Questions fréquentes

Dans la majorité des cas, les batteries rechargeables sont conçues pour fonctionner pendant la durée de vie prévue des aides auditives. 

Si vous recevez un appel téléphonique alors que vous regardez la télévision, vous entendez automatiquement la sonnerie du téléphone dans les aides auditives. Appuyez sur le bouton poussoir pour accepter l’appel. Une fois l’appel terminé, les aides auditives reprennent automatiquement la diffusion du son de la télévision.

Si vous parliez au téléphone et souhaitez recommencer à regarder la télévision, les aides auditives reprennent automatiquement la diffusion du signal audio transmis par le TV Connector une fois l’appel terminé.

Si possible, éloignez-vous de la source de bruit. La meilleure option est de rechercher un endroit calme durant les appels téléphoniques. La qualité sonore de l’appel téléphonique en sera également améliorée pour votre correspondant. 

Utilisez les boutons de contrôle du volume du téléphone portable pour augmenter le volume de l’appel.

• Il est possible de configurer les boutons poussoirs des aides auditives Bluetooth pour régler le volume. Si tel est le cas, durant un appel :
  • Pour augmenter le volume de l’appel et diminuer celui des sons ambiants, appuyez sur le bouton poussoir de l’aide auditive droite
  • Pour diminuer le volume de l’appel et augmenter celui des sons ambiants, appuyez sur le bouton poussoir de l’aide auditive gauche.

Pour plus d’informations sur les préférences de réglage du volume, reportez-vous à l’exemplaire imprimé du Guide de démarrage.

Pour vous assurer que les appels entrants sont dirigés vers les aides auditives Bluetooth, vous devez répondre aux appels à l'aide du bouton poussoir des aides auditives.

Il est possible que le signal audio de l'appel ne soit pas dirigé vers les aides auditives. Il existe différentes façons de procéder :

• Lorsque vous entendez la sonnerie du téléphone, répondez à l’appel à l’aide du bouton poussoir des aides auditives plutôt que sur le téléphone. Ainsi, l’appel sera transmis aux aides auditives Bluetooth
• Configurez le smartphone Android de manière à diriger l’appel vers les aides auditives par défaut. Reportez-vous aux options de configuration du smartphone
• Durant un appel, il est possible de transférer celui-ci du téléphone vers les aides auditives en procédant comme suit :

1. Depuis l’écran d’appel, recherchez le symbole Bluetooth.
2. Appuyez sur le symbole Bluetooth pour que le signal audio de l’appel soit dirigé vers les aides auditives
3. L’appelant devrait désormais passer par les aides auditives

Il existe d'autres façons de résoudre le problème :

• Vérifiez la qualité de réception sur le smartphone et déplacez-vous vers un endroit offrant une meilleure réception si nécessaire
• Durant un appel téléphonique, la voix de l’appelant est captée par les microphones des aides auditives. Vérifiez que les ports des microphones des aides auditives ne sont pas obstrués par des débris. En cas de présence de débris, nettoyez les ports des microphones à l’aide d’une brosse ou d’un chiffon.
• Dans un environnement très bruyant, il peut être difficile pour les aides auditives de capter la voix de l’utilisateur. Dans ce cas, déplacez-vous vers un endroit plus calme ou transférez l’appel vers le téléphone et parlez directement dans le microphone du téléphone
• Si ces suggestions restent infructueuses, supprimez l’appairage sur le téléphone, redémarrez le téléphone et les aides auditives, et effectuez à nouveau la procédure d’appairage avec le téléphone.

Non. Si vous portez des aides auditives, vos oreilles n’en deviendront pas dépendantes. Lorsque vous retirez les appareils auditifs, votre perte auditive sera la même qu'avant. Il n’y a pas de côté négatif à porter des appareils auditifs si vous en avez besoin.

Les appareils auditifs numériques qui possèdent des microphones directionnels combinés à une réduction du bruit offrent des moyens sophistiqués de traiter le son afin de réduire les bruits de fond le plus possible. Toutefois, le bruit ne peut être complètement éliminé par les appareils auditifs et le fait de garder un certain niveau de bruit de fond rend l’expérience d’écoute plus naturelle.

Non, vous ne pouvez pas acheter d'appareils auditifs directement chez Unitron. Ils doivent être achetés auprès d'un audioprothésiste qui est spécialement formé pour tester l'audition et pour vous appareiller avec les appareils auditifs dont vous avez besoin, en plus de vous fournir un avis d'expert.

Avis pour le consommateur : Il est important d'acheter les appareils auditifs d'Unitron chez un audioprothésiste.

Unitron crée des solutions auditives pour les personnes qui souffrent d'une perte auditive. Nous commercialisons nos produits chez des audioprothésistes et des distributeurs qualifiés et reconnus, dont la formation spécialisée et l'expertise sont primordiales pour une utilisation réussie des appareils auditifs. Pour cette raison, les appareils auditifs Unitron doivent être achetés chez des audioprothésistes qui vendent les produits Unitron lors d'une consultation en personne. Nous vous recommandons de ne pas acheter d'appareils auditifs chez des revendeurs sur Internet, dans des catalogues en ligne ou par des commandes postales, mais plutôt de rechercher les conseils et les services d'un audioprothésiste Unitron autorisé. Nous voulons aussi vous avertir que certains revendeurs sur Internet vendent des appareils auditifs, mais ne sont pas formés pour le faire et n'ont pas l'autorisation d'Unitron.

Nous offrons un excellent programme d'essai avant l'achat. Il vous permet de rapporter les appareils auditifs à la maison et de les essayer à différents niveaux de performance dans les situations où vous en avez besoin. Vous décidez de ce qui vous convient le mieux avant de vous engager à acheter. Ensuite, une fois que vous avez pris une décision pour l'achat, plusieurs audioprothésistes offrent une période d'essai afin que vous puissiez faire l'essai de vos appareils auditifs durant 30 à 60 jours pendant lesquels vous pouvez les retourner pour un remboursement. Durant cette période, l’audioprothésiste peut ajuster les appareils auditifs pour vous offrir un confort et un son optimaux afin que vous puissiez vous familiariser avec la sensation de porter des appareils auditifs tous les jours.

Votre audioprothésiste vous recommandera un modèle d'appareil auditif selon les facteurs suivants :

• votre niveau de perte auditive
• la forme de votre oreille
• les caractéristiques particulières que vous désirez
• votre dextérité manuelle
• vos préférences esthétiques
• vos besoins auditifs
• votre style de vie
• votre budget

Votre professionnel de l’audition peut vous aider

Les signes d'une perte auditive comprennent :

• Demander souvent aux autres de répéter.
• Vous éprouvez des difficultés à suivre des conversations en présence de bruit de fond ou en groupe.
• Avoir de la difficulté à comprendre les voix d'enfants et de femmes.
• Devoir monter le volume du téléviseur ou de la radio plus haut que la normale.

Notre test auditif en ligne peut vous guider au cours d’une évaluation initiale et vous aider à déterminer si vous devez contacter un professionnel de l’audition pour plus d’assistance.

La durée de vie d'un appareil auditif dépend du modèle, de la fréquence à laquelle vous le portez, de la quantité de cérumen produit et de l'entretien. En moyenne, la plupart des appareils auditifs ont une durée de vie de quatre ou cinq ans.

La durée de vie des piles dépend du nombre d'heures durant lesquelles les appareils auditifs sont portés, de la taille de vos appareils auditifs, de votre type de circuit et de la taille de la pile que vous utilisez. Demandez à votre audioprothésiste quelle est la durée de vie estimée de vos piles et consultez le guide de vos appareils auditifs pour obtenir plus de renseignements.

Les audioprothésistes recommandent généralement de porter deux appareils auditifs pour les personnes qui ont une perte auditive dans les deux oreilles. Ceci est appelé appareillage binaural. Deux appareils auditifs permettent de mieux entendre les bruits, de localiser le son et d'améliorer la clarté et la qualité du son. Des études ont démontré que les personnes sont plus satisfaites de leurs appareils auditifs lorsqu’elles en portent un dans chaque oreille.

Lorsque vous portez des appareils auditifs pour la première fois, vous devez réapprendre à entendre : vous devez vous attendre à une courte période d'ajustement. Cette expérience sera différente pour chaque personne. N’hésitez pas à parler de vos inquiétudes éventuelles à votre professionnel de l’audition. Faites preuve de patience et de persévérance. Vous en récolterez les bénéfices très rapidement.

Apprenez comment vous adapter à vos appareils auditifs.

Aussi appelé rétroaction, le sifflement peut être causé par un appareil auditif mal inséré ou par un volume trop élevé. Si l’ajustement de l’appareillage ou du volume ne corrige pas le sifflement, parlez-en à votre audioprothésiste qui déterminera si vos appareils auditifs doivent être ajustés.

Certaines personnes acouphéniques sont soulagées lorsqu'elles portent leurs appareils auditifs. Si vous notez un changement dans votre acouphène, communiquez avec votre audioprothésiste.

Lorsque vous commencez à les porter, il est possible que vos oreilles soient un peu sensibles lorsque vous ajustez les appareils auditifs derrière ou dans vos oreilles. Si cette sensibilité persiste après quelques semaines, parlez-en à votre audioprothésiste qui déterminera si vos appareils auditifs doivent être ajustés.

Apprenez comment vous adapter à vos appareils auditifs.

Les appareils auditifs ne vous redonnent pas une audition complètement normale. Même s'ils amplifient les sons, les sons les plus forts sont tout de même envoyés aux cellules endommagées de la cochlée. L'appareillage d'un appareil auditif pour une perte auditive de perception avec des cellules auditives endommagées est un peu la même chose qu'ajuster des lunettes pour une personne dont la rétine est endommagée. L'appareillage pour une perte auditive de transmission, où les cellules auditives sont intactes, ressemble plus à l'action des lunettes. Même si les cellules auditives endommagées ne peuvent être remplacées, les appareils auditifs peuvent grandement améliorer votre capacité à entendre et peuvent changer votre qualité de vie.

Nous voulons que vous puissiez profiter de vos appareils auditifs pendant longtemps, et sans tracas. Nos garanties complètes vous offrent une protection contre les pannes, les dommages et même les pertes durant la période de garantie, qui est déterminée par votre pays de résidence et par votre audioprothésiste.

Si vous éprouvez des problèmes avec vos appareils auditifs durant la période de garantie, apportez votre appareil, ainsi que votre carte de garantie chez votre audioprothésiste pour qu’il puisse diagnostiquer le problème et confirmer votre garantie.

Entendre avec des aides auditives peut sembler déroutant au début, surtout si votre perte auditive s'est développée progressivement, au fil des ans.

Il faut un temps d’adaptation et de la patience pour s’habituer aux sonorités et à la sensation procurée par l’aide auditive. Essayez de les porter autant que possible afin d'en tirer le maximum de bénéfices. Augmentez progressivement cette durée chaque jour, au cours des deux premières semaines.

Sensation d’oreille bouchée

• Lorsque vous portez vos aides auditives pour la première fois, vous pouvez avoir l'impression que vos oreilles son bouchées. On appelle cela l'« effet d'occlusion ».
• Certaines personnes comparent cette sensation à celle produite par des bouchons d'oreille.
• Afin de limiter cet effet, la plupart des aides auditives comportent un évent qui laisse passer les sons naturels.
• Avec les appareillages ouverts, la sensation d’occlusion est généralement inexistante.

Votre voix semble différente

• Au premier abord, votre voix peut vous sembler plus forte qu'à l'ordinaire.
• Cette impression se dissipe avec le temps.
• Effet Larsen

Un sifflement aigu, connu sous le nom d’effet Larsen,

• peut parfois se produire quand vous mettez en marche vos aides auditives en les insérant dans l'oreille, lorsque vous enfilez un vêtement par la tête, étreignez quelqu'un ou approchez votre main de l'oreille.
• Les aides auditives sont pourvues de technologies anti Larsen qui réduisent considérablement le risque de sifflement.

Il est possible que le signal audio de l’appel ne soit pas dirigé vers les aides auditives. Il existe différentes façons de procéder :

• Lorsque vous entendez la sonnerie du téléphone, répondez à l’appel à l’aide du bouton poussoir des aides auditives plutôt que sur le téléphone. Ainsi, l’appel sera transmis aux aides auditives
• Configurez l’iPhone de manière à diriger l’appel vers les aides auditives par défaut. Reportez-vous aux options de configuration de l’iPhone
• Durant un appel, il est possible de transférer celui-ci du téléphone vers les aides auditives en procédant comme suit :

1. Depuis l’écran d’appel, appuyez sur le bouton Audio
2. Un menu présentant toutes les options de transfert s’affiche
3. Sélectionnez vos aides auditives dans cette liste
4. Vous devriez à présent entendre votre correspondant dans vos aides auditives

Il existe d'autres solutions potentielles pour résoudre le problème :

• Vérifiez la qualité de réception sur le téléphone portable et déplacez-vous vers un endroit offrant une meilleure réception si nécessaire
• Durant un appel téléphonique, votre voix est captée par les microphones des aides auditives. Vérifiez que les ports des microphones des aides auditives ne sont pas obstrués par des débris. En cas de présence de débris, nettoyez les ports des microphones à l’aide d’une brosse ou d’un chiffon
• Dans un environnement très bruyant, il peut être difficile pour les aides auditives de capter la voix de l’utilisateur. Pour résoudre ce problème, déplacez-vous vers un endroit plus calme ou transférez l’appel vers le téléphone et parlez directement dans le microphone du téléphone.

Si ces suggestions restent infructueuses, supprimez l’appairage sur le téléphone, redémarrez le téléphone et les aides auditives, et effectuez à nouveau la procédure d’appairage avec le téléphone.

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie. 

Problème

La pile s’affaiblit.

Solution possible
Remplacez la pile.

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie. 

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie. 

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie. 

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie. 

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie. 

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie. 

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas correctement, consultez tout d’abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si le problème que vous rencontrez n’est pas répertorié ou si vous ne pouvez pas le résoudre grâce aux suggestions fournies, contactez votre professionnel de l’audition. Ne tentez jamais de réparer vos aides auditives vous-même, exception faite des conseils donnés ici. Les aides auditives sont des appareils électroniques complexes. Vous risquez donc de causer des dommages supplémentaires en essayant de les réparer, mais aussi d’annuler la garantie.