Perguntas frequentes

As baterias recarregáveis foram projetadas para ter a duração da vida útil esperada dos aparelhos auditivos na maioria dos casos. 

Se você estiver assistindo à TV e receber uma ligação, o toque do telefone será ouvido automaticamente nos aparelhos auditivos. Pressione o botão para aceitar a chamada. Quando a chamada terminar, os aparelhos auditivos voltarão automaticamente para a transmissão de TV.

Se você estiver falando ao telefone e quiser continuar assistindo a TV, os aparelhos auditivos retornarão automaticamente à transmissão do TV Connector quando você desligar a chamada.

Se possível, afaste-se da fonte de ruído. A melhor opção é procurar um lugar silencioso durante as chamadas telefônicas. Isso também ira melhorar a qualidade do som da pessoa do outro lado da ligação. 

Use o controle de volume do seu telefone para aumentar o volume da chamada.

• O botão de pressão dos próprios aparelhos auditivos com Bluetooth pode ser configurado para ajustar o volume. Se for esse o caso, durante uma chamada:
  • Para aumentar o volume de chamadas e reduzir o volume do ambiente ao redor, use o botão de pressão no aparelho auditivo direito.
  • Para diminuir o volume da chamada e aumentar o volume do ambiente, use o botão de pressão no aparelho auditivo esquerdo.

Para obter informações adicionais sobre as preferências de volume, consulte o Guia de Introdução impresso.

Para garantir que as chamadas de entrada sejam roteadas para os aparelhos auditivos Bluetooth, elas devem ser atendidas usando o botão de pressão dos aparelhos auditivos.

É possível que o áudio da chamada não esteja conectado para transmitir aos aparelhos auditivos. Há algumas maneiras de resolver isso:

• Quando o toque de chamada telefónica for ouvido, atenda a chamada usando o botão de pressão dos aparelhos auditivos em vez do telefone. Isso garantirá que a chamada seja transmitida para os aparelhos auditivos com Bluetooth
• Configure o smartphone Android para encaminhar a chamada para o aparelho auditivo por padrão. Veja as opções de configuração do smartphone
• Durante uma chamada, o encaminhamento da chamada pode ser alterado do telefone para os aparelhos auditivos, seguindo estes passos:

1. Na tela de chamada, encontre o símbolo do Bluetooth.
2. Tocar no símbolo de Bluetooth irá alterar o encaminhamento de áudio das chamadas para os aparelhos auditivos.
3. Agora, a voz do interlocutor deverá chegar por meio dos aparelhos auditivos.

Outras maneiras de resolver isso são: 

• Verifique a recepção no smartphone e vá para um local com melhor recepção, se necessário
• Durante uma chamada telefônica, a voz é captada pelos microfones dos aparelhos auditivos. Verifique as entradas do microfone nos aparelhos auditivos em busca de detritos. Se houver detritos, use a escovinha ou pano para limpar as portas do microfone.
• Em um ambiente muito barulhento, os aparelhos auditivos podem ter problemas para captar a voz do interlocutor. Nesse caso, mude para um ambiente mais silencioso ou, alternativamente, direcione a chamada para o telefone e converse direta e normalmente no microfone do telefone
• Se isso não funcionar, exclua o emparelhamento do telefone, reinicie o telefone e os aparelhos auditivos e emparelhe-os novamente com o telefone.

Não. O uso de aparelhos auditivos não torna seus ouvidos dependentes. Quando você retirar os seus aparelhos auditivos, sua perda auditiva será exatamente a mesma que antes de inseri-los. Existem mais desvantagens em não usar aparelhos auditivos quando você precisa deles do que o contrário.

Aparelhos auditivos digitais que oferecem microfones direcionais combinados com algoritmos de redução de ruído oferecem formas sofisticadas de processamento de som que visam reduzir ao máximo o nível de ruídos de fundo. No entanto, os ruídos não podem ser completamente eliminados por nenhum tipo de aparelho auditivo existente, além de que manter um certo nível de ruído de fundo também ajuda a proporcionar uma experiência auditiva mais natural.

Não, você não pode comprar aparelhos auditivos diretamente da Unitron. Eles devem ser adquiridos em um ponto de atendimento com um fonoaudiólogo, que é o profissional preparado para realizar teste de audição e indicar os aparelhos auditivos adequados, bem como prover orientação e aconselhamento.

Aviso ao consumidor: a importância de adquirir aparelhos da Unitron por meio de um fonoaudiólogo autorizado.

A Unitron cria soluções auditivas de alto nível para as pessoas com perda auditiva. Oferecemos produtos por meio de fonoaudiólogos e distribuidores qualificados e renomados, cuja formação especializada e conhecimento são fundamentais para o uso adequado dos aparelhos auditivos. Por esta razão, os aparelhos auditivos Unitron devem ser adquiridos com fonoaudiólogos que comercializam os produtos Unitron, por meio de consultas presenciais. Recomendamos que você não adquira aparelhos auditivos pela internet, catálogos on-line ou encomendas por correio. Procure o aconselhamento e os serviços de um fonoaudiólogo autorizado Unitron. Gostaríamos de deixá-lo ciente que você pode encontrar comerciantes na internet que ofereçam aparelhos auditivos Unitron, que não são treinados e nem autorizados pela Unitron a fazê-lo.

Nós oferecemos um excelente programa de experiência domiciliar. Ele permite que você leve para casa e experimente aparelhos auditivos com diferentes níveis de desempenho nas situações reais em que você necessita deles. Você decide o que funciona melhor para você, antes de se comprometer com a aquisição. Então, após ter tomado a decisão de compra, muitos fonoaudiólogos oferecem um período de teste para que você possa experimentar os aparelhos auditivos por 30 ou 60 dias, e durante este período você poderá devolvê-los, mediante reembolso total. Durante este tempo, o fonoaudiólogo pode ajustar os aparelhos auditivos para proporcionar níveis ideais de som e conforto, de modo que você possa experimentar como será o uso de aparelhos auditivos diariamente.

Seu fonoaudiólogo irá recomendar um estilo de aparelho auditivo com base nos seguintes fatores:

• seu grau específico de perda auditiva
• o formato da sua orelha
• Recursos especiais que você exigir
• sua destreza manual
• suas preferências estéticas
• suas necessidades auditivas
• considerações sobre o seu estilo de vida
• seu orçamento

Seu fonoaudiólogo pode ajudar

Os sinais de perda auditiva incluem:

• Ter que pedir às pessoas para repetir frases com frequência.
• Dificuldade para acompanhar conversas com ruídos de fundo ou em situações de grupo.
• Ter dificuldade em ouvir a voz de crianças e de mulheres.
• Assistir TV ou ouvir rádio em volumes mais intensos do que o normal.

Nosso teste de audição on-line pode orientá-lo por meio de uma avaliação inicial e ajudar a determinar se você deve entrar em contato com um fonoaudiólogo para obter assistência adicional.

A vida útil de seus aparelhos auditivos depende do estilo deles, frequência de uso, quantidade de cera produzida e da maneira como você cuida deles. Em média, a maioria dos aparelhos auditivos dura de quatro a cinco anos, então é necessário substituí-los.

A vida útil da bateria depende do tempo de uso diário, do tamanho e do tipo de circuito do seu aparelho auditivo e do tamanho da bateria utilizada. Consulte o seu fonoaudiólogo para mais informações sobre a vida útil estimada de suas baterias e consulte o guia do aparelho auditivo para informações adicionais.

Os fonoaudiólogos geralmente recomendam o uso de dois aparelhos auditivos para pessoas que têm perda auditiva em ambos ouvidos. Isto é chamado de uso binaural. Dois aparelhos auditivos ajudam a melhorar a audição em ambientes ruidosos, a localização sonora e o aprimoramento à clareza e qualidade sonora. Estudos mostram que as pessoas ficam mais satisfeitas com seus aparelhos auditivos quando usam um em cada ouvido.

Usar aparelhos auditivos pela primeira vez exige que você reaprenda a ouvir: espere um curto período de adaptação. Esta experiência será diferente para todo mundo. Fale com o seu fonoaudiólogo sobre quaisquer preocupações que você possa ter. Seja paciente e persista no uso — em pouco tempo você estará desfrutando dos benefícios.

Saiba mais sobre como se adaptar a seus aparelhos auditivos.

Fenômeno conhecido como microfonia, a emissão de apitos pode resultar da inserção incorreta dos aparelhos auditivos, ou do fato de seu volume estar alto demais. Se ajustes na inserção e no volume não corrigirem a microfonia, fale com o seu fonoaudiólogo, que irá determinar se o seu aparelho auditivo necessita de outros ajustes.

Não. Muitas pessoas que apresentam zumbido notam alívio ao utilizar aparelhos auditivos. Caso sinta qualquer alteração no seu zumbido, entre em contato com o seu fonoaudiólogo.

Ao começar a utilizar aparelhos auditivos, você poderá notar certa sensibilidade. Se esta sensibilidade persistir após algumas semanas, fale com o seu fonoaudiólogo e ele irá decidir se o seu aparelho auditivo necessita de ajustes.

Saiba mais sobre como se adaptar a seus aparelhos auditivos.

Aparelhos auditivos não resultam em uma audição completamente normal. Muito embora eles tornem os sons mais intensos, os sons amplificados ainda são enviados para as mesmas células ciliadas danificadas na cóclea. Indicar um aparelho auditivo para alguém como perda auditiva neurossensorial, com células ciliadas danificadas, é o mesmo que indicar óculos para alguém com danos na retina. Adaptar aparelhos auditivos em perdas auditivas condutivas, onde as células ciliadas estão intactas, é mais parecido com o uso de óculos. Embora as células ciliadas danificadas não possam ser substituídas, os aparelhos auditivos melhoram significativamente a sua capacidade de ouvir, podendo melhorar drasticamente a sua qualidade de vida.

Queremos que você desfrute dos seus aparelhos auditivos por um longo período de tempo sem ter problemas. Nossa cobertura abrangente fornece proteção contra falhas, danos e até mesmo a perda durante o período de garantia, conforme determinado pelo seu país de residência específico e por seu fonoaudiólogo.

Se você tiver problemas com seus aparelhos auditivos durante o período de garantia, leve-o com seu cartão de garantia até o seu fonoaudiólogo para diagnosticar o problema e confirmar se a garantia será coberta.

Ouvir com a ajuda de aparelhos auditivos pode parecer estranho no início, especialmente se sua perda auditiva se desenvolveu ao longo de vários anos.

É preciso tempo e paciência para se acostumar com o som existente e com o uso de aparelhos auditivos. Tente utilizá-los o maior tempo possível para obter o máximo de benefício, aumentando gradativamente o tempo de uso diário, ao longo das primeiras duas semanas.

Você sente como se seus ouvidos estivessem tampados

• Quando você utiliza aparelhos auditivos pela primeira vez, seus ouvidos podem parecer estar tampados — este fenômeno é chamado de efeito oclusão
• Algumas pessoas descrevem essa sensação como semelhante a utilizar protetores auriculares
• A maioria dos aparelhos auditivos possuem um orifício (ventilação) que ajuda a reduzir a oclusão, permitindo que sons naturais também entrem no ouvido
• Com os aparelhos de estilos abertos você pode não vivenciar nenhum efeito de oclusão.

Sua própria voz soa diferente

• Quando você usa aparelhos auditivos pela primeira vez, sua voz parece mais forte
• À medida que você os utiliza com maior frequência, você se acostuma com o som
• Você ouve apitos em seus aparelhos auditivos.

Apitos estridentes são conhecidos como microfonia.

• Isso pode acontecer ao ligar seus aparelhos auditivos após inseri-los nos ouvidos, ao colocar uma roupa, ao abraçar alguém ou ao colocar a mão próxima de seus ouvidos
• Os aparelhos auditivos possuem tecnologias de gerenciador de microfonia que reduzem muito a possibilidade de apitos indesejáveis.

É possível que o áudio da chamada não esteja sendo transmitido para os aparelhos auditivos. Há algumas maneiras de resolver isso:

• Quando o toque de chamada telefónica for ouvido, atenda a chamada usando o botão de pressão dos aparelhos auditivos em vez do telefone. Isso irá garantir que a chamada seja transmitida para os aparelhos auditivos
• Configure o iPhone para encaminhar a chamada para o aparelho auditivo por padrão. Consulte as opções de configuração do iPhone
• Durante uma chamada, o encaminhamento pode ser alternado para os aparelhos auditivos, seguindo estas etapas:

1. No ecrã de chamada, selecione o botão Áudio
2. Um menu aparecerá mostrando todas as opções de encaminhamento
3. Selecione os seus aparelhos auditivos na lista
4. Agora você deve ouvir o interlocutor por meio dos aparelhos auditivos

Outras maneiras possíveis de resolver isso: 

• Verifique a rede no celular e dirija-se a um local com melhor rede, se necessário
• Durante uma chamada telefônica, sua voz é captada pelos microfones dos aparelhos auditivos. Verifique as entradas do microfone nos aparelhos auditivos em busca de detritos. Se houver detritos, use a escovinha ou pano para limpar as portas do microfone
• Num ambiente muito barulhento, os aparelhos auditivos podem ter problemas para captar a própria voz do interlocutor. Para resolver isso, vá para um ambiente mais silencioso ou, alternativamente, direcione a chamada para o telefone e converse diretamente no microfone do telefone normalmente.

Se isso não funcionar, elimine o emparelhamento do seu telefone, , reinicie o telefone e os aparelhos auditivos e os emparelhe novamente no seu telefone.

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia. 

Causa

A bateria está ficando fraca.

Possível solução
Substitua a bateria.

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia. 

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia. 

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia. 

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia. 

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia. 

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia. 

Se algo não estiver funcionando corretamente em seus aparelhos auditivos, verifique esta lista de problemas e possíveis soluções primeiro.

Se você não encontrar a sua dúvida, ou se não for possível resolver o seu problema com as sugestões fornecidas, entre em contato com o seu fonoaudiólogo. Jamais tente realizar qualquer reparo em seus aparelhos auditivos além das dicas listadas. Os aparelhos auditivos são dispositivos eletrônicos complexos. Tentar repará-los por conta própria pode causar mais danos e invalidar a garantia.