Foire aux questions

Dans la plupart des cas, les piles rechargeables sont conçues pour fonctionner pendant la durée de vie escomptée des instruments auditifs. 

Si vous regardez la télévision et que vous recevez un appel téléphonique, la sonnerie du téléphone sera automatiquement audible dans les instruments auditifs. Appuyez sur le bouton-poussoir pour accepter l’appel. À la fin de l’appel, les instruments auditifs reviendront automatiquement à la transmission télévisuelle.

Si vous parlez au téléphone puis souhaitez reprendre votre transmission télévisuelle, les instruments auditifs retourneront automatiquement à la transmission du TV Connector dès que vous aurez raccroché.

Si possible, éloignez-vous de la source du bruit. La meilleure solution est de chercher un endroit silencieux pendant un appel téléphonique. Cela améliorera également la qualité sonore pour la personne à l'autre bout du fil. 

Utilisez le réglage du volume de votre téléphone cellulaire pour augmenter le volume de l’appel.

• Le bouton-poussoir des instruments auditifs Bluetooth peut aussi être configuré pour régler le volume. Si tel est le cas, pendant un appel :
  • Pour augmenter le volume de l’appel et réduire le volume du milieu ambiant, utilisez le bouton-poussoir de l’instrument auditif droit.
  • Pour réduire le volume de l’appel et augmenter le volume du milieu ambiant, utilisez le bouton-poussoir de l’instrument auditif gauche.

Pour de plus amples renseignements concernant les préférences relatives au volume, consultez la version imprimée du guide de démarrage.

Pour vous assurer que les appels entrants sont transférés vers les instruments auditifs Bluetooth, vous devez y répondre en appuyant sur le bouton-poussoir des instruments auditifs.

Il est possible que le son de l’appel ne soit pas transféré vers les instruments auditifs. Il y a deux façons de procéder :

• Dès que vous entendez la sonnerie du téléphone, répondez à l’appel à l’aide du bouton-poussoir des instruments auditifs au lieu d’utiliser le téléphone. Cela garantira la transmission de l’appel vers les instruments auditifs Bluetooth
• Configurez le téléphone intelligent Android de façon à transférer les appels vers les instruments auditifs par défaut. Voir les options de configuration du téléphone intelligent.
• Pendant un appel, le transfert de l’appel peut être changé du combiné téléphonique vers les instruments auditifs en procédant comme suit :

1. À partir de l’écran d’appel, trouvez le symbole Bluetooth.
2. Un clic sur le symbole Bluetooth fera basculer le transfert audio du téléphone vers les instruments auditifs.
3. La voix de la personne qui appelle devrait maintenant être audible dans les instruments auditifs.

Voici d’autres solutions possibles :

• Vérifiez la réception sur le téléphone intelligent et au besoin, allez dans un endroit offrant une meilleure réception.
• Pendant un appel téléphonique, la voix de la personne qui appelle est captée par le microphone des instruments auditifs. Assurez-vous que le port du microphone sur les instruments auditifs n’est pas obstrué. S’il y a des débris, nettoyez le port du microphone à l’aide d’une brosse ou d’un chiffon.
• Dans un environnement très bruyant, les instruments auditifs pourraient ne pas être en mesure de capter la voix de la personne qui appelle. Dans ce cas, allez dans un endroit plus calme ou transférez l’appel vers le téléphone et parlez directement et normalement dans le micro du téléphone.
• Si cela ne résout pas le problème, supprimez le jumelage du téléphone, redémarrez le téléphone et les instruments auditifs, puis jumelez-les à nouveau.

Non. Si vous portez des instruments auditifs, vos oreilles n'en deviendront pas dépendantes. Lorsque vous retirez les instruments auditifs, votre perte auditive sera la même qu'avant. Il y a plus d'inconvénients à ne pas porter d'instruments auditifs si vous en avez besoin qu'à les porter.

Les instruments auditifs numériques munis de microphones directionnels combinés à la réduction du bruit offrent des moyens sophistiqués de traiter le son afin de réduire les bruits de fond le plus possible. Toutefois, le bruit ne peut être complètement éliminé par les instruments auditifs et le fait de garder un certain niveau de bruit de fond rend l'expérience d'écoute plus naturelle.

Non, vous ne pouvez pas acheter d'instruments auditifs directement chez Unitron. Ils doivent être achetés auprès d'audioprothésistes spécialement formés pour tester l'audition et pour vous appareiller avec les instruments auditifs dont vous avez besoin, en plus de vous fournir des conseils professionnels.

Avis pour les consommateurs : il est important d'acheter les instruments auditifs d'Unitron chez des audioprothésistes autorisés.

Unitron crée des solutions auditives de classe mondiale pour les personnes souffrant d'une perte auditive. Nous offrons nos produits chez des audioprothésistes et des distributeurs qualifiés et reconnus, dont la formation spécialisée et l'expertise sont essentielles à une utilisation optimale des instruments auditifs. Pour cette raison, les instruments auditifs Unitron doivent être achetés chez des audioprothésistes qui vendent les produits Unitron à la suite d'une consultation en personne. Nous vous recommandons de ne pas acheter d'instruments auditifs chez des revendeurs sur Internet, dans des catalogues en ligne ou par des commandes postales, mais plutôt de rechercher les conseils et les services d'audioprothésistes Unitron autorisés. Nous tenons également à vous informer qu'il existe des détaillants en ligne qui vendent des instruments auditifs, mais ne sont pas formés pour le faire et n'ont pas l'autorisation d'Unitron.

Nous offrons un excellent programme d'essai avant l'achat. Il vous permet d'apporter les instruments auditifs à la maison et de les essayer à différents niveaux de performance dans les situations où vous en avez besoin. Cela vous permet de décider de ce qui vous convient le mieux avant de vous engager à acheter. Une fois que vous avez pris votre décision d'achat, plusieurs audioprothésistes offrent une période d'essai afin que vous puissiez essayer vos instruments auditifs durant 30 à 60 jours au cours de laquelle vous pouvez les retourner pour un remboursement. Durant cette période, l'audioprothésiste peut régler les instruments auditifs pour vous offrir un confort et un son optimaux afin que vous puissiez vous familiariser avec la sensation de porter des instruments auditifs sur une base quotidienne.

Votre audioprothésiste vous recommandera un modèle d'instrument auditif selon les facteurs suivants :

• votre niveau de perte auditive
• la forme de votre oreille
• vos caractéristiques particulières requises
• votre dextérité manuelle
• vos préférences esthétiques
• vos besoins auditifs
• votre mode de vie
• votre budget

Votre audioprothésiste peut vous aider.

Les signes d'une perte auditive sont notamment les suivants :

• Devoir souvent demander aux autres de répéter.
• Difficulté à suivre les conversations en présence de bruit de fond ou dans des groupes.
• Avoir de la difficulté à comprendre les voix d'enfants et de femmes.
• Devoir monter le volume du téléviseur ou de la radio plus haut que la normale.

Notre test auditif en ligne peut vous guider lors d’une évaluation initiale et vous aider à déterminer si vous devriez prendre un rendez-vous avec un audioprothésiste pour obtenir une assistance supplémentaire.

La durée de vie de vos instruments auditifs dépend du modèle, de la fréquence à laquelle vous les portez, de la quantité de cérumen produite et de la façon dont vous les entretenez. En moyenne, la plupart des instruments auditifs ont une durée de vie de quatre ou cinq ans.

La durée de vie des piles dépend du nombre d'heures durant lesquelles les instruments auditifs sont portés, de la taille de vos instruments auditifs, du type de circuit et de la taille de la pile que vous utilisez. Demandez à votre audioprothésiste quelle est la durée de vie estimée de vos piles et consultez le guide de vos instruments auditifs pour obtenir plus de renseignements.

Les audioprothésistes recommandent généralement de porter deux instruments auditifs pour les gens qui ont une perte auditive dans les deux oreilles. C'est ce qu'on appelle un appareillage binaural. Deux instruments auditifs permettent de mieux entendre les bruits, de localiser le son et d'améliorer la clarté et la qualité du son. Des études ont démontré que les gens sont plus satisfaits de leurs instruments auditifs lorsqu'ils en portent un dans chaque oreille.

Le port d'instruments auditifs pour la première fois nécessite de réapprendre à entendre : vous pouvez vous attendre à une courte période d'adaptation. Cette expérience sera différente pour chaque personne. Discutez avec votre audioprothésiste de vos préoccupations. Faites preuve de patience et persévérez : vous les apprécierez bientôt.

Apprenez comment vous adapter à vos instruments auditifs.

Aussi appelé effet Larsen, le sifflement peut être causé par un instrument auditif mal inséré ou par un volume trop élevé. Si les réglages de l'appareillage et du volume ne corrigent pas l'effet Larsen, consultez votre audioprothésiste, qui déterminera si vos instruments auditifs nécessitent d'autres réglages.

Non. De nombreuses personnes souffrant d'acouphènes ressentent un soulagement lorsqu'elles portent des instruments auditifs. Si vous notez un changement dans vos acouphènes, communiquez avec votre audioprothésiste.

Lorsque vous commencez à porter des instruments auditifs, vous pouvez vous attendre à ressentir une certaine sensibilité pendant que vous vous habituez à leur présence derrière ou dans vos oreilles. Si cette sensibilité persiste après quelques semaines, parlez-en à votre audioprothésiste qui déterminera si vos instruments auditifs doivent être réajustés.

Apprenez comment vous adapter à vos instruments auditifs.

Les instruments auditifs ne vous redonnent pas une audition complètement normale. Même s'ils amplifient les sons, les sons les plus forts sont tout de même envoyés aux cellules ciliées endommagées de la cochlée. L'appareillage d'un instrument auditif pour une perte auditive de perception avec des cellules ciliées endommagées est un peu la même chose qu'ajuster des lunettes pour une personne dont la rétine est endommagée. L'appareillage pour une perte auditive de transmission, où les cellules ciliées sont intactes, ressemble plus à l'action des lunettes. Même si les cellules ciliées endommagées ne peuvent être remplacées, les instruments auditifs peuvent grandement améliorer votre capacité à entendre et peuvent changer votre qualité de vie.

Nous voulons que vous puissiez profiter de vos instruments auditifs pendant longtemps, et sans tracas. Nos garanties complètes vous offrent une protection contre les pannes, les dommages et même les pertes durant la période de garantie, qui est déterminée par votre pays de résidence et par votre audioprothésiste.

Si vous éprouvez des problèmes avec votre ou vos instruments auditifs pendant la période de garantie, apportez l'appareil, accompagné de votre carte de garantie, à votre audioprothésiste pour diagnostiquer le problème et confirmer votre couverture de garantie.

Le fait d'entendre avec des instruments auditifs peut sembler étrange au début, particulièrement lorsque la perte auditive s'est développée depuis plusieurs années.

Vous aurez besoin d'un peu de temps et de patience pour vous habituer aux sons et à la présence des instruments auditifs. Essayez de les porter le plus souvent possible pour en retirer le plus de bienfaits et augmentez chaque jour la période où vous les portez durant les deux premières semaines.

Vous sentez que vos oreilles sont bouchées.

• Lorsque vous utilisez les instruments auditifs pour la première fois, il est possible que vous sentiez que vos oreilles sont bouchées; c'est ce qu'on appelle l'effet d'occlusion.
• Certaines personnes le décrivent comme une sensation similaire au port de bouchons d'oreille.
• La plupart des instruments auditifs possèdent un évent qui aide à diminuer l'occlusion en laissant passer le son naturel dans l'oreille.
• Avec les modèles à appareillage ouvert, il est possible que vous ne ressentiez aucune occlusion.

Votre voix a une sonorité différente.

• Lorsque vous portez les instruments auditifs pour la première fois, votre voix semble plus forte.
• En les portant régulièrement, vous vous habituerez au son.
• Vous entendez un sifflement provenant des instruments auditifs.

Le sifflement aigu est appelé effet Larsen.

• Il peut se produire lorsque vous activez vos instruments auditifs pendant que vous les insérez dans vos oreilles, lorsque vous passez des vêtements par-dessus votre tête, lorsque vous serrez une personne dans vos bras ou lorsque vous mettez votre main près de votre oreille.
• Les instruments auditifs possèdent des technologies anti-Larsen qui réduisent grandement la possibilité de sifflements.

Il est possible que le son de l’appel ne soit pas transféré vers les instruments auditifs. Il y a deux façons de procéder :

• Dès que vous entendez la sonnerie du téléphone, répondez à l’appel à l’aide du bouton-poussoir des instruments auditifs au lieu d’utiliser le téléphone. Cela garantira la transmission de l’appel vers les instruments auditifs.
• Configurez votre iPhone pour transférer l’appel vers l’instrument auditif par défaut. Voir les options de configuration du iPhone.
• Durant un appel, il est possible de transférer le routage vers le téléphone en suivant les étapes suivantes  :

1. À partir de l’écran d’appel, sélectionnez le bouton Audio.
2. Un menu contextuel affiche toutes les options de transfert.
3. Sélectionnez vos instruments auditifs dans la liste.
4. Vous devriez maintenant entendre la voix de la personne dans les instruments auditifs.

Voici d’autres solutions possibles :

• Vérifiez la réception sur le téléphone cellulaire et au besoin, allez dans un endroit offrant une meilleure réception.
• Pendant un appel téléphonique, votre voix est captée par le microphone des instruments auditifs. Assurez-vous que les ports du microphone sur les instruments auditifs ne sont pas obstrués. S’il y a des débris, nettoyez les port du microphone à l’aide d’une brosse ou d’un chiffon
• Dans un environnement très bruyant, les instruments auditifs peuvent rencontrer des obstacles pour capter la voix de la personne qui appelle. Pour y remédier, allez dans un endroit plus calme ou transférez l’appel vers le téléphone et parlez directement et normalement dans le micro du téléphone.

Si cela ne résout toujours pas le problème, supprimez le jumelage de votre téléphone, redémarrez le téléphone et les instruments auditifs, puis jumelez-les à nouveau.

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas votre problème ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre avec les suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie. 

Cause

La pile est faible.

Solution possible
Remplacez la pile.

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas ici la réponse à votre question ou si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide des suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie. 

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas votre problème ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre avec les suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie. 

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas votre problème ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre avec les suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie. 

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas votre problème ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre avec les suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie. 

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas votre problème ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre avec les suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie. 

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas votre problème ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre avec les suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie. 

Si vos instruments auditifs ne fonctionnent pas correctement, consultez d'abord cette liste de problèmes et de solutions possibles.

Si vous ne trouvez pas votre problème ici ou que vous ne pouvez pas le résoudre avec les suggestions fournies, communiquez avec votre audioprothésiste. N'essayez jamais de réparer vos instruments auditifs vous-même en outrepassant les conseils présentés ici. Les instruments auditifs sont des appareils électroniques complexes. Le fait d'essayer de les réparer vous-même pourrait les endommager davantage et annuler votre garantie.