Para ofrecer una experiencia que se destaca se necesitan las herramientas correctas

Cómo funciona: FLEX:TRIAL permite a los pacientes experimentar la amplificación fuera del consultorio y en el mundo real donde viven, trabajan y se divierten antes de realizar una compra. Mediante la plataforma abierta de Unitron, puede enviarles a la casa una prueba gratuita del nivel de tecnología recomendado para que sepan qué esperar antes de comprar.

Por qué le encantará: menos presión de ventas durante las citas significa que puede centrarse en lo más importante, como establecer relaciones sólidas. De hecho, el 88 % de los clientes de Unitron afirman que FLEX:TRIAL facilita a los pacientes la evaluación de los audífonos. El 94 % de los clientes de Unitron están de acuerdo en que la adaptación de nuestros productos genera un alto grado de satisfacción¹.

Cómo funciona: un flujo de trabajo cómodo y rápido en el software de adaptación Unitron TrueFit^™ permite ofrecer a los clientes una adaptación inicial en la que se sientan seguros, con tan solo cuatro clics. El flujo de trabajo de la Adaptación inicial configura automáticamente el Gestor de Adaptación Automática para nuevos usuarios o inicia a los usuarios experimentados en el objetivo completo.

Por qué se enamorará: impresione a los clientes desde la primera cita, ofreciéndoles una experiencia cómoda que puede acelerar la adopción y el éxito a largo plazo de los nuevos usuarios. Ventaja: dedicará menos tiempo a configurar los audífonos y más a ofrecer un valioso asesoramiento. 

Cómo funciona: casi todos los audífonos registran información sobre su uso, Log It All registra objetivamente la cantidad de tiempo que los clientes pasan en una serie de ambientes auditivos, desde silenciosos hasta complejos, independientemente del nivel de tecnología. 

Por qué se enamorará: los datos reales que capta Log It All permiten hacer recomendaciones basadas en pruebas sobre las razones por las que un determinado nivel de tecnología es adecuado para los clientes. Y los clientes pueden estar seguros de que sus recomendaciones son precisas y se adaptan a su estilo de vida y a sus necesidades auditivas. El 75 % de los clientes de Unitron consideran que Log It All facilita la explicación de las recomendaciones de nivel de tecnología para un cliente². 

Cómo funciona: calificaciones está disponible en nuestra aplicación Remote Plus. Permite a los clientes compartir en tiempo real sus experiencias auditivas, tanto positivas como negativas. Cuando un cliente presenta una calificación, también registramos automáticamente la configuración de los audífonos y el ambiente auditivo para ofrecer más contexto. Nuestro sistema basado en la nube analiza automáticamente la calificación y los datos de los audífonos y puede generar una sugerencia, directamente en la aplicación, para ayudar a resolver los problemas de los clientes.

Por qué le encantará: la información sobre el rendimiento en tiempo real aporta una visión global de la experiencia del cliente con sus audífonos, sin presionarle para que recuerde los acontecimientos.

Cómo funciona: es mucho lo que hay que saber al empezar a usar audífonos, sobre todo si es la primera vez. Coach amplía la atención más allá de la cita en el consultorio. Envíe consejos, recordatorios y recomendaciones personalizadas y oportunas a través de la aplicación Remote Plus sobre temas relacionados con la carga, el cambio de las baterías de los audífonos, la limpieza, qué esperar y más. Tan solo debe emparejar los audífonos con la aplicación Remote Plus y habilitar las notificaciones para empezar a recibir mensajes de ayuda del Coach. Los mensajes se envían a través de notificaciones del smartphone y se puede acceder a ellos en cualquier momento haciendo clic en Coach en la pestaña Soporte.

Por qué le encantará: Coachl ayuda a los pacientes a integrar los audífonos en sus vidas con rapidez y confianza. Tendrá la tranquilidad sabiendo que, aunque usted no esté disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, Coach siempre estará allí para ayudarlos a enamorarse de la experiencia.​

Cómo funciona: el Ajuste remoto le permite hacer ajustes finis en nuestro software de adaptación TrueFit y enviar los cambios directamente al smartphone de sus clientes, independientemente de dónde se encuentren.

Por qué se enamorará: disfrute de la libertad de aplicar los cambios cuando más le convenga: sin videollamadas ni citas. Sus clientes pueden aplicar las actualizaciones con confianza, con la certeza de que no afectarán a la configuración actual. Y notarán la diferencia enseguida. 

Cómo funciona: adquirir audífonos nuevos es una decisión importante y no siempre podemos predecir cómo cambiarán las necesidades de las personas con el paso del tiempo. FLEX:UPGRADE^™ le permite actualizar fácilmente los audífonos actuales de un cliente a un nivel de tecnología superior en cualquier momento en que cambien sus necesidades o su estilo de vida. Conserva sus audífonos actuales y solo paga la diferencia entre niveles de tecnología.

Por qué se enamorará: el 78 % de los clientes de Unitron afirman que FLEX:UPGRADE es beneficioso cuando el estilo de vida o las necesidades de escucha de los pacientes cambian después de la compra.

Los upgrades son rápidos y sencillos con el software de adaptación Unitron TrueFit durante una visita al consultorio. Obtendrá la flexibilidad necesaria para atender las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, generar confianza y mantenerlos satisfechos a largo plazo. Los clientes pueden estar seguros de que han tomado la decisión correcta porque usted mantiene abiertas sus opciones con FLEX:UPGRADE. El 78% de los clientes profesionales de Unitron afirman que FLEX:UPGRADE es beneficioso cuando el estilo de vida o las necesidades de escucha de los clientes cambian después de la compra.

Cómo funciona: la Comprobación de éxito le permite ver los datos de uso del cliente, la puntuación de Log It All, las Calificaciones y más. Reciba alertas de éxitos o barreras sin necesidad de conectar los audífonos al software de adaptación.

Por qué se enamorará: 
la ventaja de mantenerse informado sobre el trayecto auditivo del cliente le ayuda a prepararse para una cita de seguimiento o responder a sus preocupaciones. Existen notificaciones opcionales por correo electrónico si hay algún problema que pensamos que puede requerir su atención, como un tiempo de uso bajo o una puntuación de satisfacción baja.