Preguntas frecuentes

Las baterías recargables están diseñadas para durar todo el ciclo de vida previsto de los audífonos en la mayoría de los casos. 

Si está viendo la televisión y recibe una llamada telefónica, oirá el tono de llamada automáticamente por los audífonos. Para aceptar la llamada, solo tiene que usar el botón pulsador. Cuando finalice la llamada, los audífonos pasarán automáticamente a transferir el sonido de la televisión.

Si estaba hablando por teléfono y desea seguir viendo la televisión, los audífonos volverán a automáticamente a transferir a través del TV Connector una vez que cuelgue.

Si es posible, aléjese del origen del ruido. La mejor opción es buscar un lugar tranquilo para las llamadas telefónicas. De esta forma, asimismo, mejorará la calidad del sonido para la persona al otro lado de la línea. 

Use el control de volumen del teléfono móvil para aumentar el volumen de la llamada.

• Se puede configurar el botón pulsador de los audífonos con Bluetooth para poder ajustar el volumen. Si se da el caso, durante una llamada, haga lo siguiente:
  • Para subir el volumen de la llamada y reducir el del entorno, utilice el botón pulsador del audífono derecho
  • Para reducir el volumen de la llamada y aumentar el del entorno, use el botón pulsado del audífono izquierdo

Para obtener más información sobre las preferencias de volumen, consulte la Guía de inicio impresa.

Para garantizar que las llamadas entrantes están redirigidas hacia los audífonos con Bluetooth, se debe responder a las llamadas con el botón pulsador de los audífonos.

Es posible que el sonido de la llamada no esté redirigido a los audífonos. Hay varias formas de hacerlo:

• Cuando oiga el tono de llamada del teléfono, responda a la llamada con el botón pulsador de los audífonos en vez de con el teléfono. De esta forma, se asegurará de que el sonido de la llamada se transfiere los audífonos con Bluetooth.
• Configure el teléfono inteligente Android para redirigir el sonido de la llamada al audífono de forma predeterminada. Consulte las opciones de configuración del smartphone.
• Durante una llamada, se puede cambiar redirigir el sonido de esta desde el auricular del teléfono hacia los audífonos siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de llamada, busque el símbolo de Bluetooth.
2. Al tocar el símbolo de Bluetooth, el sonido del teléfono se redirigirá a los audífonos.
3. Ya se deberá oír a la persona que llama por los audífonos.

Estas son algunas formas alternativas:

• Consulte la cobertura del teléfono inteligente y, si es preciso, muévase a un sitio donde haya más señal.
• Durante una llamada telefónica, los micrófonos de los audífonos recogen la voz de la persona que llama. Compruebe si hay suciedad en los puertos de micrófono de los audífonos. Si la hay, use un cepillo o un trapo para limpiar los puertos.
• Los entornos muy ruidosos pueden suponer un problema para los audífonos a la hora de recoger la voz de la persona que llama. En tal caso, desplácese a un entorno más tranquilo o, bien redirija el sonido de la llamada al teléfono y hable directamente por el micrófono del teléfono.
• Si no funciona, elimine el emparejamiento, reinicie el teléfono y los audífonos, y vuelva a emparejarlos al teléfono.

No. El uso de los audífonos no crea dependencia. Cuando se quite los audífonos, su pérdida auditiva permanecerá igual a como estaba antes de usarlos. Si necesita audífonos y no los usa, hay muchas más desventajas que si lo hace.

Los audífonos digitales que ofrecen micrófonos direccionales combinados con reducción de ruido ofrecen sofisticadas maneras de procesar el sonido para reducir el ruido de fondo al máximo posible. Sin embargo, el ruido no puede eliminarse por completo en ningún audífono y mantener cierto nivel de ruido de fondo también le brinda una experiencia auditiva más natural.

No, no es posible comprar audífonos directamente a Unitron. Debe comprarlos a través de un profesional de la salud auditiva, quien está especialmente capacitado para evaluar la audición, ayudarlo a elegir los audífonos correctos y también asesorarlo en forma experta.

Aviso para el consumidor: La importancia de comprar audífonos Unitron a través de un profesional de la salud auditiva autorizado.

Unitron crea soluciones de audición de primer nivel para personas con pérdida auditiva. Ofrecemos nuestros productos a través de profesionales y distribuidores acreditados y cualificados, cuya capacitación especializada y experiencia son fundamentales para el uso exitoso de los audífonos. Por esta razón, los audífonos Unitron deben comprarse a través de profesionales de la salud auditiva que venden productos Unitron directamente en consultas personales. Recomendamos que no compre audífonos por medio de vendedores minoristas por Internet, catálogos en línea o pedidos por correo, sino que busque servicios y asesoría de un profesional de la salud auditiva autorizado por Unitron. También queremos que esté al tanto que existen vendedores minoristas por Internet que venden audífonos Unitron, sin estar capacitados ni autorizados por nosotros.

Ofrecemos un excelente programa para probar antes de comprar. Este le permite llevar los audífonos a su casa y probarlos en niveles de rendimiento diferentes en las situaciones reales en que los necesita. Usted es quien decide cuál se adapta mejor, antes de comprometerse a comprar uno. Luego, una vez que se haya decidido a realizar una comprar, muchos profesionales de la salud auditiva ofrecen un período de prueba para que usted pueda usar los audífonos de 30 a 60 días o devolverlos para solicitar un reembolso. Durante este tiempo, el audiólogo puede ajustar los audífonos para brindarle comodidad y sonidos óptimos para que usted pueda experimentar lo que se siente al usar audífonos todos los días.

Su profesional de la salud auditiva le recomendará un estilo de audífono, de acuerdo con los siguientes factores:

• su grado particular de pérdida auditiva
• la forma de su oído
• cualquier característica especial que necesite
• su destreza manual
• sus preferencias cosméticas
• sus necesidades auditivas
• consideraciones sobre su estilo de vida
• su presupuesto

Su profesional de la salud auditiva puede ayudarle a

Algunas señales de pérdida auditiva incluyen lo siguiente:

• Pedir con frecuencia al resto de las personas que repitan lo que dicen.
• Dificultad al momento de seguir conversaciones con ruido de fondo o en situaciones de grupo.
• Dificultad para escuchar las voces de mujeres y niños.
• Subir el volumen de la televisión o radio más de lo normal.

Nuestra prueba de audición en línea puede guiarlo a través de una evaluación inicial y ayudarlo a determinar si debe contactar a un profesional de la salud auditiva para recibir asistencia adicional.

La vida de sus audífonos depende del estilo, de la frecuencia con la que los usa, de la cantidad de cerumen que produce y del modo en que los cuida. En promedio, la mayoría de los audífonos dura de 4 a 5 años antes de que sea necesario cambiarlos.

La duración de las pilas depende del tiempo que utilice sus audífonos, del tamaño de los audífonos, del tipo de circuito que tenga y del tamaño de la pila que use. Consulte a su profesional de la salud auditiva acerca del tiempo estimado de duración de las pilas específicas que usa y consulte la guía del usuario para obtener más información.

Por lo general, los profesionales de la salud auditiva recomiendan usar dos audífonos a aquellas personas que tienen pérdida auditiva en ambos oídos. Esto se llama adaptación binaural. Dos audífonos ayudan a mejorar la audición en ruido, localizar el sonido y mejorar la claridad y calidad del sonido. Los estudios han demostrado que las personas están más satisfechas con sus audífonos cuando los usan en ambos oídos.

Para usar audífonos por primera vez es necesario aprender a escuchar nuevamente: puede esperar un período de adaptación corto. Esta experiencia será diferente en cada persona. Hable con su profesional de la salud auditiva acerca de cualquier duda que tenga. Sea paciente y persistente y así podrá disfrutar los beneficios muy pronto.

Conozca más sobre la adaptación a sus audífonos.

Conocido como realimentación, el silbido puede ser el resultado de introducir sus audífonos de manera incorrecta o de tener el volumen muy alto. Si los ajustes a la adaptación y el volumen no corrigen la realimentación, consulte con su profesional de la salud auditiva, quien determinará si sus audífonos necesitan ajustes adicionales.

No. Mucha gente con tinnitus siente alivio al usar audífonos. Si experimenta algún cambio en su tinnitus, debe consultar a su profesional de la salud auditiva.

Cuando comience a usar audífonos, es posible que experimente cierta sensibilidad a medida que se acostumbra a tenerlos detrás o dentro de los oídos. Si la molestia persiste después de un par de semanas, hable con su profesional de la salud auditiva quien determinará si sus audífonos necesitan ajustes adicionales.

Conozca más sobre la adaptación a sus audífonos.

Los audífonos no restauran totalmente la audición normal. Aunque hacen que los sonidos sean más fuertes, estos sonidos se envían igualmente a las células ciliadas dañadas en la cóclea. Adaptar un audífono a una pérdida sensorineural con células ciliadas dañadas es como poner anteojos a alguien que tiene la retina dañada. Adaptar un audífono a una pérdida conductiva, donde las células ciliadas están intactas, es más parecido a usar anteojos. A pesar de que las células ciliadas no pueden remplazarse, los audífonos mejoran mucho su capacidad de audición y pueden aumentar en gran medida su calidad de vida.

Queremos que pueda disfrutar de un uso de sus audífonos sin problemas por un largo período de tiempo. Nuestra cobertura y garantía completas proporcionan protección contra fallas, daños e incluso pérdidas durante el período de garantía, tal lo determinado por su país de residencia específico y por su profesional de la salud auditiva.

Si tiene problemas con sus auriculares durante el período de garantía, lleve el dispositivo junto a su tarjeta de garantía para que lo vea su profesional de la salud auditiva y pueda diagnosticar el problema y confirmar su cobertura de garantía.

Escuchar con audífonos puede resultar raro al principio, en particular si su pérdida auditiva se ha desarrollado durante varios años.

Requiere algo de tiempo y paciencia para acostumbrarse a cómo suenan las cosas y cómo se siente usar audífonos. Intente usarlos tanto como pueda para obtener todos los beneficios, al aumentar de manera progresiva el período de tiempo que lo usa por día durante el transcurso de una o dos semanas.

Sus oídos tapados

• Cuando usa audífonos por primera vez, sentirá sus oídos como si estuvieran tapados (esto se denomina efecto de oclusión).
• Algunas personas lo describen como una sensación similar a la de tener auriculares dentro de los oídos.
• La mayoría de los audífonos cuentan con un orificio que ayuda a mejorar la oclusión al permitir que el sonido natural ingrese al oído.
• Con los estilos de adaptación abierta, es probable que no sienta oclusión en absoluto.

Su propia voz suena diferente

• Cuando usa audífonos por primera vez, sentirá su voz más fuerte.
• A medida que los use con mayor frecuencia, se acostumbrará al sonido.
• Escucha un silbido desde el audífono.

El silbido agudo se conoce como retroalimentación (feedback).

• Puede suceder cuando enciende sus audífonos al introducirlos en sus oídos, cuando se viste y la ropa se desliza por su cabeza, cuando abraza a alguien o cuando pone su mano cerca del oído.
• Los audífonos cuentan con una tecnología de manejo de feedback que reduce en gran medida los silbidos.

Es posible que el sonido de la llamada no esté redirigido a los audífonos. Hay varias formas de hacerlo:

• Cuando oiga el tono de llamada del teléfono, responda a la llamada con el botón pulsador de los audífonos en vez de con el teléfono. De esta forma, se asegurará de que el sonido de la llamada se transfiere a los audífonos.
• Configure el iPhone para redirigir el sonido de la llamada al audífono de forma predeterminada. Consulte las opciones de configuración del iPhone.
• Durante una llamada, es posible redirigir el sonido al auricular siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de la llamada, seleccione el botón de audio
2. Se abrirá un menú con todas las opciones de redirección
3. Seleccione sus audífonos en dicha lista.
4. A continuación, debería oír por los audífonos a la persona que llama.

Estas son otras formas de solucionar el problema:

• Consulte la cobertura del teléfono móvil y, si es preciso, muévase a un sitio donde haya más señal.
• Durante una llamada telefónica, los micrófonos de los audífonos recogen su voz. Compruebe si hay suciedad en los puertos de micrófono de los audífonos. Si la hay, use un cepillo o un trapo para limpiar los puertos.
• Los entornos muy ruidosos pueden suponer un problema para los audífonos a la hora de recoger la voz de la persona que llama. Para solucionar este problema, desplácese a un entorno más tranquilo o, bien redirija el sonido de la llamada al teléfono y hable directamente por el micrófono del teléfono.

Si no funciona, elimine el emparejamiento, reinicie el teléfono y los audífonos, y vuelva a emparejarlos al teléfono.

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía. 

Causa

La pila se está agotando.

Posible solución
Reemplazar la pila.

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía. 

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía. 

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía. 

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía. 

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía. 

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía. 

Si hay algo de sus audífonos que no funciona correctamente, primero consulte la siguiente lista de problemas y sus posibles soluciones.

Si no encuentra su problema específico aquí o no lo puede resolver con las sugerencias que proporcionamos, contáctese con su profesional de la salud auditiva. Más allá de los consejos que se detallan a continuación, nunca intente arreglar los audífonos por su cuenta. Los instrumentos auditivos son dispositivos electrónicos complejos; por eso, intentar repararlos por su cuenta puede causarles aún más daño y anular la garantía.