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Pessoas idosas felizes rindo

Uma melhor audição é boa para os negócios

terça-feira, julho 19, 2022
Unitron
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Uma parte fundamental de fazer a venda é ouvir as necessidades dos seus clientes. Mas para David Slater, aquelas conversas cruciais estavam se tornando cada vez mais difíceis devido à perda auditiva.

“No início, pensei que não havia problema algum; eu estava apenas envelhecendo, e isso fazia parte desse processo. Eu minimizei a situação”, disse Slater. “Porém, percebi que não estava conseguindo ouvir muitas conversas ao meu redor. Nos negócios, tudo o que é dito é importante.” 

A perda auditiva afeta os relacionamentos — e os negócios

Como representante de vendas de imagens médicas por quase 30 anos, David sabe a importância de construir relacionamentos com seus clientes. Ele frequentemente viaja para visitas no local para demonstrar equipamentos a radiologistas, gerentes e administradores. Conversas sobre configurações de sistema e outros negócios muitas vezes continuam durante o jantar ou bebidas – uma situação em que David achava cada vez mais difícil acompanhar o que estava sendo dito.

“Em um restaurante ou bar, muitas vezes há música tocando, há 50 a 100 pessoas ao seu redor, conversando em voz alta e rindo, e é muito difícil ouvir alguém, mesmo se eu estiver sentado ao lado dela”, lembra David. “Eu precisava pedir para que repetissem o que era dito, e mesmo assim não conseguia entender.”

David estava envergonhado por ter que pedir aos seus clientes para repetirem o que disseram duas ou até três vezes. Era visível que eles ficavam irritados com essa situação, e isso estava afetando a capacidade de criar bons relacionamentos do David. “Eu não quero irritar meus clientes.”

Pior ainda, perder detalhes importantes pode custar-lhe um bom negócio.

“São nesses momentos que você consegue as melhores informações. É quando eles dizem a você o que gostam ou não gostam”, diz David.  “Se eu não consigo ouvir essas informações, não posso elaborar minha proposta final, mostrando que eu compreendo o que eles precisam e, por fim, finalizar a venda.”

Conversas mais claras com clientes, pessoalmente e por telefone

Querendo aproveitar ao máximo seus melhores anos de trabalho antes de se aposentar, David transformou um encontro casual na academia em uma oportunidade de melhorar sua qualidade de vida. Um amigo o indicou para testes de campo na Unitron, onde a empresa estava procurando profissionais ocupados para testar a mais recente tecnologia em soluções auditivas.

"Eu disse 'Estou dentro!' e isso me deu a chance de experimentar aparelhos auditivos", diz David. “Essa oportunidade me mostrou tudo o que eu estava perdendo e como seria muito mais fácil vender um tomógrafo ao tratar da minha perda auditiva.”

“Tem sido uma experiência muito enriquecedora e agradável em um ambiente de negócios. Agora posso conversar e ter a certeza de que vou ouvir e não vou mais precisar pedir para ninguém repetir.”

David desfruta as vantagens de sua solução auditiva muito mais do que apenas em reuniões pessoais. Não apenas a conversa é mais fácil de seguir em chamadas de negócios, mas a integração com seu telefone torna isso fácil e mais conveniente.

“A possibilidade de atender chamadas em meus aparelhos auditivos é fantástica. Você apenas aperta responder e está bem aqui e ninguém mais pode ouvir. É claro e nítido. Eu adoro.”

Com a aposentadoria em vista, David consegue enxergar os benefícios de uma solução auditiva na sua vida social.

"Eu rio mais porque ouço mais, e isso não é uma coisa ruim."

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