Una parte clave para realizar la venta es escuchar las necesidades de tus clientes. Pero para David Slater, esas conversaciones cruciales se estaban volviendo cada vez más difíciles debido a la pérdida de audición.
“Al principio solo me dije a mí mismo ‘está bien, te estás haciendo mayor y simplemente sucede’. Lo minimicé," dijo Slater. “Pero luego me di cuenta de que no podía escuchar muchas de las conversaciones que me rodeaban. En los negocios, todo lo que se dice es importante."
Como representante de ventas de imágenes médicas durante casi 30 años, David conoce la importancia de construir relaciones con sus clientes. A menudo viaja para visitas in situ para demostrar equipos a radiólogos, gerentes y administradores. Las conversaciones sobre configuraciones del sistema y otros negocios a menudo continúan durante la cena o las copas, una situación en la que David encontraba cada vez más difícil seguir lo que se decía.
“En un restaurante o un bar, muchas veces hay música sonando, hay de 50 a 100 personas a tu alrededor teniendo conversaciones ruidosas y riéndose, y hace que sea muy difícil escuchar a alguien, incluso si estoy sentado junto a ellos”, recuerda David. “Tuve que pedirle a la gente que repitiera lo que decían, y, y aun cuando lo hicieron, no me quedó claro.”
David estaba avergonzado por tener que pedir a sus clientes que repitieran lo que decían dos o incluso tres veces. Podía ver que ellos también se estaban irritando, algo que sentía que estaba afectando su capacidad para formar buenas relaciones. “No quiero frustrar a las personas con las que hago negocios.”
Peor aún, perder detalles importantes podría costarle un trato.
“Durante esos momentos, es cuando obtienes la mejor información. Es entonces cuando te dicen lo que les gusta o no les gusta de lo que han visto," dice David. "Si no escucho esta información, no puedo elaborar mi propuesta final para ellos mostrando que entiendo lo que necesitan, y finalizar la venta."
Queriendo aprovechar al máximo sus años de mayor ganancia antes de la jubilación, David convirtió un encuentro casual en el gimnasio en una oportunidad para mejorar su calidad de vida. Un amigo lo refirió a pruebas de campo en Unitron, donde la empresa buscaba profesionales ocupados para probar la última tecnología en soluciones auditivas.
“Dije ‘¡Estoy dentro!’ y eso me dio la oportunidad de probar audífonos”, dice David. “Esta oportunidad me mostró exactamente lo que me había estado perdiendo, y lo mucho más fácil que podría ser vender un escáner CT que si no tratara mi pérdida auditiva.”
“Ha sido una experiencia mucho más rica y mucho más agradable en un entorno empresarial. Puedo tener conversaciones y estar seguro de que voy a escuchar, y que no voy a tener que pedirle a alguien que repita lo que ha dicho."
David disfruta de su solución auditiva no solo para reuniones en persona. No solo es más fácil seguir la conversación en las llamadas de negocios, sino que la integración con su teléfono lo hace fácil y más conveniente.
“La capacidad de recibir llamadas entrantes en mis audífonos es fantástica. Simplemente presionas responder y está aquí mismo y nadie más puede escucharlo. Está claro, está fresco. Me encanta eso."
Con la jubilación en el horizonte, David ya puede ver los beneficios de una solución auditiva para su vida social también.
“Me río más porque escucho más, y eso no es malo.”
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