Para proporcionar uma experiência diferenciada, são necessárias as ferramentas certas

Como funciona: o FLEX:TRIAL permite que os pacientes experimentem a amplificação antes da aquisição, fora da clínica e no mundo real onde vivem, trabalham e se divertem. Graças à plataforma aberta da Unitron, eles vão para casa com um teste gratuito do nível tecnológico que você recomenda, assim sabem o que esperar antes de adquirir.

Por que você vai amar: há menos pressão de venda durante as consultas, o que significa que você pode se concentrar no que é mais importante, como criar um relacionamento sólido. Na verdade, 88% dos clientes da Unitron dizem que o FLEX:TRIAL facilita a avaliação dos aparelhos auditivos por eles e 94% concordam que a adaptação dos nossos produtos resulta em maior satisfação¹.

Como funciona: um fluxo de trabalho rápido e conveniente no software de adaptação Unitron TrueFit^™ permite que você ofereça aos clientes um ajuste inicial com o qual se sintam confiantes e com apenas quatro cliques. O fluxo de trabalho do Primeiro Ajuste configura automaticamente o Gerenciador Automático de Adaptação para novos usuários ou para usuários experientes no alvo completo.

Por que você vai amar: impressione os clientes desde o primeiro atendimento e ofereça uma experiência confortável que resulte em uma adaptação mais rápida e proporcione sucesso a longo prazo para os novos usuários. Bônus: você gastará menos tempo configurando os aparelhos auditivos e mais tempo em orientações valiosas. 

Como funciona: embora quase todos os aparelhos auditivos rastreiem informações sobre o uso, o Log It All registra objetivamente a quantidade de tempo que os pacientes gastam em uma série de ambientes de escuta, dos silenciosos aos complexos, independentemente do nível de tecnologia. 

Por que você vai amar: os dados reais capturados pelo Log It All ajudam você a fazer recomendações baseadas em evidências sobre os motivos pelos quais um nível de tecnologia específico é adequado para os pacientes. E os clientes podem se sentir confiantes de que suas recomendações serão precisas e personalizadas conforme o estilo de vida e as necessidades de escuta deles. Entre os clientes da Unitron, 75% acham que o Log It All facilita a explicação das recomendações do nível de tecnologia². 

Como funciona: as Avaliações estão disponíveis em nosso Remote Plus app. Ele permite que os pacientes compartilhem feedback imediato sobre as experiências de escuta, tanto positivas quanto negativas. Quando um cliente faz uma Avaliação, nós também capturamos automaticamente as configurações do aparelho auditivo e do ambiente de escuta para dar mais contexto. Nosso sistema armazenado na nuvem analisa automaticamente os dados de avaliação e do aparelho auditivo e pode gerar uma sugestão, direto no aplicativo, para ajudar a resolver problemas dos clientes.

Por que você vai amar: o feedback de desempenho em tempo real complementa o cenário geral da experiência de um paciente com os aparelhos auditivos sem que ele seja pressionado a se lembrar dos eventos.

Como funciona: há muito a aprender quando você começa a usar aparelhos auditivos, especialmente se for a primeira vez. O Coach leva os cuidados para além do ambiente da clínica. Ele envia dicas, lembretes e conselhos personalizados e pontuais pelo Remote Plus app sobre temas como recarga, troca de bateria do aparelho auditivo, limpeza, o que esperar e mais. Basta parear os aparelhos auditivos com o Remote Plus app e habilitar as notificações para começar a receber mensagens úteis do Coach. As mensagens são entregues por notificações no smartphone e podem ser acessadas a qualquer momento ao clicar em Coach na guia Suporte.

Por que você vai amar: o Coach ajuda os pacientes a integrarem os aparelhos auditivos em suas vidas com rapidez e confiança. Você terá tranquilidade sabendo que, embora você não esteja disponível o tempo todo, o Coach está sempre lá para ajudar os pacientes a amar a experiência.​

Como funciona: o Ajuste Remoto permite fazer ajustes finos no software de adaptação TrueFit e enviar as alterações diretamente para o smartphone do paciente, não importa onde ele esteja. 

Por que você vai amar: aproveite a liberdade de aplicar as alterações quando é mais conveniente para você, sem precisar fazer chamadas de vídeo ou marcar consultas. Seus clientes podem aplicar as atualizações com confiança, sabendo que elas não afetarão as configurações atuais. E poderão ouvir a diferença imediatamente. 

Como funciona: sabemos que adquirir novos aparelhos auditivos é uma decisão importante, e nem sempre podemos prever como as necessidades de alguém mudarão com o tempo. O FLEX:UPGRADE^™ permite atualizar com facilidade o aparelho auditivo atual de um paciente com um nível tecnológico superior sempre que as necessidades ou o estilo de vida dele mudarem. Ele continuará com o aparelho auditivo que já usa e só pagará a diferença entre os níveis de tecnologia. 

Por que você vai amar:  78% dos clientes da Unitron afirmaram que o FLEX:UPGRADE é benéfico quando o estilo de vida ou as necessidades de escuta dos pacientes mudam após a aquisição.

Os Upgrades são rápidos e fáceis usando o software Unitron TrueFit durante uma visita à clínica. Você aproveita a flexibilidade de atender às necessidades do cliente enquanto cria confiança e mantém a satisfação dele a longo prazo. Os clientes podem ter certeza de que fizeram a escolha certa porque você continua oferecendo opções com o FLEX:UPGRADE. Segundo os dados, 78% dos clientes da Unitron afirmaram que o FLEX:UPGRADE é benéfico quando o estilo de vida ou as necessidades de escuta dos clientes mudam após a compra.

Como funciona: o Success Check permite que você visualize os dados de uso do paciente, a análise do Log It All, as Avaliações e muito mais. Receba alertas sobre êxitos ou barreiras sem a necessidade de conectar os aparelhos auditivos ao software de adaptação.

Por que você vai amar: 
a vantagem de se manter informado sobre a jornada auditiva de seu cliente ajuda na preparação para uma consulta de acompanhamento ou ao responder às preocupações do cliente. Notificações opcionais por e-mail estão disponíveis caso ocorra um problema que consideremos que precise de sua atenção, como baixo tempo de utilização ou uma baixa pontuação de satisfação.