Asistencia para profesionales

Sí. Usted puede configurar el botón pulsador para que sea un control de volumen si la opción está disponible en la pantalla de Finalizar adaptación > Configurar audífono. En esta pantalla encontrará una casilla en la configuración desplegable que le permite elegir opciones como Volumen; derecho sube, izquierdo baja. Algunas opciones habilitarán DuoLink y permitirán que cuando el usuario pulse el botón en un audífono, los ajustes se realicen en ambos audífonos.

Si utiliza NOAHlink o HI-PRO, debe retirar las pilas del audífono. En estos casos, la corriente necesaria la proveen aparatos de programación. Si está utilizando un dispositivo de programación inalámbrico, debe introducir las pilas en los audífonos o asegurarse de que estos se cargan durante 3 horas antes de programarlos.

El programa de inicio se selecciona en la pantalla de Finalizar adaptación > Configurar audífono en las opciones de inicio. Las opciones para el programa de inicio pueden ser modificadas por los ajustes en la casilla de conmutador de programa, en Finalizar Adaptación > Configurar audífono. En concreto, cualquier programa que el audioprotesista haya retirado de la secuencia de cambio del programa (p. ej. Automático, Easy-t, Easy-DAI) no será incluido en las opciones de programas.

El rango del control de volumen se configura en la pantalla Finalizar adaptación > Configurar audífono, en casilla de configurar volumen. Allí usted puede seleccionar la opción de subir volumen (apagado, 6 dB, 10 dB) y la opción de bajarlo (apagado, 6 dB, 10 dB, 20 dB), que determina el rango real del control de volumen.

En la pantalla Finalizar adaptación > Beeps en la casilla Duración de prueba, las casillas izquierda y derecha indican una duración aproximada.

La prueba de optimización de la realimentación determina la ganancia estable máxima que puede ofrecer una adaptación para asegurar la ausencia de realimentación. Si el test de feedback limita la ganancia disponible más de lo que se desea para la adaptación, se pueden hacer cambios en la vía del feedback para mejorarla y hacer de nuevo el test. Tales mejoras pueden involucrar reducir la ventilación, mejorar el ajuste/retención del molde y usar un domo con mayor oclusión para adaptaciones con tubo delgado y receptor en canal (RIC). Cada vez que se cambie el acoplamiento acústico en una adaptación, el profesional debe ir a la pantalla de Audífonos > Acústica, para incluir adecuadamente el cambio acústico en el software y luego, volver a ejecutar la optimización del feedback en la pantalla de Adaptación > Optimización del feedback. Si está disponible, usted también puede seleccionar la casilla para subir la ganancia en 5 dB.

Los audífonos Blu y Discover Next ofrecen RogerDirect, que permite el uso de micrófonos Roger sin necesidad de ningún hardware adicional después de la compra e instalación de los receptores.

La mayoría de los otros audífonos de Unitron son compatibles con todos los principales sistemas FM , como SmartLink, Zoomlink, Roger, por nombrar algunos. En el caso de las adaptaciones FM que utilicen dispositivos BTE estándar y audio botas universales, el receptor FM se puede conectar a la audio bota usando el Europlug estándar de 3 pines. El profesional necesitaría agregar un programa DAI en la pantalla de Adaptación > Manejo de programas. Si se va a usar un sistema FM tipo collar, el profesional de salud auditiva tendría que agregar un programa de entrada por telebobina en la pantalla de Adaptación > Manejo de programas. El tipo de entrada puede confirmarse al navegar a la pantalla Adaptación > Configurar características y seleccionar la opción de Entrada para el programa deseado. Además, con todos los dispositivos compatibles con la tecnología inalámbrica, los receptores FM Europlug de 3 pines pueden conectarse directamente a la parte inferior del accesorio opcional uDirect 3, que se usa en el cuello. En estos casos, la señal del FM se transmite a través del programa inalámbrico uFM.

El control de volumen se puede desactivar en la pantalla de Finalizar adaptación > Configurar audífono, en la opción de configurar volumen. Allí usted puede desactivar la opción de "subir volumen" y "bajar volumen". Otra opción es asegurarse de que los cuadros desplegables relacionados con los controles del instrumento auditivo de la pantalla "End Fitting, HI Setup" (Adaptación final, Configuración del instrumento auditivo) se han configurado de modo que no se incluya un control de volumen (p. ej., establezca la palanca/marcador en apagado en el cuadro desplegable correspondiente).

La función de la palanca de programas y el control de volumen al igual que otros controles del usuario, están desactivados durante la programación. Asegúrese de que el instrumento auditivo se haya reiniciado tras la programación abriendo y cerrando la tapa de las pilas. Esto asegura que todos los controles del usuario, incluyendo la palanca de programas y el control de volumen están activados. Por otra parte, puede ser que el nivel de intensidad y frecuencia predeterminadas de los beeps no es el ideal para la pérdida auditiva del paciente o se desactivaron los beeps. Para tratar este problema, vaya a la pantalla "Finalizar adaptación, Beeps"  Allí se puede ajustar la intensidad y la frecuencia a través de las opciones desplegables para mejorar la audibilidad de los indicadores. En esta ventana, se pueden activar/desactivar los beeps del indicador deseado.

La capacidad de ganancia de alta frecuencia de los instrumentos auditivos viene determinada por una serie de factores. Los encargados de la adaptación que deseen obtener una mayor ganancia de alta frecuencia deben asegurarse de que los dispositivos se han adaptado al nivel teórico deseado mediante el icono Recalculate (Recalcular) de la barra de herramientas. También se debe configurar la acústica del audífono adaptado en la pantalla Audífonos > Acústica del software, de modo que la lógica del cálculo sea la apropiada. También, si se requiere más ganancia, los profesionales pueden navegar a la pantalla de Adaptación > Ajuste e incrementar la configuración del Manejo de adaptación en la casilla correspondiente.

Además, la reducción de ganancia disponible que puede ocurrir después de la prueba de optimización de realimentación, es decir, puede obstaculizar la cantidad de ganancia de alta frecuencia disponible para un ajuste particular. Los audioprotesistas deben ver la pantalla de la optimización de la realimentación para determinar si el acoplamiento que utiliza actualmente y las características acústicas de la adaptación se han traducido en una curva estable de máxima ganancia restringida después de la prueba de realimentación. Al brindar una adaptación más ocluida se puede ofrecer la posibilidad de tener mayor ganancia en frecuencias agudas.

• Asegúrese de que se están utilizando los cables de programación correctos
• Asegúrese de que el cable de programación se encuentre correctamente enchufado al instrumento auditivo y a la interfaz de programación
• ¿Está utilizando el software de Unitron adecuado? Los productos más antiguos que lee Unitron TrueFit son Quantum y Moxi. Los productos más antiguos como Passport y Latitude se deben leer con U:fit.
• Coloque una pila nueva en el instrumento auditivo y realice una escucha para comprobar si funciona.

Si ha probado todas las soluciones anteriores y no ha conseguido solucionar el problema, póngase en contacto con Unitron para obtener asistencia.

• Unitron TrueFit es compatible con los siguientes sistemas operativos Windows: Windows 10 y Windows 11. Unitron TrueFit no es compatible con los sistemas operativos Macintosh.
• Debe contar con derechos de administrador para instalar el software Unitron TrueFit. Si intenta instalar el Unitron TrueFit sin tener derechos de administrador, no se podrá instalar

Si se producen errores durante la instalación, lo mejor es ponerse en contacto con Unitron para brindarle soporte.

• Seleccione otro registro de cliente NOAH. Es posible que el registro de cliente esté dañado y esto sea lo que haga que Unitron TrueFit no funcione.
• Desinstalar e instalarlo de nuevo puede solucionar problemas como éste. Para desinstalar Unitron TrueFit vaya a Inicio de Windows > Configuraciones > Panel de Control > Agregar o eliminar programas o Inicio > Panel de control > desinstalar una opción de programa. Una vez desinstalado el programa, se puede volver a instalar con los CDs.

• Seleccione otro registro de cliente NOAH. Es posible que el registro de cliente esté dañado y esto sea lo que haga que Unitron TrueFit no funcione.
• Desinstalar e instalarlo de nuevo puede solucionar problemas como éste. Para desinstalar Unitron TrueFit vaya a Inicio de Windows > Configuraciones > Panel de Control > Agregar o eliminar programas o Inicio > Panel de control > desinstalar una opción de programa. Una vez desinstalado el programa, se puede volver a instalar con los CDs.

Si usted ya ha intentado todo lo anterior y aún se presenta una ventana de un informe de excepción, por favor haga clic en el menú Ayuda > Soporte > Generar paquete de soporte y enviar por correo a Unitron el archivo zip que se genera para darle soporte. Un pantallazo del error ayudará para solucionar el problema. Para capturar una pantalla, haga clic en el botón Impr Pant en el teclado, pegue la imagen en Paint de Windows luego guarde el archivo y adjúntelo a su correo electrónico.

Seleccione la opción Opciones > Preferencias. En la ventana Preferencias seleccione Presentación. Cambie los efectos visuales a cualquiera de los "efectos visuales mínimos" o "efectos no visuales".

• Seleccione otro registro de cliente NOAH. Es posible que el registro de cliente esté dañado y esto sea lo que haga que Unitron TrueFit no funcione.
• Desinstalar e instalarlo de nuevo puede solucionar problemas como éste. Para desinstalar Unitron TrueFit vaya a Inicio de Windows > Configuraciones > Panel de Control > Agregar o eliminar programas o Inicio > Panel de control > desinstalar una opción de programa. Una vez desinstalado el programa, se puede volver a instalar con los CDs.

Si usted ya ha intentado todo lo anterior y aún se presenta una ventana de un informe de excepción, por favor haga clic en el menú Ayuda > Soporte > Generar paquete de soporte y enviar por correo a Unitron el archivo zip que se genera para darle soporte. Un pantallazo del error ayudará para solucionar el problema. Para capturar una pantalla, haga clic en el botón Impr Pant en el teclado, pegue la imagen en Paint de Windows luego guarde el archivo y adjúntelo a su correo electrónico.

• Abra TrueFit en modo de versión independiente. Esto lo puede hacer con un doble clic en C:\Program Files (x86)\Unitron TrueFit\TrueFit.exe.
• Ahora haga click en el Help > Support > Unregister from Noah. A continuación, haga clic en el menú Ayuda > Soporte > Registrarse con Noah; ahora Unitron TrueFit debe estar registrado correctamente.

• Abra TrueFit en modo de versión independiente. Esto lo puede hacer con un doble clic en C:\Program Files (x86)\Unitron TrueFit\TrueFit.exe.
• A continuación, haga clic en el menú Ayuda > Soporte > Registrarse con Noah; ahora Unitron TrueFit debe estar registrado correctamente.

El ajuste remoto está disponible para los productos Discover Next empezando con TrueFit 4.3, y con los productos Blu empezando con TrueFit 5.0. 

Se necesita TrueFit 5.1 para utilizar las funciones ampliadas de ajuste remoto añadidas para Blu. 

Sí, los ajustes previos, incluyendo la adaptación inicial, pueden seleccionarse en la aplicación Remote Plus, navegando a Configuraciones > Mis audífonos > Ajustes del audífono. Basta seleccionar el ajuste preferido y tocar “Aplicar ajuste”.

La aplicación del ecualizador y ajuste remoto usan la misma implementación fundamental. Cuando aumentas o disminuyes el ecualizador o ajuste remoto, existe una ganancia offset que se aplica al ajuste de base. El efecto de un ajuste depende de la dirección del cambio (arriba o abajo) y el nivel de entrada (suave o fuerte). 

La premisa base es: 

Cuando incrementas la ganancia a nivel offset, la ganancia para entradas suaves aumenta más que la ganancia para entradas altas.

Cuando incrementas la ganancia a nivel offset, la ganancia para entradas suaves aumenta más que la ganancia para entradas altas.

EL offset aplicado por el Ecualizador y el ajuste remoto son aditivos, esto significa que es posible llegar al límite de la efectividad de los mismos si el ajuste de tu paciente está cerca de la salida máxima. Si esto ocurre, cuando el paciente realice un cambio de valor de ecualizador, puede no experimentar ningún cambio en el rendimiento de sonido.

Si esto pasa, recomendamos que traiga al paciente a su centro y actualices su adaptación. 

Recuerda también que cuando tu paciente aplique un ajuste en remoto, la aplicación de ecualizador se reseteará a 0. Esto le permitirá a su paciente escuchar los cambios exactos que usted hizo y, si lo necesita, puede refinar aún más su experiencia auditiva con el ecualizador después. 

Cuando existe un ajuste disponible, recibirá una notificación en su smartphone. Haga clic en la notificación para acceder directamente al ajuste.  También se le avisará en la aplicación Remote Plus si hay un nuevo mensaje de ajuste remoto.  Haga clic en "Ver ajuste" para acceder al mensaje.  También se puede acceder a los ajustes existentes navegando hasta Dispositivos > Ajuste remoto.

Si el Gestor de Adaptación Automática no está al 100% en la sesión abierta, recibirás un aviso cuando vayas a modificar la ganancia offset para tu paciente. Esta es la misma advertencia que recibes durante una sesión normal en el TrueFit cuando el Manejo de adaptación automática es inferior al 100 %. 

Para los productos Blu, se puede modificar la respuesta de frecuencia, así como hasta seis funciones adicionales (modo de micrófono/reducción dinámica de ruido, realce del habla, reducción de ruido, AntiShock 2, cancelador de fase y control del viento) para cada programa en los audífonos. Los parámetros disponibles para el ajuste dependen del programa seleccionado.

Para los productos Discover Next, se puede modificar la respuesta de frecuencia de cada programa en los audífonos.

Tienes la capacidad de subir o bajar 15 pasos para cada offset. Cada paso que das es de aproximadamente 1db. Esto significa que los cambios de ganancia máxima que pueden ser aplicada mediante ajuste remoto es de +/- 15 db. Recomendamos que si necesita hacer cambios superiores a 8dB, debe llamar a su cliente para una cita presencial y revisión completa de la adaptación. 

Después de que usted haya realizado una cita de seguimiento presencial en la clínica y haya guardado los cambios en los audífonos, todas las sesiones anteriores de ajuste remoto ya no estarán accesibles para su paciente. Las sesiones de ajuste remoto siempre están basadas en un set de parámetros que formaban parte de los ajustes originales en TrueFit. Una vez que realiza un cambio en la adaptación original en el TrueFit y guarde esa sesión en los audífonos, todos esos valores de compensación de ganancia ya no son válidos, ya que se basaban en la configuración anterior de respuesta de frecuencias.

Asegúrese de que el icono de Bluetooth en la barra de herramientas del ordenador está en color azul icon

1. Si el icono está en rojo y estás usando un dispositivo externo de Bluetooth, asegúrese de que está enchufado
2. Si el icono está en rojo y estás usando un dispositivo Bluetooth interno asegúrese de que se encuentre encendido
3. Verifique las instrucciones de uso de su PC al respecto del dispositivo Bluetooth

Asegúrese de que el NOAHlink se encuentre encendido y la batería esté cargada.

Asegúrese de que el NOAHLink se encuentre a ~ 10 metros del ordenación de programación

Ejecute el programa de propiedades de NOAHLink, que se encuentra en el menú Opciones > Preferencias > Dispositivo de adaptación > NOAHLink. Usando la herramienta Propiedades NOAHLink, Buscar y luego Conectar a NOAHLink.

Si la herramienta de propiedades de NOAHlink no lo encuentra ni se conecta al dispositivo, contacte a Unitron para soporte.

• Asegúrese de que el NOAHlink Wireless se encuentra conectado correctamente a un puerto USB del ordenador.
• Asegúrese de que los audífonos que está ajustando tengan habilitada la función de Bluetooth
• Vaya a Opciones > Preferencias > Dispositivo > NOAHlink Wireless y presione el botón Verificar conexión. Si no se encuentra la conexión, es posible que el controlador no esté instalado debidamente. Instale aquí el controlador
• Consulte las directrices de resolución de problemas de NOAHlink Wireless en HIMSA

Si ha probado todas las soluciones anteriores y no ha conseguido solucionar el problema, póngase en contacto con Unitron para obtener asistencia.

• Desconecte el cable de alimentación de HI-PRO y vuelva a enchufarlo correctamente. Asegúrese de que la luz de encendido de HI-PRO esté encendida.
• Compruebe el cable serie o USB y asegúrese de que se encuentre bien conectado al sistema informático y al HI-PRO.
• Ejecute una comprobación del HI-PRO, que puede encontrar en el menú Opciones > Preferencias > Dispositivo de adaptación > HI-PRO Confirme el método desconexión de éste que refleje su configuración actual usando el botón de configuración del HI-PRO.
• Si ha probado todas las soluciones anteriores y no ha conseguido solucionar el problema, póngase en contacto con Unitron para obtener asistencia.