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Pareja de adultos mayores sentados, calentándose junto a una chimenea exterior en una noche de invierno.
Pareja de adultos mayores sentados, calentándose junto a una chimenea exterior en una noche de invierno.

Unitron

Ayuda y asistencia

Nos comprometemos a ofrecerle la asistencia que necesita para aprovechar al máximo nuestros servicios.
Aquí encontrará recursos útiles, preguntas frecuentes y guías de solución de problemas. 

Un par de audífonos Vivante en un cargador, sobre una mesa junto a un gran reloj despertador rojo

Mantenimiento del audífono

Acceda a orientación y recursos de expertos para el mantenimiento y el cuidado de los audífonos. Encuentre consejos, pasos para solucionar problemas y vídeos prácticos para mantener los dispositivos en condiciones óptimas y garantizar su longevidad.

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Foto de perfil de tamaño completo de un hombre maduro feliz y emocionado, con expresión divertida, con espacio para texto, montando un monopatín, solo sobre un fondo de color amarillo

Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, servicios y asistencia. Acceda fácilmente a la información que necesita para mejorar su experiencia y resolver las consultas de manera eficiente.

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Una mujer sosteniendo un teléfono móvil, configurando sus audífonos mediante la aplicación remota

Conectividad y aplicaciones

Descubra cómo conectarse fácilmente con nuestra aplicación Remote Plus y garantizar una experiencia fluida. Encuentre consejos para configurar sus audífonos, solucionar problemas de conectividad y aprovechar al máximo las funciones de la aplicación para un rendimiento óptimo.

Vaya a Asistencia para conectividad
Una mujer africana de cabello blanco, usuaria de audífono, sostiene un smartphone que muestra una llamada entrante, lo que sugiere una conexión entre los audífonos y la aplicación remota.

Compatibilidad del teléfono

Compruebe si su teléfono es compatible con los audífonos. Busque los requisitos básicos del dispositivo y asegúrese de que la configuración sea sencilla para disfrutar de una experiencia de usuario óptima.

Vaya a la página de compatibilidad del teléfono
Un hombre sentado leyendo un manual de usuario en una tableta.

Guías para el usuario

Consulte y descargue los manuales de usuario de los audífonos y accesorios de Unitron. Explore los manuales para obtener consejos prácticos y recomendaciones de expertos que le ayudarán a configurar, usar, mantener y solucionar problemas de sus dispositivos.

Ver todas las guías para el usuario
Un grupo de tres individuos de pie, muy juntos, cada uno con un smartphone en la mano. La persona del centro está concentrada en su dispositivo, esbozando una leve sonrisa, mientras los otros también están ocupados con sus teléfonos. Van vestidos con vestimenta informal, con estampados y colores variados

Vídeos instructivos

¿Necesita instrucciones visuales? La biblioteca completa de Unitron de guías en vídeo paso a paso se diseñó para ayudarle a utilizar los audífonos. Ya sea que necesite ayuda con la configuración, la solución de problemas o para aprovechar al máximo las funciones, nuestros vídeos instructivos ofrecen demostraciones claras y concisas para facilitar su uso. 

 

Preguntas y temas populares

Preguntas frecuentes

Para emparejar el iPhone con los audífonos con Bluetooth de Unitron y así poder realizar llamadas y transferir contenido multimedia, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Vaya a la pantalla del iPhone y toque el icono de configuración
  2. En el menú de configuración, toque el icono de Bluetooth
  3. Toque en el botón deslizador junto al Bluetooth para activar esta función
  4. Abra la puerta de la pila de ambos audífonos durante 5 segundos y, a continuación, ciérrela para volver a encenderlos. Si tiene audífonos sin compartimento de la pila, primero, apáguelos presionando la parte inferior del botón hasta que el LED se ponga rojo (4 segundos). Luego, encienda cada audífono presionando el mismo botón hasta que el LED se ponga verde (2 segundos)
  5. Tras varios segundos, aparecerá en la pantalla del iPhone el nombre de los audífonos. Tóquelo para seleccionarlo
  6. Ahora verá un mensaje de Solicitud de emparejamiento Bluetooth. Haga clic en Pareja u Aceptar
  7. En los audífonos emparejados se oirá un pitido, que indica que se ha llevado a cabo la conexión

Su iPhone está ahora conectado a sus audífonos.

Para más consejos, vaya a Soporte Bluetooth de Unitron

Puede descargar la aplicación Remote Plus de Unitron desde Apple App Store para iPhones o la Google Play Store para dispositivos Android.La aplicación permite controlar los audífonos Unitron compatibles, personalizar los ajustes de sonido, como el volumen y la reducción del ruido, y seleccionar programas auditivos.

Más información sobre la aplicación Remote Plus

Para configurar el TV Connector para los audífonos con Bluetooth, siga cuidadosamente estos pasos:

  1. Saque el TV Connector del embalaje Inserte el extremo micro-USB del cable USB en el puerto trasero del TV Connector
  2. Conecte el extremo más grande del cable USB en la fuente de alimentación
  3. Inserte el enchufe en la toma de corriente de la pared
  4. Inserte el otro extremo del cable de sonido en el puerto de salida de sonido de la televisión
  5. Una vez conectado a la corriente, el LED se vuelve verde para indicar que está listo para la transferencia
  6. Cuando el TV Connector está conectado a la corriente eléctrica la primera vez, asegúrese de que los audífonos están encendidos y que se encuentran a un radio de 1 metro para que la conexión sea automática. Una vez conectados, los audífonos reproducirán un tono, que confirma la conexión.

¡Enhorabuena! Los audífonos ya están conectados al TV Connector.

Para más consejos, visite la página de ayuda del TV Connector

Si los audífonos no se iluminan, o se muestra una luz roja fija, quiere decir que los audífonos no se están cargando.

Para más consejos, vaya a la sección de mantenimiento de audífonos
Preguntas frecuentes