U wilt het beste voor uw cliënten en 2020 kent meer uitdagingen dan we gewend zijn. Was uw agenda al bomvol zonder rekening te hoeven houden met kortere openingstijden, social distancing en reinigingsprotocollen? Komen sommige cliënten niet graag naar de winkel, omdat ze bang zijn voor het virus? Of hebben ze moeite hun werk te combineren met de zorg voor hun kinderen of familie?

Zelfs al voordat de coronacrisis alles op zijn kop zette, vonden cliënten het niet altijd makkelijk om naar de winkel te komen voor bijstellingen. Een bezoek aan de winkel paste bijvoorbeeld niet in hun drukke schema, of ze beschikten niet over eigen vervoer. Of misschien moesten ze lang reizen om bij u te komen.

U wilt natuurlijk dat uw cliënten zo veel mogelijk voordeel hebben van hun hoortoestellen, maar hoe zit het als ze niet naar de winkel kunnen komen voor een aanpassing? Het Discover Next-platform maakt remote adjust mogelijk, waar en wanneer het de cliënt uitkomt.

1. U stelt de hoortoestelleninstellingen bij met onze TrueFit-aanpassoftware en uw bijstellingen worden naar de smartphone van de cliënt gestuurd met een gepersonaliseerd bericht erbij. (Een nieuwe workflow in TrueFit leidt u door dit proces.)
   
   
2. Uw cliënten ontvangen een pushbericht op hun smartphone en kunnen via de Remote Plus app* de bijstellingen toepassen op hun hoortoestellen. (Indien nodig kunnen ze hun vorige instellingen herstellen.)

Remote adjust is een van de voordelen van Statistieken, dat zoals gebruikelijk voor elke cliënt kan worden ingeschakeld in TrueFit. De cliënt activeert Statistieken vervolgens in de Remote Plus app.

Zo kunt u met remote adjust bijstellingen doen aan de versterking (de gain- en compressieverhouding) voor elk programma op de hoortoestellen van uw cliënten. U kunt in SoundNav elke omgeving aanpassen, inclusief MediaNav-omgevingen. Ook kunt u wireless programma's (zoals Bluetooth-telefoon of Roger) en eventuele handmatige programma's aanpassen die al zijn ingesteld op de hoortoestellen.

“Steeds vaker zoeken consumenten een oplossing die past bij hun specifieke wensen en uitdagingen. Remote adjust zorgt voor extra flexibiliteit naar uw cliënten toe,” zegt Nicola McLaughlin, Director HI Business bij Unitron. “Zelfs als ze niet naar de winkel kunnen of willen komen, kunt u goede zorg blijven leveren.”

Met remote adjust hoeven uw cliënten en u niet tegelijk online te zijn. U doet de bijstelling wanneer u dat uitkomt, en zij passen deze toe wanneer het hun uitkomt. U kunt bijvoorbeeld bijstellingen doen als u even een gaatje in uw agenda heeft, of u kunt wat tijd inplannen om bijstellingen voor al uw cliënten tegelijk te doen.

Naast overvolle agenda's die moeilijk af te stemmen zijn, is een betrouwbare internetverbinding niet altijd vanzelfsprekend. Nu werk, onderwijs en sociaal contact meer dan ooit online plaatsvinden, ervaren veel mensen problemen met hun bandbreedte. Het is frustrerend als een videofeed blijft hangen of spraak hapert. Met remote adjust kunnen cliënten bijstellingen toepassen wanneer hun dat uitkomt. Het is niet nodig daarvoor te videobellen.

Het is misschien niet hetzelfde als een volledige aanpassing, maar het helpt wel hoge kwaliteit te blijven leveren, ongeacht de situatie of veranderende verwachtingen. (En het bespaart natuurlijk tijd en middelen.)

We helpen u hier graag mee.