Veelgestelde vragen

De oplaadbare batterijen zijn ontworpen om mee te gaan tot de verwachte levensduur van hoortoestellen. 

Als u tv kijkt en een telefoonoproep ontvangt, is het belsignaal in beide hoortoestellen te horen. Druk op de drukknop om de oproep te beantwoorden. Na afloop van het gesprek schakelen de hoortoestellen automatisch terug naar het tv-geluid.

Als u aan het telefoneren was en weer tv wilt kijken, schakelen de hoortoestellen na het verbreken van de verbinding automatisch over op de TV Connector.

Neem zo mogelijk afstand van de bron van het lawaai. De beste oplossing is om tijdens telefoongesprekken op zoek te gaan naar een rustig plekje. Dat verbetert ook de geluidskwaliteit voor de persoon aan de andere kant van de lijn. 

Gebruik de volumeknoppen van de mobiele telefoon om het volume van het gesprek te regelen.

• De drukknop van de Bluetooth-hoortoestellen kan ook worden ingesteld om het volume te regelen. Als dat is gedaan, doe dan het volgende tijdens een gesprek:
  • Om het gespreksgeluid luider en het omgevingsgeluid minder luid te maken, gebruikt u de drukknop op het rechterhoortoestel.
  • Om het gespreksgeluid minder luid en het omgevingsgeluid luider te maken, gebruikt u de drukknop op het linkerhoortoestel.

Meer informatie over volumevoorkeuren vindt u in de geprinte Getting Started Gids.

Om er zeker van te zijn dat oproepen naar de Bluetooth-hoortoestellen worden verzonden, moet u ze beantwoorden met de drukknop op de hoortoestellen.

Het kan zijn dat het gespreksgeluid niet naar de hoortoestellen wordt doorgestuurd. U kunt dit op verschillende manieren verhelpen:

• Als het oproepsignaal klinkt, beantwoord het gesprek dan met de drukknop van de hoortoestellen in plaats van de telefoon. Dat zorgt ervoor dat het gesprek wordt doorgestuurd naar de Bluetooth-hoortoestellen
• Stel de Android-telefoon in om het gesprek standaard door te sturen naar de hoortoestellen Zie hiervoor de instellingen van de telefoon
• Tijdens het gesprek kan het doorsturen van het geluid als volgt worden verlegd van de telefoon naar de hoortoestellen:

1. Zoek in het oproepvenster naar het Bluetooth-symbool.
2. Als u op dit symbool tikt, wordt het geluid naar de hoortoestellen doorgestuurd.
3. De beller zou nu hoorbaar moeten zijn via de hoortoestellen.

Andere manieren om dit probleem op te lossen zijn:

• Controleer de ontvangst van de telefoon en loop zo nodig naar een plek waar de ontvangst beter is
• Tijdens het gesprek wordt het stemgeluid van de beller opgepikt door de microfoons van de hoortoestellen Controleer de microfooningangen van de hoortoestellen op vuil. Gebruik een borsteltje of doek om de microfooningangen schoon te maken.
• In een lawaaiige omgeving kunnen de hoortoestellen moeite hebben met het oppikken van het stemgeluid van de beller Loop in dat geval naar een rustigere omgeving of stuur het gesprek door naar de telefoon en spreek direct in de microfoon van de telefoon
• Mocht dat niet werken, verwijder dan de koppeling van de telefoon, start de telefoon en hoortoestellen opnieuw op en doorloop nogmaals het koppelingsproces

Nee. Als u hoortoestellen draagt, worden uw oren er niet van afhankelijk. Wanneer u de hoortoestellen uitdoet, is uw gehoorverlies hetzelfde als daarvoor. Als u hoortoestellen moet dragen, ondervindt u meer nadelen als u ze niet draagt dan wanneer u ze wel draagt.

Digitale hoortoestellen met een combinatie van directionele microfoons en ruisonderdrukking bieden geavanceerde manieren van geluidsverwerking om zoveel mogelijk achtergrondgeluiden te verminderen. Toch kunnen hoortoestellen lawaai niet volledig wegwerken en is de luisterervaring natuurlijker wanneer er nog iets van de achtergrondgeluiden aanwezig is.

Nee, u kunt geen hoortoestellen rechtstreeks bij Unitron kopen. U moet ze kopen via een hoorspecialist, die speciaal is opgeleid om het gehoor te testen, de beste hoortoestellen voor u te zoeken en deskundig advies te geven.

Bericht aan de consument: Het belang van de aankoop van Unitron-hoortoestellen via een geautoriseerde hoorspecialist.

Unitron maakt uitmuntende hooroplossingen voor mensen met gehoorverlies. We bieden onze producten aan via gekwalificeerde hoorspecialisten en distributeurs. Hun gespecialiseerde opleiding en expertise zijn van cruciaal belang voor het geslaagde gebruik van hoortoestellen. Daarom moeten Unitron-hoortoestellen worden aangeschaft via hoorspecialisten die Unitron-producten verkopen tijdens persoonlijke consulten. We raden u aan om nooit hoortoestellen aan te schaffen via verkopers op internet, online catalogi of postorder, maar wel het advies en de services van een geautoriseerde Unitron-hoorspecialist te raadplegen. We willen u er ook graag op attent maken dat er verkopers via internet zijn die Unitron-hoortoestellen verkopen maar hiervoor niet zijn opgeleid of geautoriseerd door Unitron.

We bieden een geweldig programma waarmee u de hoortoestellen kunt testen voordat u ze aanschaft. U kunt de hoortoestellen mee naar huis nemen en testen op verschillende prestatieniveaus in de situaties waarin u ze werkelijk nodig hebt. U beslist wat voor u het beste werkt voordat u tot een aanschaf overgaat. Zodra u samen met de hoorspecialist een keuze voor een hoortoestel gemaakt hebt, kunt u in overleg met de hoorspecialist bepalen hoe een proefperiode voor u wordt ingericht, d.w.z. hoe lang deze duurt en wanneer u voor controle wordt terug verwacht. Tijdens deze proefperiode kan de hoorspecialist de hoortoestellen aanpassen voor optimaal comfort en geluid zodat u kunt ervaren hoe het is om elke dag hoortoestellen te dragen.

Uw hoorspecialist raadt u een stijl van hoortoestel aan op basis van de volgende factoren:

• De mate van uw gehoorverlies
• de vorm van uw oor
• speciale functies die u nodig hebt
• uw handigheid
• uw cosmetische voorkeuren
• uw gehoorbehoeften
• uw levensstijl
• uw budget

Uw hoorspecialist kan helpen

Tekenen van gehoorverlies:

• Anderen vaak vragen om iets te herhalen.
• Moeilijk gesprekken kunnen volgen met achtergrondgeluid of in groepen.
• De stemmen van kinderen en vrouwen moeilijk kunnen horen.
• De tv of radio luider dan normaal zetten.

Onze online hoortest  leidt u door een eerste beoordeling om te bepalen of u contact moet opnemen met een hoorzorgprofessional om u verder te helpen.

De gebruiksduur van uw hoortoestellen hangt af van de stijl, hoe vaak u ze draagt, de hoeveelheid cerumen die u produceert en hoe goed u ze verzorgd. De meeste hoortoestellen gaan gemiddeld vier tot vijf jaar mee voordat ze moeten worden vervangen.

De gebruiksduur van de batterij hangt af van hoe lang u uw hoortoestellen per dag draagt, de grootte van uw hoortoestellen, het type circuit, en de grootte van de batterij die u gebruikt. Stel uw hoorspecialist vragen over de geschatte gebruiksduur van uw batterijen en raadpleeg de handleiding van uw hoortoestel voor meer informatie.

Hoorspecialisten raden mensen die in beide oren gehoorverlies hebben meestal aan om twee hoortoestellen te dragen. Dat wordt een binaurale aanpassing genoemd. Twee hoortoestellen helpen het gehoor te verbeteren in lawaai, geluid te localiseren en de helderheid en kwaliteit van het geluid te verbeteren. Onderzoeken hebben aangetoond dat mensen meer tevreden zijn met hun hoortoestellen wanneer ze er één in elk oor dragen.

Als u voor de eerste keer hoortoestellen draagt, moet u opnieuw leren horen: u moet rekenen op een periode van gewenning. Deze ervaring is voor iedereen anders. Praat met uw hoorspecialist over eventuele onzekerheden. U moet geduldig zijn en volhouden – binnenkort geniet u van de voordelen.

Lees meer over het wennen aan uw hoortoestellen.

Fluiten, ook feedback genoemd, kan ontstaan wanneer uw hoortoestellen verkeerd worden ingebracht of uw volume te hoog is ingesteld. Als aanpassingen aan de pasvorm en het volume de feedback niet verhelpen, bespreekt u dit met uw hoorspecialist, die zal bepalen of uw hoortoestellen verder moeten worden aangepast.

Nee. Veel mensen met tinnitus ervaren verlichting als ze hoortoestellen dragen. Als u toch een wijziging in uw tinnitus ervaart, dient u contact op te nemen met uw hoorspecialist.

Wanneer u pas hoortoestellen draagt, moet u er rekening mee houden dat uw oren gevoelig kunnen reageren. Als dit na enkele weken nog altijd aanhoudt, kunt u dit het beste bespreken met uw hoorspecialist, die zal bepalen of en hoe deze irritatie kan worden tegen gegaan.

Lees meer over het wennen aan uw hoortoestellen.

Hoortoestellen zorgen niet voor een volledig normaal gehoor. Hoewel ze de geluiden versterken, worden deze versterkte geluiden nog altijd verzonden naar beschadigde haarcellen in het slakkenhuis. Het aanpassen van een hoortoestel bij een perceptief (sensorineuraal) gehoorverlies met beschadigde haarcellen is hetzelfde als een bril geven aan iemand met schade aan het netvlies. Het aanpassen van hoortoestellen bij een conductief (geleidings-) gehoorverlies, waarbij de haarcellen nog intact zijn, is beter te vergelijken met het dragen van een bril, of lenzen. Beschadigde haarcellen kunnen niet worden vervangen, maar hoortoestellen verbeteren uw gehoor opvallend en kunnen de kwaliteit van uw leven aanzienlijk verhogen.

We willen graag dat u lange tijd probleemloos kunt genieten van het gebruik van uw hoortoestellen. Onze uitgebreide dekking en garanties bieden bescherming tegen storingen, schade aan en zelfs verlies van uw hoortoestel(len) tijdens de garantieperiode, zoals bepaald door het land waar u woont en door uw hoorspecialist.

Als u tijdens de garantieperiode problemen ondervindt met uw hoortoestel(len), brengt u het toestel samen met uw garantiebewijs naar uw hoorspecialist om het probleem te achterhalen en dekking door uw garantie vast te stellen.

Luisteren met hoortoestellen kan in het begin heel vreemd zijn, vooral als uw gehoorvermogen de afgelopen jaren heel langzaam is afgenomen.

U hebt enige tijd en geduld nodig om te wennen aan hoe alles klinkt en hoe de hoortoestellen aanvoelen. Probeer ze zoveel mogelijk te dragen om er het beste uit te halen, en draag ze elke dag geleidelijk aan langer in de loop van de eerste twee weken.

Uw oren voelen verstopt aan

• Wanneer u uw hoortoestellen voor het eerst gebruikt, voelen uw oren misschien aan alsof ze verstopt zitten. Dit wordt het occlusie-effect genoemd
• Sommige mensen beschrijven het als het gevoel van dopjes in hun oren
• De meeste hoortoestellen hebben een beluchtingskanaal dat helpt occlusie tegen te gaan door natuurlijke geluiden het oor te laten binnen gaan of uit de gehoorgang te laten ontsnappen
• Met open stijlen ervaart u misschien helemaal geen occlusie.

Uw eigen stem klinkt anders

• Wanneer u uw hoortoestellen voor het eerst draagt, lijkt uw stem luider
• Als u ze vaker draagt, raakt u gewend aan het geluid
• U hoort de hoortoestellen piepen of fluiten.

Piepen of fluiten wordt ook wel feedback genoemd.

• Dit kan ontstaan wanneer u uw hoortoestellen inschakelt voordat u ze in uw oren aanbrengt, wanneer u kleding over uw hoofd trekt, iemand omhelst of uw hand dicht bij uw oor houdt
• Hoortoestellen hebben feedback-management-technologieën die de kans op fluiten aanzienlijk beperken.

Het kan zijn dat het gespreksgeluid niet naar de hoortoestellen wordt doorgestuurd. U kunt dit op verschillende manieren verhelpen:

• Als het oproepsignaal klinkt, beantwoord het gesprek dan met de drukknop van de hoortoestellen in plaats van de telefoon. Dat zorgt ervoor dat het gesprek wordt doorgestuurd naar de hoortoestellen
• Stel de iPhone in om het gesprek standaard door te sturen naar de hoortoestellen. Zie hiervoor de instellingen van de iPhone
• Tijdens het gesprek kan het doorsturen van het geluid als volgt naar de hoortoestellen worden verlegd:

1. Klik in het gespreksscherm op de knop Audio
2. Er verschijnt een menu met alle doorstuuropties
3. Kies uw hoortoestellen uit de lijst
4. De beller zou nu hoorbaar moeten zijn via de hoortoestellen

Andere manieren om dit probleem op te lossen zijn:

• Controleer de ontvangst op de mobiele telefoon en loop zo nodig naar een plek waar de ontvangst beter is
• Tijdens het telefoongesprek wordt uw stemgeluid opgepikt door de microfoons van de hoortoestellen. Controleer de microfooningangen van de hoortoestellen op vuil. Gebruik een borsteltje of doek om de microfooningangen schoon te maken
• In een lawaaiige omgeving kunnen de hoortoestellen moeite hebben met het oppikken van het stemgeluid van de beller. Loop in dat geval naar een rustiger omgeving of stuur het gesprek door naar de telefoon en spreek direct in de microfoon van de telefoon.

Mocht dat niet werken, verwijder de koppeling dan van de telefoon, start de telefoon en hoortoestellen opnieuw op en doorloop nogmaals het koppelingsproces.

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie. 

Oorzaak

De batterij is bijna leeg.

Mogelijke oplossing
Vervang de batterij.

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie. 

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie. 

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie. 

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie. 

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie. 

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie. 

Als uw hoortoestel niet goed werkt, kunt u eerst deze lijst van problemen en oplossingen controleren.

Als u uw specifieke probleem hier niet vindt, of als u het niet kunt oplossen met de suggesties, neemt u contact op met uw hoorspecialist. Probeer uw hoortoestel nooit zelf te repareren op een andere manier dan deze tips. Hoortoestellen zijn ingewikkelde elektronische apparaten. Als u ze zelf probeert te repareren, kunt u ze verder beschadigen en vervalt de garantie.