Siempre quieres lo mejor para tus pacientes, y el 2020 ha traído consigo más desafíos de lo habitual. ¿Ya tenías la agenda apretada antes de tener que reducir la jornada, aplicar la distancia física y otros protocolos de limpieza? ¿Tienes pacientes que son reacios a acudir al centro por ser personas de alto riesgo o usuarios que hacen malabares para compaginar el trabajo y el cuidado de sus hijos o seres queridos?

Incluso antes de que la pandemia de la COVID-19 lo cambiara todo, los pacientes ya tenían dificultades para acudir al centro a hacer ajustes. Quizás no podían compaginar sus apretadas agendas con la de su clínica o no tenían acceso a un medio de transporte fiable. Aunque sea al centro más cercano es posible que tarden un par de horas en llegar a sus instalaciones.

Quieres que los pacientes le saquen el mayor partido a sus soluciones auditivas, ¿pero qué pasa si no pueden acudir a una cita al centro? Gracias al ajuste remoto (disponible en la plataforma Discover Next) podrás ofrecer a tus pacientes una asistencia remota asincrónica dondequiera y cuandoquiera que sea más cómodo.

1. Puedes ajustar los audífonos en el software de adaptación TrueFit y enviar los cambios al smartphone de tus usuarios con un mensaje personalizado (TrueFit cuenta con un nuevo flujo de trabajo que te orientará a través del proceso).
   
   
2. Tus pacientes reciben la notificación en sus smartphones y aplican los cambios a sus audífonos con la aplicación Remote Plus* (si lo necesitan, pueden volver a los ajustes anteriores).

El ajuste remoto forma parte de Percepciones, que se puede activar en TrueFit para cada usuario, como es habitual. El paciente, a su vez, activa Percepciones en la aplicación Remote Plus.

El ajuste remoto le permite realizar cambios de compensación de ganancia (los cuales modifican la relación de ganancia y compensación) en cada programa de los audífonos del paciente. Podrás ajustar cada entorno en SoundNav, así como los entornos MediaNav, los programas inalámbricos (como los teléfonos con Bluetooth o Roger) y cualquier programa de ajuste manual que ya esté configurado en los audífonos.

“Los consumidores buscan cada vez más soluciones que se adapten a sus desafíos y preferencias. El ajuste remoto te proporciona una mayor flexibilidad a la hora de trabajar con los pacientes", dice Nicola McLaughlin, Directora de unidad de negocio de audífonos en Unitron. "Puedes seguir proporcionando un alto nivel de cuidados incluso cuando los usuarios no pueden o no quieren venir al centro".

Gracias al ajuste remoto, tus pacientes y tú no tendréis que estar conectados simultáneamente. Tú haces los ajustes (y ellos los aplican) cuando más cómodo les parezca. Por ejemplo, tendrás la flexibilidad de aplicar los cambios cuando tengas un hueco libre en su agenda o puedes reservar un momento para realizar todos los ajustes de sus usuarios al mismo tiempo.

Por si no fuera poco con las agendas frenéticas y apretadas, muchos de nosotros damos por sentado que la conexión a Internet es fiable. Muchas personas tienen problemas con el ancho de banda, ya que buena parte de la vida educativa, laboral y social se está desarrollando colectiva y repentinamente en el mundo virtual. Los vídeos congelados y las voces distorsionadas pueden ser una fuente frecuente de frustración. El ajuste remoto les da a los usuarios la flexibilidad para poder aplicar los cambios cuando más cómodo les parezca, sin tener que hacer una videollamada.

Si bien no sustituye a un ajuste completo, el ajuste remoto le puede ayudar a proporcionar un servicio de alta calidad independientemente de las exigentes circunstancias y las expectativas cambiantes (además de que ayudan a ahorrar dinero y recursos).

Estamos aquí para ayudarte en cada paso de este camino.