Support pour les professionnels

Oui. Vous pouvez configurer le bouton poussoir pour contrôler le volume si cette option est disponible dans l’écran Fin d’appareillage > Paramétrage de l’appareil. Sur cet écran, vous trouverez un menu déroulant de configuration pour le bouton poussoir qui vous permet de choisir des options telles que Volume, Droit plus fort, Gauche plus faible. Certaines options autoriseront le DuoLink et permettront au client d’utiliser le bouton poussoir d’une aide auditive pour régler les deux aides auditives.

Lorsque vous utilisez NOAHlink ou HI-PRO, vous devez retirer les piles des appareils auditifs. La puissance nécessaire est fournie par le dispositif de programmation dans ces situations. Si vous utilisez un dispositif de programmation sans câble, vous devez insérer des piles dans les aides auditives ou veiller à charger celles-ci pendant 3 heures avant la programmation.

Sélectionnez le programme de démarrage dans la section Fin d’appareillage > Paramétrage de l’appareil dans l’onglet Paramètres de démarrage. Les options pour le programme de démarrage peuvent être affectées par les paramètres désactivés de la section Exception bouton de programme. Spécifiquement, tout programme enlevé de la séquence de programmes par l’audioprothésiste (p. ex. : automatique, easy-t, easy-DAI) ne sera pas inclus dans les choix de programmes de démarrage.

La plage de contrôle du volume est configurée dans l’écran Fin d’appareillage > Paramétrage de l’appareil, dans la fenêtre Réglage de volume. Vous pouvez alors sélectionner l’option de contrôle du volume supérieure (désactivé, 6 dB, 10 dB) et l’option de contrôle du volume inférieure (désactivé, 6 dB, 10 dB, 20 dB) qui déterminent la plage réelle de contrôle du volume.

Dans l’écran Fin de l’appareillage > Bips, dans la barre de tâches de Durée d’essai, la boîte de gauche et de droite de la liste déroulante indiquent une durée approximative.

Le test d’optimisation des effets de larsen détermine le niveau d’amplification stable maximale pouvant être atteint en garantissant l’absence d’effets de larsen. Si le test sur les effets de larsen a provoqué une diminution trop importante de l’amplification, il est possible d’améliorer le parcours acoustique et de réaliser une nouvelle fois le test. Parmi les améliorations possibles figurent une diminution de la taille des évents et une meilleure adaptation/un meilleur maintien de l’embout auriculaire pour un dôme plus occlus conçu pour les tubes fins et les appareillages RIC. Lorsque la valeur de l’acoustique est changée, revenez vers l’écran Appareils > Acoustiques pour intégrer ce changement à la logique de programmation puis redémarrez la mesure de gain critique dans l’écran Appareillage > Optimisation du Larsen. Si elle est disponible, vous pouvez également cocher la case pour augmenter le gain d’au plus 5 dB.

Les aides auditives Blu et Discover Next sont compatibles avec RogerDirect, qui permet l’utilisation de microphones Roger sans matériel supplémentaire après l’achat et l’installation des récepteurs.

La plupart des autres aides auditives Unitron sont compatibles avec les principaux systèmes FM, par exemple SmartLink, Zoomlink et Roger, entre autres. Pour les appareils qui fonctionnent avec les dispositifs BTE standards et sabots audio universels, le récepteur FM peut être branché au sabot audio en utilisant la fiche à 3 branches Europlug. L’audioprothésiste peut ajouter un programme DAI via Appareillage > Gestion des programmes. Si un système FM à collier est utilisé, l’audioprothésiste devra ajouter un programme avec entrée à boucle d’induction via Appareillage > Gestion des programmes. Le type d’entrée peut être confirmé en naviguant à l’écran Appareillage > Configuration des fonctions et en choisissant la boîte Entrée pour choisir le programme. De plus, avec tous les dispositifs sans fil activés, les récepteurs FM avec fiches à trois branches Europlug peuvent être branchés directement au bas de l’accessoire optionnel uDirect 3 avec cordon pour le cou. Dans ces cas, le signal FM proviendrait du programme sans fil uFM.

Pour désactiver le contrôle du volume, allez dans l’écran Fin d’appareillage > Paramétrage de l’appareil, puis sélectionnez la fenêtre Réglage de volume. Vous pouvez alors désactiver les options de contrôle du volume supérieure et inférieure. Sinon, assurez-vous que les zones de listes déroulantes associées aux commandes de l’aide auditive dans l’écran Fin d’appareillage > Paramétrage de l’appareil ont été configurées de façon à ne pas inclure le contrôle du volume (p. ex., placez la molette/le levier sur Désactivé au moyen du menu déroulant fourni).

La fonction bouton de programme, contrôle de volume ainsi que tous autres contrôles sont désactivés durant la programmation. Assurez-vous que l’appareil auditif a redémarré correctement après la programmation en ouvrant et refermant le compartiment à pile. Ceci assurera que tous les contrôles du client sont activés, incluant le bouton de programme et le contrôle du volume. Sinon, il est possible que le volume et la fréquence par défaut des bips ne soient pas adaptés à la perte auditive du client ou que les bips aient été désactivés. Pour y remédier : allez vers l’écran Fin d’appareillage > Bips. Dans la boîte de dialogue réglage de bips, ajustez le niveau d’intensité et la fréquence du bip avec pour améliorer l’audition selon les indicateurs. Dans la fenêtre Activation des bips, il est également possible d’activer/de désactiver les bips indicateurs souhaités.

Le niveau d’amplification des hautes fréquences d’un appareil auditif est lié à plusieurs facteurs. Les cliniciens souhaitant augmenter l’amplification des hautes fréquences doivent s’assurer que les appareils ont été calculés au niveau désiré à l’aide de l’icône Recalculer de la barre d’outils. L’acoustique des aides auditives doit être configurée dans le logiciel via Réglages acoustiques à l’écran Appareils auditifs, pour s’assurer de la bonne application du calcul. Également, si plus de gain est requis, l’audioprothésiste peut se rendre sur Appareillage > Réglages et augmenter le niveau d’adaptation automatique dans l’onglet « Adaptation ».

De plus, la diminution du gain disponible peut survenir après le test d’optimisation de Larsen, c.-à-d. qu’elle peut limiter le niveau de gain dans les hautes fréquences de certains appareillages. Les audioprothésistes doivent consulter l’écran d’optimisation des effets de larsen pour savoir si les caractéristiques acoustiques et d’appairage utilisées par l’appareillage ont entraîné une diminution de la courbe d’amplification maximale après les tests sur les effets de larsen. Si nécessaire, changez pour un appareil plus occlus pour avoir la possibilité d’offrir plus de gain dans les hautes fréquences.

• Vérifiez que les câbles de programmation corrects sont utilisés
• Vérifiez que le câble de programmation est fermement branché dans l’aide auditive et dans l’interface de programmation
• Le logiciel Unitron correct est-il utilisé ? Les produits les plus anciens que Unitron TrueFit prend en charge sont Quantum et Moxi. Pour des produits moins récents comme Passport et Latitude, utilisez U:fit.
• Remplacez la pile de l'appareil auditif et écoutez pour vérifier qu'il fonctionne.

Si vous avez essayé toutes les suggestions ci-dessus sans parvenir à résoudre le problème, veuillez contacter Unitron pour obtenir de l’aide.

• Unitron TrueFit prend en charge les systèmes d’exploitation Windows suivants : Windows 10 et Windows 11.  Unitron TrueFit n’est pas compatible avec les systèmes d’exploitation Macintosh.
• Vous devez avoir les droits administrateur pour pouvoir installer le logiciel Unitron TrueFit. Dans le cas contraire, il vous sera impossible d’installer Unitron TrueFit.

Si d’autres erreurs survenaient pendant l’installation, nous vous recommandons de contacter Unitron pour obtenir de l’aide.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche Unitron TrueFit de fonctionner
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez Unitron TrueFit en utilisant l’option Démarrer Windows > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter/supprimer un programme ou Démarrer Windows > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fois la désinstallation terminée, Unitron TrueFit peut être réinstallé en utilisant les CD d’installation.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche Unitron TrueFit de fonctionner
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez Unitron TrueFit en utilisant l’option Démarrer Windows > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter/supprimer un programme ou Démarrer Windows > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fois la désinstallation terminée, Unitron TrueFit peut être réinstallé en utilisant les CD d’installation.

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessus et que vous voyez un rapport d’erreur Windows, merci de cliquer sur Aide > Support > Générer un pack support et envoyez par e-mail le fichier de résultat en format compressé au support technique d’Unitron. Une capture d’écran de l’erreur est souvent très utile pour résoudre le problème. Pour capter une image d’écran, cliquez sur le bouton Imp écran de votre clavier, collez l’image dans un fichier Paint de Windows et sauvegardez le fichier pour le joindre à votre e-mail.

Sélectionnez dans Options > Préférences l’onglet présentation. Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez Présentation. Choisissez les effets visuels « Effets visuels minimaux » ou « Aucun effet visuel ».

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche Unitron TrueFit de fonctionner
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez Unitron TrueFit en utilisant l’option Démarrer Windows > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter/supprimer un programme ou Démarrer Windows > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fois la désinstallation terminée, Unitron TrueFit peut être réinstallé en utilisant les CD d’installation.

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessus et que vous voyez un rapport d’erreur Windows, merci de cliquer sur Aide > Support > Générer un pack support et envoyez par e-mail le fichier de résultat en format compressé au support technique d’Unitron. Une capture d’écran de l’erreur est souvent très utile pour résoudre le problème. Pour capter une image d’écran, cliquez sur le bouton Imp écran de votre clavier, collez l’image dans un fichier Paint de Windows et sauvegardez le fichier pour le joindre à votre e-mail.

• Ouvrez Unitron TrueFit en mode autonome. Pour ce faire, cliquez deux fois sur C:\Program Files (x86)\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Puis dans le menu, cliquez sur Aide > Support > Désinscription de NOAH. Ensuite, cliquez sur Aide > Support > Enregistrer avec NOAH ; Unitron TrueFit devrait maintenant être enregistré correctement.

• Ouvrez Unitron TrueFit en mode autonome. Pour ce faire, cliquez deux fois sur C:\Program Files (x86)\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Ensuite, cliquez sur Aide > Support > Enregistrer avec NOAH ; Unitron TrueFit devrait maintenant être enregistré correctement.

La fonction Remote adjust est proposée à partir de la version 4.3 de TrueFit pour les produits Discover Next et à partir de la version 5.0 de TrueFit pour les produits Blu. 

La version 5.1 de TrueFit est requise pour pouvoir utiliser les fonctions étendues de remote adjust disponibles sur Blu. 

Oui, des réglages précédents, y compris l’appareillage initial, peuvent être sélectionnés dans l’application Remote Plus dans Réglages > Mes aides auditives > Réglages aides auditives. Sélectionnez simplement le réglage préféré et cliquez sur « Appliquer le réglage ».

L'equalizer et remote adjust fonctionnement sur le même principe. Lorsque vous augmentez ou diminuez l’égaliseur ou le réglage à distance, un décalage de gain est appliqué à l’appareillage de base. L'effet d'un réglage dépend de la direction du changement (vers le haut ou vers le bas) et du niveau d'entrée (faible ou fort). 

L'hypothèse de base est : 

Quand vous augmentez le niveau d'écart de gain, les gains des entrées faibles sont plus augmentés que ceux des entrées fortes.

Quand vous augmentez le niveau d'écart de gain, les gains des entrées faibles sont plus augmentés que ceux des entrées fortes.

Les écarts appliqués par l'equalizer et remote adjust sont cumulatifs, ce qui signifie qu'il est possible de maximiser leur efficacité si l'appareillage de votre client est proche du maximum. Si cela se produit, lorsque le client augmente une valeur dans l'equalizer, il pourrait ne pas percevoir le changement dans la performance sonore.

Si cela se produit, nous vous recommandons de faire revenir le client au centre auditif pour revoir son appareillage. 

Pour rappel, quand votre client applique un réglage à distance, l'equalizer sera remis à zéro. Cela permettra à votre client de bien entendre les changements que vous avez faits et si besoin, il pourra affiner son expérience auditive avec l’égaliseur par la suite. 

Lorsqu’un nouveau réglage est disponible, vous recevez une notification sur votre smartphone. Cliquez sur la notification pour accéder directement au réglage.  Vous recevez également une alerte dans l’application Remote Plus s’il y a un nouveau message de réglage à distance.  Cliquez sur "Voir le réglage" pour accéder au message.  Vous pouvez également consulter les réglages existants en accédant à Appareils > Réglages à distance.

Si le GAA n'est pas à 100 % dans la session que vous avez ouverte, vous recevrez un avertissement quand vous modifierez le gain pour votre client. C’est le même avertissement que vous recevez lors d’une session d’appareillage TrueFit standard quand le GAA est à moins de 100 %. 

Pour les produits Blu, la réponse en fréquence et six fonctionnalités supplémentaires (mode du microphone/réduction du bruit dynamique, amélioration de la parole, réduction du bruit, AntiShock 2, opposition de phase et gestion du vent) peuvent être modifiées pour chaque programme sur les aides auditives. Les paramètres disponibles pour le réglage dépendent du programme sélectionné.

Pour les produits Discover Next, la réponse en fréquence de chaque programme sur les aides auditives peut être modifiée.

Vous pouvez monter ou descendre de 15 paliers sur chaque écart. Chaque palier correspond à environ 1db. Cela signifie que le changement de gain maximum pouvant être appliqué avec un réglage à distance est de +/- 15 db. Si vous devez effectuer des changements supérieurs à 8 dB, nous vous recommandons de faire venir votre client pour une consultation afin de procéder à un examen complet de l’appareillage. 

Après un réglage de suivi au centre auditif et l’enregistrement des changements dans les aides auditives, toutes les sessions remote adjust précédentes ne seront plus accessibles à votre client. Les sessions remote adjust sont toujours basées sur un ensemble de paramètres connus qui font partie des réglages initiaux dans TrueFit. Lorsque vous modifiez l’appareillage initial dans TrueFit et enregistrez cette session dans les aides auditives, toutes ces valeurs de décalage de gain ne sont plus valides, car elles étaient basées sur les anciens réglages de réponse en fréquence.

Vérifiez que l’icône Bluetooth® dans la barre d’outils du système de l’ordinateur s’affiche en bleu

1. Si vous utilisez un dispositif Bluetooth interne, vérifiez qu'il soit bien branché.
2. Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système Bluetooth interne, vérifiez celui-ci soit allumé.
3. Vérifiez le guide d'utilisation de votre ordinateur pour l'activation du Bluetooth.

Assurez-vous que NOAHlink est activé et que la pile est chargée.

Assurez-vous que NOAHlink est positionné à environ 10 mètres de l’ordinateur de programmation.

Lancez le programme de propriétés NOAHlink dans Options > Préférences > Accessoire d'appareillage > menu NOAHlink. Utilisez l’outil Propriétés NOAHlink, Recherche puis Connecter au NOAHlink.

Si l’outil Propriétés NOAHlink ne réussit pas à trouver le dispositif NOAHlink et à s’y connecter, contactez Unitron pour obtenir de l’aide.

• Vérifiez que Noahlink Wireless est fermement branché à un port USB de l’ordinateur
• Vérifiez que les aides auditives dont vous réalisez l’appareillage sont compatibles Bluetooth
• Accédez à Options > Préférences > Dispositifs d’appareillage > Noahlink Wireless et cliquez sur le bouton Vérifier la connexion. Si aucune connexion n’est trouvée, il est possible que le pilote ne soit pas installé correctement. Installez le pilote ici :
• Essayez d’appliquer les consignes de dépannage de Noahlink Wireless disponibles sur le site de l’HIMSA

Si vous avez essayé toutes les suggestions ci-dessus sans parvenir à résoudre le problème, veuillez contacter Unitron pour obtenir de l’aide.

• Débranchez le câble d’alimentation HI-PRO et rebranchez-le fermement. Vérifiez que l’indicateur lumineux d’alimentation HI-PRO est activé
• Vérifiez le câble série ou USB et assurez-vous qu’il est fermement branché dans l’ordinateur et dans HI-PRO
• Lancez une vérification HI-PRO à partir du menu Options > Préférences > Accessoire d’appareillage > HI-PRO. Assurez-vous que la méthode de connexion HI-PRO reflète votre réglage actuel en utilisant le bouton Configuration HI-PRO.
• Si vous avez essayé toutes les suggestions ci-dessus sans parvenir à résoudre le problème, veuillez contacter Unitron pour obtenir de l’aide.