Afrontémoslo: tu competencia ofrece tecnologías de audífonos similares. Marca la diferencia entre tu centro y la de otros ofreciendo una experiencia flexible, inspiradora y sencilla que los pacientes no puedan encontrar en ningún otro lugar. FLEX:TRIAL™, parte de nuestra experiencia FLEX™, es la solución sobresaliente que le permite concentrarse en el cuidado de la audición, en vez de en su discurso de venta.
Tradicionalmente, los pacientes se evalúan en un lugar donde no pasan mucho tiempo: el centro auditivo. Se espera que paguen costes iniciales por audífonos que, a menudo, no pueden ni llevarse a casa el mismo día. No es de extrañar que se preocupen por la compra y de que muchos audífonos terminen devolviéndose. Si al final hacen la compra, que más de un tercio de los pacientes recién diagnosticados con pérdida de audición no lo harán.2
No harías una prueba de conducción en el aparcamiento del concesionario, ¿por qué con los audífonos debería ser diferente? Una «prueba de conducción» en el mundo real le dirá cómo rinde el audífono en los lugares en los que su pacientes vive, trabaja y se divierte, antes de que compren nada.
El 83% de los profesionales de la audición informaron que FLEX:TRIAL reduce el estrés de la venta.2
Explora nuestros tres pasos hacia el éxito:
- Ofrece un periodo de prueba libre de riesgos. Sin desembolso de dinero, sin compromiso.
- Expande la evaluación más allá de su centro hasta el mundo real, donde sus clientes pasan su tiempo.
- Combina pruebas objetivas y calificaciones de satisfacción de clientes para proporcionar un panorama completo de los estilos de escucha de tus pacientes.
Los audífonos pueden sonar estupendamente en tu centro, pero ¿cómo toleran las conversaciones con amigos en una cafetería abarrotada de gente o en entornos de trabajo diferentes?
Permite que tus pacientes experimenten de primera mano los beneficios de los audífonos en su vida diaria. Sin más esperas hasta que llegue el pedido y, más importante aun, sin más discursos de venta. Tus pacientes pueden probar la amplificación inmediatamente y usarla en los lugares y en las situaciones más importantes para ellos.
Y lo que es aún mejor, no hay riesgos o costes iniciales para tus pacientes. Solo una experiencia sencilla e inclusiva adaptada a sus necesidades. De hecho, el 72 % de los profesionales de la salud auditiva informan de que FLEX aumenta la satisfacción del paciente.3
Olvídate de la típica situación de «infórmeme después del periodo de prueba». Nuestra aplicación Calificaciones del paciente permite a los clientes compartir sus impresiones instantáneas acerca de cómo se adapta la solución a ellos. Todo desde la comodidad de sus teléfonos móviles.
Y si hay algún obstáculo en el camino, serás el primero en saberlo. Recibirás una notificación por correo electrónico de manera automática después de tres calificaciones negativas o si la calificación de satisfacción general es de seis o menor que seis. De este modo, puedes contactar con tu paciente para ver cómo puedes ayudarle a mejorar su experiencia.
Tus pacientes esperan que seas un experto de confianza, no un vendedor. Obtén percepciones basadas en pruebas acerca de sus estilos de escucha con Log It All. La próxima evolución del registro de datos, proporciona el contexto acerca de cuándo, dónde y cómo los pacientes utilizan sus audífonos.
Log It All, en combinación con Calificaciones, te proporciona las percepciones que necesita para mostrarle a los pacientes una imagen completa de sus estilos de vida y acerca de qué soluciones son adecuadas para ellos.
Los doctores Krueger, Curtis y Murray de los hospitales universitarios en Ohio, EE. UU. realizaron una investigación imparcial sobre los beneficios de las pruebas de audífonos. Sus principales conclusiones fueron que las pruebas de audífonos pueden facilitar el compromiso con el paciente y su retención en las consultas audiológicas; y que las pruebas de audífonos se pueden usar para evaluar la idoneidad para la amplificación: el beneficio subjetivo y objetivo derivados de la amplificación; los hábitos, estilos de vida, preferencias y entornos de escucha del paciente; la motivación del usuario; y, el nivel adecuado de tecnología.
Obtén más información acerca de los beneficios de la incorporación de pruebas de audífonos en tu proceso de consulta y acerca de cómo puedes mejorar la experiencia del paciente: AudiologyOnline: Improving the patient experience through the hearing aid trial. (Curso número 30204)
1 Anovum (2017) Unitron Launch Monitor
2 HCP FLEX program survey, USA, 2018