Soutien destiné aux professionnels

Oui. Vous pouvez configurer le bouton-poussoir pour qu’il fonctionne comme une commande de volume si cette option est disponible à l’écran Terminer l’appareillage > Configuration de l'instrument auditif. Sur cet écran, vous trouverez une liste déroulante de configurations pour le bouton-poussoir qui vous permet de choisir des options telles que Volume : à droite pour augmenter le volume, à gauche pour le baisser. Certaines options activeront DuoLink et permettront aux clients d'appuyer sur le bouton d'un instrument auditif pour régler les deux.

Lorsque vous utilisez NOAHlink ou HI-PRO, vous devez retirer les piles des instruments auditifs. Dans ces situations, la charge requise est fournie par les appareils de programmation. Si vous utilisez un appareil de programmation sans fil, vous devrez insérer les piles dans les instruments auditifs ou vous assurer de les charger pendant 3 heures avant la programmation.

Vous pouvez sélectionner le programme de démarrage sur l’écran Terminer l’appareillage > Configuration de l'instrument auditif dans la boîte de dialogue de Paramètres de démarrage. Les options du programme de démarrage peuvent être affectées par les paramètres de la boîte de dialogue à l'écranTerminer l’appareillage > Configuration de l'instrument auditif. Plus précisément, tout programme de la séquence de commutation des programmes (par exemple, Automatique, Easy-t, Easy-DAI) supprimé par l'audioprothésiste ne sera pas inclus dans les choix de programmes de démarrage.

La plage de réglage du volume est configurée sur l’écran Terminer l’appareillage > Configuration de l'instrument auditif dans la boîte de dialogue Paramètres de volume. Vous pouvez sélectionner ici l'option Augmentation du volume (désactivée, 6 dB, 10 dB) et l'option Diminution du volume (désactivée, 6 dB, 10 dB, 20 dB) qui déterminent la plage de réglage du volume courant.

Sur l’écran Terminer l’appareillage > Bips, dans la boîte de dialogue de Durée d’essai, les listes déroulantes de gauche et de droite indiquent une durée approximative.

Le test d'optimisation de l'effet Larsen détermine le gain stable maximal pouvant être fourni dans un appareillage individuel afin de garantir un appareillage sans effet Larsen. Si le test d'effet Larsen a limité le gain disponible au-delà de ce qui est souhaité pour l'appareillage, des améliorations peuvent être apportées au circuit de l'effet Larsen et le test peut être relancé par la suite. Ces améliorations pourraient consister à réduire la quantité de ventilation, à améliorer l'ajustement/la rétention de l'embout auriculaire, à fournir un dôme plus occlusif pour les tubes fins et les appareillages RIC. Chaque fois que le jumelage acoustique d'un appareillage est modifié, il faut d'abord naviguer vers  Instruments > Réglages acoustiques pour intégrer ce changement à la logique de logiciel, puis redémarrer le test d’optimisation de l'effet Larsen sur l’écran Appareillage > Optimisation de l'effet Larsen. Si disponible, vous pouvez également cocher la case pour augmenter le gain jusqu’à 5 dB.

Les instruments auditifs Blu et Discover Next sont équipés de la technologie RogerDirect qui permet d'utiliser les microphones Roger sans avoir besoin d'acheter ou d'installer de matériel supplémentaire après l'achat et l'installation des récepteurs.

La plupart des instruments auditifs Unitron sont compatibles avec tous les systèmes FM renommés, comme SmartLink, Zoomlink, Roger, entre autres. Pour les appareils FM utilisant des appareils contours d'oreille standards et des connecteurs audio universels, le récepteur FM peut être branché au connecteur audio à l'aide d'une fiche Europlug standard à 3 tiges. L'audioprothesiste devra activer un programme d'entrée audio directe (DAI) via l'écran Appareillage > Gestion des programmes. Si l’utilisation d'un fil d’induction de type FM est nécessaire, l'audioprothésiste devra activer un programme d'entrée basé sur télébobine via l’écran Appareillage > Gestion des programmes. Le type d’entrée peut être confirmé en naviguant vers l’écran Appareillage > Configuration des fonctionnalités et en choisissant la case Entrée pour sélectionner le programme. De plus, avec tous les appareils sans fil, les récepteurs FM Europlug à 3 tiges peuvent être branchés directement à la base de l'accessoire optionnel uDirect 3 à porter autour du cou. Dans ces cas, le signal FM proviendrait du programme sans fil uFM.

Pour désactiver le réglage du volume, vous pouvez aller dans Terminer l’appareillage > Configuration de l'instrument auditif via la case Paramètres de volume. Ici, vous pouvez désactiver l'option Augmentation du volume et désactiver l'option Diminution du volume. Sinon, vous pouvez vous assurer que les cases des listes déroulantes associées aux commandes de l’instrument auditif dans Terminer l’appareillage > Configuration de l’instrument auditif ont été configurées pour ne pas avoir de réglage du volume (ex. : réglez le levier/cadran sur « off » (désactivé) à l'aide du menu déroulant fourni.

La fonction programme à bascule, réglage de volume ainsi que tous autres réglages sont désactivés durant la programmation. Assurez-vous que les instruments auditifs sont réinitialisés après la programmation, en ouvrant et en refermant le compartiment à pile. Ceci garantira que tous les réglages des clients, y compris la commande de basculement du programme et le réglage du volume, sont activés. Il se peut que le niveau de volume par défaut et la fréquence des bips ne soient pas adaptés au niveau de perte auditive des clients ou que les bips aient été désactivés. Pour remédier à ce problème : naviguez jusqu’à l’écran Terminer l’appareillage > Bips. Dans la boîte de dialogue Initialisation du bip, régléz le niveau d’intensité et la fréquence du bip avec les cases du menu déroulant pour améliorer l’audition selon les indicateurs. Dans la boîte de dialogue Activation du bip, il est possible d’activer/désactiver les bips indicateurs désirés.

Le niveau d'amplification des hautes fréquences des instruments auditifs est lié à plusieurs facteurs. Les audioprothésistes qui désirent un gain de fréquence aiguë doivent s’assurer que les appareils ont été configurés pour le niveau désiré à l’aide de l’icône Recalculer sur la barre d’outils. L’acoustique des instruments auditifs appareillés doit également être configurée dans le logiciel par le biais de l’écran Instruments > Réglages acoustiques afin que la logique de calcul soit appropriée. De plus, si un gain supplémentaire est nécessaire, les audioprothésistes peuvent se rendre à l’écran Appareillage > Réglages et augmenter le paramètre Gestionnaire d’adaptation dans la case Gestionnaire d’adaptation.

De plus, la diminution du gain disponible peut survenir après le test d’optimisation de l'effet Larsen, c.-à-d. qu’elle peut limiter le niveau de gains dans les hautes fréquences de certains appareillages. Les audioprothésistes devraient consulter l’écran d’optimisation de l'effet Larsen pour déterminer si le raccord utilisé (tubes, dômes ou coquilles) et les caractéristiques acoustiques de l’appareillage ont donné lieu à une courbe de gain maximum stable après le test de l'effet Larsen. Si nécessaire, le passage à un embout plus occlusif pourrait permettre d'offrir un gain plus élevé dans les hautes fréquences.

• Assurez-vous que les câbles de programmation appropriés sont utilisés.
• Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés à l'instrument auditif et à l'interface de programmation.
• Le logiciel Unitron utilisé est-il le bon? Les produits les plus anciens que TrueFit d’Unitron prend en charge sont Quantum et Moxi. Pour des produits moins récents comme Passport et Latitude, utilisez U:fit.
• Remplacez la pile de l'instrument auditif et écoutez dans l'appareil pour vous assurer qu'il fonctionne.

Si vous avez essayé sans succès toutes les solutions précédentes, veuillez communiquer avec Unitron pour obtenir de l'assistance.

• TrueFit d'Unitron est compatible avec les systèmes d’exploitation Windows suivants : Windows 10 et Windows 11.  TrueFit d’Unitron n’est pas compatible avec les systèmes d’exploitation Macintosh.
• Vous devez disposer des droits d'administrateur pour installer le logiciel TrueFit d'Unitron. L’installation du TrueFit d’Unitron sans droits d’administrateur entraîne l’échec de l’installation.

S’il y a d’autres erreurs pendant l’installation, il vaut mieux communiquer avec Unitron pour obtenir de l’aide.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche TrueFit d’Unitron de démarrer
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez TrueFit d'Unitron en utilisant l’option Windows Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter/supprimer des programmes ou Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fois la désinstallation terminée, TrueFit d’Unitron peut être réinstallé en utilisant les CD d’installation.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche TrueFit d’Unitron de démarrer.
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez TrueFit d'Unitron en utilisant l’option Windows Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter/supprimer des programmes ou Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fois la désinstallation terminée, TrueFit d’Unitron peut être réinstallé en utilisant les CD d’installation.

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessus et que vous voyez une fenêtre de rapport d’erreur, veuillez cliquer sur Aide > Soutien > Générer un dossier de soutien et envoyer par courriel le fichier de résultat en format compressé au soutien technique d’Unitron. Une image de la page d’écran où se trouve le message d’erreur est souvent très utile pour résoudre le problème. Pour capter une image de l’écran, cliquez sur le bouton « PrtScn » de votre clavier, collez l’image dans un fichier Paint de Windows et sauvegardez le fichier pour le joindre à votre courriel.

Sélectionnez Options > Préférences du menu. Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez Présentation. Changez les effets visuels à « Effets visuels minimum » ou « Pas d’effet visuel ».

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche TrueFit d’Unitron de démarrer
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez TrueFit d'Unitron en utilisant l’option Windows Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter/supprimer des programmes ou Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fois la désinstallation terminée, TrueFit d’Unitron peut être réinstallé en utilisant les CD d’installation.

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessus et que vous voyez une fenêtre de rapport d’erreur, veuillez cliquer sur Aide > Soutien > Générer un dossier de soutien et envoyer par courriel le fichier de résultat en format compressé au soutien technique d’Unitron. Une image de la page d’écran où se trouve le message d’erreur est souvent très utile pour résoudre le problème. Pour saisir une image de l’écran, cliquez sur le bouton « PrtScn » de votre clavier, collez l’image dans un fichier Paint de Windows et sauvegardez le fichier pour le joindre à votre courriel.

• Ouvrir TrueFit d'Unitron en l’exécutant en mode autonome. Pour ce faire, double-cliquez sur C:\Fichiers Programme (x86)\TrueFit d'Unitron\TrueFit.exe
• Cliquez maintenant sur la commande de menu Aide > Soutien > Retirer l'enregistrement de Noah. Cliquez ensuite sur la commande de menu Aide > Soutien > Enregistrer avec Noah; Truefit d'Unitron devrait être correctement enregistré.

• Ouvrir TrueFit d'Unitron en l’exécutant en mode autonome. Pour ce faire, double-cliquez sur C:\Dossiers Programme (x86)\TrueFit d'Unitron\TrueFit.exe
• Cliquez ensuite sur la commande de menu Aide > Soutien > Enregistrer avec Noah; Truefit d'Unitron devrait être correctement enregistré.

Réglage à distance est disponible pour les produits Discover Next à partir de TrueFit 4.3 et les produits Blu à partir de TrueFit 5.0. 

TrueFit 5.1 est requis pour utiliser l’ajout des fonctions élargies de Réglage à distance de Blu. 

Oui, les réglages précédents, y compris l’appareillage initial, peuvent être sélectionnés dans l’application Remote Plus en naviguant vers Paramètres> Mes instruments auditifs > Réglages des instruments auditifs. Il suffit de sélectionner le réglage préféré et d’appuyer sur « Appliquer le réglage ».

L'application égalisateur et le réglage à distance utilisent la même implantation de base. Lorsque vous augmentez ou diminuez l'égaliseur ou le réglage à distance, il y a un décalage de gain qui est appliqué à l'appareillage de base. L'effet d'un réglage dépend de la direction du changement (vers le haut ou vers le bas) et du niveau d'entrée (faible ou fort). 

Le principe de base est le suivant : 

Lorsque vous augmentez le niveau de décalage du gain, le gain des entrées faibles est plus élevé que celui des entrées fortes.

Lorsque vous diminuez le niveau de compensation du gain, le gain des entrées fortes est plus diminué que celui des entrées faibles.

Le décalage appliqué par l'égaliseur et le réglage à distance sont cumulatifs, ce qui signifie qu'il est possible de maximiser leur efficacité si l'appareillage de vos clients est près de la sortie maximale. Si cela se produit, les clients qui augmentent la valeur de l'égaliseur peuvent ne constater aucun changement dans les performances sonores.

Si cela se produit, nous vous recommandons d'inviter les clients à revenir à la clinique et actualiser leur appareillage. 

N'oubliez pas que lorsque vos clients appliquent un réglage à distance, l'application égaliseur sera remise à zéro. Cela permettra à vos clients d'entendre les modifications exactes que vous avez apportées et, si nécessaire, d'affiner davantage leur expérience auditive plus tard, à l'aide de l'égaliseur. 

Lorsqu'un nouveau réglage est disponible, vous recevez une notification sur votre téléphone intelligent. Cliquez sur la notification pour accéder directement au réglage.  Vous serez également alertés dans l'application Remote Plus s'il y a un nouveau message de réglage à distance.  Cliquez sur «  Voir le réglage » pour accéder au message.  Il est également possible d'accéder aux réglages existants en naviguant vers Appareils > Réglage à distance.

Si le GAA n'est pas à 100 % dans la session que vous avez ouverte, vous recevrez un avertissement lorsque vous irez modifier la compensation de gain pour vos clients. C'est le même avertissement que vous recevez lors d'une session TrueFit standard lorsque le GAA est inférieur à 100 %. 

Pour les produits Blu, la réponse en fréquence ainsi que jusqu’à six fonctionnalités supplémentaires (mode microphone/réduction du bruit dynamique, amélioration de la parole, réduction du bruit, AntiShock 2, annulateur de phase et gestion du vent) peuvent être modifiées pour chaque programme sur les instruments auditifs. Les paramètres disponibles pour le réglage dépendent du programme sélectionné.

Pour les produits Discover Next, la réponse en fréquence de chaque programme sur les instruments auditifs peut être modifiée.

Vous avez la possibilité de monter ou de descendre de 15 niveaux avec chaque décalage. Chaque niveau franchi est approximativement égal à 1db. Cela signifie que la variation de gain maximale qui peut être appliquée dans un réglage à distance est de + / - 15 db. Si vous devez effectuer des changements supérieurs à 8db, nous vous recommandons d'inviter vos clients à la clinique pour un rendez-vous et un examen complet de l'appareillage. 

Après avoir effectué un appareillage de suivi en clinique et enregistré les modifications apportées aux instruments auditifs, toutes les sessions de réglage à distance précédentes ne seront plus accessibles à vos clients. Les sessions de réglage à distance sont toujours basées sur un ensemble de paramètres connus qui faisaient partie des réglages originaux dans TrueFit. Une fois la modification apportée à l'appareillage d'origine dans TrueFit et la session enregistrée dans les instruments auditifs, toutes ces valeurs de compensation de gain ne sont plus valables, car elles étaient basées sur les anciens paramètres de réponse en fréquence.

Assurez-vous que l’icône Bluetooth® sur la barre des tâches soit bleue.

1. Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système Bluetooth externe, assurez-vous que le système soit branché.
2. Si l'icône est rouge et que vous utilisez un appareil Bluetooth interne, assurez-vous qu'il soit bien activé.
3. Consultez le manuel d'utilisation de votre ordinateur pour savoir comment activer le périphérique Bluetooth.

Assurez-vous que NOAHlink soit activé et que la pile soit chargée.

Assurez-vous que NOAHlink soit positionné à environ 10 mètres de l’ordinateur.

Lancez le programme de propriétés NOAHlink dans Options > Préférences > Accessoire d’appareillage > Menu NOAHlink. Utilisez l'outil Propriétés NOAHlink, Recherche puis Connecter à NOAHlink.

Si l’outil Propriétés NOAHlink ne réussit pas à localiser et se connecter à l'appareil NOAHlink, communiquez avec Unitron.

• Assurez-vous que l'appareil NOAHlink Wireless soit fermement branché dans un port USB de l’ordinateur.
• Assurez-vous que la fonction Bluetooth soit activée sur les instruments auditifs que vous appareillez.
• Cliquez sur Options > Préférences > Appareil d’appareillage > NOAHlink Wireless et appuyez sur le bouton Vérifier la connexion. L’absence de connexion peut indiquer une installation incorrecte du pilote de périphérique. Installez le pilote ici :
• Suivez les consignes de dépannage de l'appareil NOAHlink Wireless fournies par HIMSA

Si vous avez essayé sans succès toutes les solutions précédentes, veuillez communiquer avec Unitron pour obtenir de l'assistance.

• Débranchez le câble HI-PRO et rebranchez-le à nouveau fermement. Assurez-vous que l’indicateur de puissance lumineux HI-PRO soit activé.
• Vérifiez le câble USB ou le câble de série et assurez-vous qu’il soit correctement branché dans le système de l’ordinateur et dans HI-PRO.
• Lancez une vérification HI-PRO à parti du menu Options > Préférences > Appareil d’appareillage > Menu HI-PRO. Assurez-vous que la méthode de connexion HI-PRO reflète votre réglage actuel en utilisant le bouton de configuration HI-PRO.
• Si vous avez essayé sans succès toutes les solutions précédentes, veuillez communiquer avec Unitron pour obtenir de l'assistance.