De wereld is in de afgelopen 18 maanden aanzienlijk veranderd door de aanhoudende COVID-19-pandemie. Er kon niet meer worden gereisd, mensen moesten thuisblijven en bijna alles ging virtueel: werk, school, evenementen en sociale bijeenkomsten werden allemaal online gehouden. Deze overgang van fysiek naar virtueel had ook betrekking op de gezondheidszorg. Tijdens de pandemie trad er een grote verandering op in zowel de vraag naar, als het aanbod in virtuele zorg (ook wel telezorg genoemd) 1,2.
Op het gebied van audiologie was dit niet anders. Tijdens de pandemie is telezorg in de hoorsector aanzienlijk gestegen 3. Door de stijging in telezorg is de keuze van technologie die wordt gebruikt om zorg op afstand te bieden nog belangrijker geworden. De oplossing voor zorg op afstand van Unitron heet remote adjust. Remote adjust is gebaseerd op een eenvoudige workflow en asynchroon model, en biedt een simpele, flexibele en handige manier voor u om uw cliënten te ondersteunen als ze niet naar de winkel kunnen komen.
De inzet van telezorg is aanzienlijk gestegen door COVID-191,2. Voordat COVID-19 bestond, was de instelling van hoorspecialisten ten opzichte van telezorg over het algemeen positief 4. Echter maakten maar zeer weinig hoorspecialisten (minder dan 5%) er regelmatig gebruik van 3. Door COVID-19 is het aantal hoorspecialisten dat regelmatig gebruikmaakt van telezorg scherp gestegen tot bijna 50% 3. De schatting is dat zelfs na COVID-19 er veel meer gebruik zal worden gemaakt van telezorg. Ongeveer 40-50% van de klanten geeft aan dat ze denken in de toekomst van telezorg gebruik te zullen blijven maken 1,2.
Of u het nou wilt of niet, het lijkt erop dat telezorg ook in de toekomst zal blijven. Het is daarom belangrijk dat de oplossingen die u kiest naadloos in uw winkel kunnen worden opgenomen. Remote adjust, de telezorgoplossing van Unitron, is zo ontworpen dat deze eenvoudig in uw huidige workflow kan worden geïntegreerd.
Met remote adjust kunt u snel op afstand professionele bijstellingen naar de hoortoestellen van uw cliënten sturen. De functie biedt u dus een aanvullende tool om uw cliënten te ondersteunen, zelfs als u geen fysieke afspraak kunt maken. Of ze nou ver van uw winkel vandaan wonen, op vakantie zijn of niet het huis uit kunnen, u kunt ze blijven ondersteunen aan de hand van professionele bijstellingen.
Uw cliënten kunnen op de gebruikelijke manier contact met u opnemen. Remote adjust is zo ontworpen dat het altijd in uw huidige workflow past ongeacht de gewenste contactmethode (telefoon, e-mail, (sms-)bericht of zelfs per postduif).
Remote adjust is eenvoudig in gebruik en wordt in de TrueFit-software van Unitron uitgevoerd. Als u uw bijstelling in TrueFit maakt, wordt deze naar de Sonovo-cloud verzonden. Uw cliënten ontvangen vervolgens een melding op hun smartphone en kunnen de bijstelling op elk gewenst moment toepassen met de app Remote Plus. Als uw cliënten niet tevreden zijn over de update, kunnen ze ook eerdere bijstellingen instellen en hoeven derhalve nooit bang te zijn dat hun instellingen verloren gaan.
Tijdens de eerste lancering van remote adjust (op het Discover Next-platform van Unitron) bestonden er slechts twee functies voor bijstellingen – versterking en compressie. Bij de lancering van het Blu-platform van Unitron is remote adjust uitgebreid. Er kunnen nu zeven extra parameters worden bijgesteld, waaronder de microfoonmodus, noise reduction, dynamic noise reduction, speech enhancement, AntiShock 2, feedback manager en wind control. Dit zorgt ervoor dat remote adjust een uitgebreide oplossing is voor ondersteuning op afstand, waarmee u uw cliënten kunt ondersteunen als ze niet naar de winkel kunnen komen. Ondanks dat de functies aanzienlijk zijn uitgebreid, blijft remote adjust intuïtief en eenvoudig in gebruik.
De asynchrone aanpak van remote adjust zorgt voor veel flexibiliteit bij de ondersteuning van uw cliënten. U hoeft niet meer op dezelfde tijd op dezelfde plek aanwezig te zijn. Synchrone oplossingen bieden ook het voordeel dat u niet op dezelfde fysieke locatie aanwezig hoeft te zijn, maar deze vereisen wel dat u op elkaar op hetzelfde tijdstip virtueel ontmoet. Met remote adjust kunt u aanpassingen op elk gewenst moment vanaf elke plek verzenden. U en uw cliënt hoeven geen agenda’s op elkaar af te stemmen. Remote adjust is daarnaast niet afhankelijk van een synchrone verbinding, dat wil zeggen dat u niet wordt beperkt door de internetsnelheid en bandbreedte die vereist zijn voor videobesprekingen.
Asynchrone zorg is voor zowel u als uw cliënten erg handig. Met remote adjust kunt u wanneer dit u uitkomt bijstellingen naar cliënten sturen en kunnen zij op elk gewenst moment de bijstellingen toepassen. U kunt nog steeds een telefoongesprek of virtuele afspraak inplannen, maar dit is niet nodig. Remote adjust biedt u de flexibiliteit om professionele bijstellingen naar uw cliënten te sturen op een manier die het beste voor u beide werkt.
Remote adjust biedt u de flexibiliteit om de hoortoestellen van uw cliënten professioneel bij te stellen, zelfs als ze niet naar uw winkel kunnen komen, door de eenvoudige en gebruiksvriendelijke workflow. Omdat de functie asynchroon is, kunnen bijstellingen worden gemaakt op een moment dat u uitkomt en worden toegepast op een moment dat uw cliënt uitkomt. Remote adjust biedt u een eenvoudige, flexibele en handige zorgoplossing op afstand.