Pour offrir une expérience exceptionnelle, il faut les bons outils.

Voici comment cela fonctionne : FLEX:TRIAL permet aux clients de tester l’amplification à l'extérieur de la clinique, en situation réelle, à domicile, au travail et pendant les loisirs, avant d’effectuer un achat. Grâce à la plateforme ouverte d’Unitron, ils retournent chez eux pour un essai gratuit du niveau technologique que vous recommandez pour leur permettre de savoir à quoi s’attendre avant d’acheter.

Pourquoi vous l’aimerez : Vous aurez moins de pression liée à la vente durant les rendez-vous, ce qui vous permettra de vous concentrer sur l’essentiel, soit d'établir de bonnes relations. Dans les faits, 88 % des audioprothésistes qui travaillent avec Unitron disent que FLEX:TRIAL permet à leurs clients d’évaluer les instruments auditifs beaucoup plus facilement. 94 % d'entre eux affirment qu’appareiller nos produits génère une meilleure satisfaction chez leur clientèle¹.

Voici comment cela fonctionne : Le logiciel d'appareillage TrueFitMC d'Unitron offre un flux de travail rapide et pratique qui vous permet de fournir à vos clients un appareillage de base auquel ils peuvent se fier, en seulement quatre clics. Le flux de travail de First Fit configure automatiquement le gestionnaire d’adaptation automatique pour les nouveaux utilisateurs ou démarre avec une cible complète pour les utilisateurs expérimentés.

Pourquoi vous l’aimerez : Impressionnez vos clients dès le premier rendez-vous en leur offrant une expérience confortable, susceptible de convaincre plus rapidement les nouveaux utilisateurs et de les fidéliser à long terme. De plus : vous passerez moins de temps à configurer les instruments auditifs et plus de temps à donner de précieux conseils. 

Voici comment cela fonctionne : Alors que presque tous les instruments auditifs enregistrent des informations sur leur utilisation, Log It All enregistre de façon objective le temps passé par les clients dans différents environnements sonores, des plus calmes aux plus complexes, quel que soit le niveau technologique.

Pourquoi vous l’aimerez : Les données réelles recueillies par Log It All vous aident à formuler des recommandations fondées sur des données probantes concernant les raisons pour lesquelles un niveau technologique spécifique convient aux clients. Les clients peuvent être assurés que vos recommandations sont précises et adaptées à leur style de vie et à leurs besoins auditifs. 75 % de la clientèle d’Unitron pense que Log It All permet d’expliquer plus facilement les recommandations concernant le niveau technologiques². 

Voici comment cela fonctionne : La fonction Évaluations est disponible dans notre application Remote Plus. Elle permet à vos clients de partager leurs commentaires en temps réel sur leurs expériences auditives, qu’elles soient positives ou négatives. Lorsque les clients font une évaluation, nous recueillons aussi automatiquement les paramètres des instruments auditifs et l'environnement d'écoute afin de mieux comprendre le contexte. Notre système infonuagique analyse automatiquement les évaluations et les données de l’instrument auditif et peut générer une suggestion, directement dans l'application, pour aider à régler les problèmes des clients.

Pourquoi vous l’aimerez : Les commentaires sur les performances en temps réel permettent d’avoir une vue d’ensemble de l'expérience des clients avec leurs instruments auditifs, sans qu’ils soient obligés de se souvenir de ce qu’ils ont fait.

Voici comment cela fonctionne : Il y a beaucoup de choses à assimiler lorsqu’on utilise des instruments auditifs, notamment si c’est la première fois. Coach permet de soutenir le parcours de soins au-delà du rendez-vous à la clinique. Il envoie des astuces personnalisées et utiles, des rappels et des conseils par le biais de l’application Remote Plus sur des sujets tels que la charge, le changement de piles des instruments auditifs, le nettoyage, à quoi s’attendre et bien plus encore. Il suffit de jumeler les instruments auditifs avec l'application Remote Plus et d'activer les notifications pour commencer à recevoir des messages utiles de Coach. Les messages sont envoyés via des notifications sur le téléphone intelligent et sont accessibles à tout moment en cliquant sur Coach dans l'onglet Soutien.

Pourquoi vous l’aimerez : Coach aide les clients à intégrer les instruments auditifs dans leur quotidien rapidement et en toute confiance. Vous avez l'esprit tranquille en sachant que, même si vous n'êtes pas disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Coach est toujours là pour les aider à aimer l'expérience.

Voici comment cela fonctionne : Remote Adjust vous permet d’affiner les réglages dans notre logiciel d’appareillage TrueFit et d’envoyer les modifications sur le téléphone intelligent de vos clients, peu importe où ils se trouvent. 

Pourquoi vous l’aimerez : Vous aurez la possibilité de procéder aux modifications lorsque cela vous conviendra le mieux : aucun appel vidéo ni rendez-vous ne sont nécessaires. Vos clients peuvent appliquer les mises à niveau l’esprit tranquille, en sachant que cela n’affectera pas leurs paramètres courants. Ils pourront entendre la différence instantanément. 

Voici comment cela fonctionne : L'acquisition de nouveaux instruments auditifs est une décision importante, et nous ne pouvons pas toujours prédire comment les besoins des gens évolueront au fil du temps. FLEX:UPGRADE^MC permet de mettre facilement à niveau les instruments auditifs courants des clients vers un niveau technologique supérieur, dès qu’ils en ont besoin ou que leur style de vie change. Ils conservent leurs instruments auditifs et ne payent que la différence entre les niveaux technologiques. 

Pourquoi vous l’aimerez :  78 % des audioprothésistes qui travaillent avec Unitron affirment que FLEX:UPGRADE est bénéfique lorsque le style de vie ou les besoins d’écoute de leurs clients changent après l'achat.

Les mises à niveau sont rapides et faciles à effectuer grâce au logiciel d’appareillage TrueFit d'Unitron lors d'un rendez-vous en clinique. Vous disposez de la souplesse nécessaire pour répondre aux besoins des clients tout en établissant une relation de confiance avec eux et en veillant à ce qu'ils soient satisfaits à long terme. Les clients peuvent se sentir à l'aise en sachant qu'ils ont fait le bon choix parce que FLEX:UPGRADE leur permet de garder leurs options ouvertes. 78 % des audioprothésistes qui travaillent avec Unitron disent que FLEX:UPGRADE est utile lorsque le mode de vie ou les besoins d'écoute de leurs clients changent après l'achat.

Voici comment cela fonctionne : La Vérification de réussite vous permet de visualiser les données d’utilisation de vos clients, les données de Log It All, les données d’Évaluations et bien d’autres. Recevez des alertes concernant les réussites ou les obstacles rencontrés sans qu’il soit nécessaire de connecter les instruments auditifs au logiciel d’appareillage.

Pourquoi vous l’aimerez : 
L’avantage de recevoir des informations concernant l’expérience auditive de vos clients est que vous avez la possibilité de vous préparer pour les rendez-vous de suivi ou pour répondre à leurs questions. Des notifications facultatives envoyées par courriel sont disponibles si un problème mérite votre attention, comme une faible durée d'utilisation ou un faible taux de satisfaction.