Häufig gestellte Fragen

Die Akkuzellen wurden entwickelt, um in der Regel so lange zu halten, wie die erwartete Lebensdauer der Hörgeräte ist. 

Falls Sie fernsehen und einen Anruf erhalten, wird der Klingelton automatisch auf beiden Ohren zu hören sein. Betätigen Sie den Taster, um den Anruf anzunehmen. Bei Beendigung des Anrufs, wechseln die Hörgeräte automatisch zurück zum TV-Programm.

Wenn Sie telefoniert haben und weiter fernsehen wollen, wechseln die Hörgeräte automatisch zurück zur Übertragung über den TV Connector, sobald Sie aufgelegt haben.

Entfernen Sie sich, sofern möglich, von der Geräuschquelle. Suchen Sie sich am besten einen ruhigen Ort für Telefonanrufe. Dies verbessert auch die Klangqualität für die Person am anderen Ende der Leitung. 

Mithilfe der Lautstärkeregler an Ihrem Smartphone lässt sich die Lautstärke des Anrufs erhöhen.

• Der Taster auf den Hörgeräten selbst kann so konfiguriert werden, dass mit ihm die Lautstärke angepasst werden kann. In diesem Fall gilt während eines Anrufs:
  • Um die Lautstärke des Anrufs zu erhöhen und die Lautstärke der Umgebung zu verringern, drücken Sie den Taster auf dem rechten Hörgerät
  • Um die Lautstärke des Anrufs zu verringern und die Lautstärke der Umgebung zu erhöhen, drücken Sie den Taster auf dem linken Hörgerät

Weitere Informationen zu Lautstärke-Einstellungen finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Um sicherzustellen, dass eingehende Anrufe über die Bluetooth-fähigen Hörgeräte geleitet werden, sollten Anrufe immer mit dem Taster auf den Hörgeräten angenommen werden.

Es kann vorkommen, dass der Ton nicht an die Hörgeräte weiter geleitet wird. Dies kann unterschiedlich gelöst werden:

• Falls der Klingelton zu hören ist, antworten Sie auf den Anruf mit dem Taster auf dem Hörgerät statt mit dem Telefon. So ist sichergestellt, dass der Anruf an die Bluetooth-fähigen Hörgeräte weitergeleitet wird.
• Konfigurieren Sie das Android-Smartphone so, dass die Anrufe standardmäßig zu den Hörgeräten weitergeleitet werden. Diese Option lässt sich in den Einstellungen des Smartphones finden.
• Während eines Anrufs kann der Anruf vom Telefon auf die Hörgeräte umgeleitet werden:

1. 1. Gehen Sie - vom Anruf-Bildschirm ausgehend - auf das Bluetooth-Symbol
2. 2. Durch Antippen des Bluetooth-Symbols wird der Anruf auf die Hörgeräte umgeleitet.
3. 3. Der Anrufer sollte nun über die Hörgeräte zu hören sein.

Andere Wege, dies zu erreichen, sind:

• Überprüfen Sie den Empfang des Smartphones und suchen Sie gegebenenfalls einen Ort mit besserem Empfang.
• Während eines Anrufs wird die Stimme des Anrufers durch die Mikrofone an den Hörgeräten aufgenommen. Überprüfen Sie, ob die Mikrofon-Anschlüsse an den Hörgeräten verschmutzt sind. Reinigen Sie die Mikrofon-Anschlüsse vorsichtig mit einer Bürste oder einem Tuch, falls sie verschmutzt sind.
• Die Hörgeräte haben in einer sehr lauten Umgebung möglicherweise Probleme, die Stimme des Anrufers aufzunehmen. Suchen Sie eine leisere Umgebung auf oder leiten Sie den Anruf alternativ auf das Telefon um und sprechen wie gewöhnlich in das Mikrofon des Telefons.
• Falls diese Schritte nicht funktionieren, entfernen Sie die Kopplung aus Ihrem Telefon, starten Sie das Telefon sowie die Hörgeräte neu und koppeln Sie das Smartphone erneut mit den Hörgeräten.

Nein. Wenn Sie Hörgeräte tragen, entwickeln Ihre Ohren keine Abhängigkeit. Sobald Sie die Hörgeräte ablegen, wird Ihr Hörverlust derselbe sein, wie vor dem Einsetzen der Hörgeräte. Die Vorteile des Tragens von Hörgeräten überwiegen die Nachteile immens.

Digitale Hörgeräte, die mit Richtmikrofonen und Störgeräuschunterdrückung ausgestattet sind, verwenden hochkomplexe Signalverarbeitungsstrategien, um Störgeräusche so weit wie möglich abzuschwächen. Störgeräusche können jedoch von keinem Hörgerät vollständig unterdrückt werden. Zudem bedeuten ein wenig Hintergrundgeräusche auch ein natürlicheres Hören.

Nein, Sie können direkt bei Unitron keine Hörgeräte kaufen. Hörgeräte können bei einem Hörgeräteakustiker gekauft werden, der speziell für das Testen des Hörvermögens ausgebildet ist und der Sie mit seiner Fachkompetenz beraten und mit Hörgeräten versorgen kann.

Verbraucher-Hinweis: Es ist äußerst wichtig, dass Sie die Unitron Hörgeräte bei einem autorisierten Hörgeräteakustiker kaufen.

Unitron produziert erstklassige Hörgeräte für Menschen mit Hörverlust. Wir vertreiben unsere Produkte über qualifizierte Hörgeräteakustiker, deren Fachwissen und Expertise von entscheidender Bedeutung für eine erfolgreiche Anpassund der Hörgeräte ist. Aus diesem Grund sollten die Hörgeräte von Unitron bei Hörgeräteakustikern erworben werden, die Unitron Produkte in persönlichen Beratungsgesprächen verkaufen. Wir empfehlen Ihnen, keine Hörgeräte bei Internetanbietern oder über Online-Kataloge oder den Versandhandel zu bestellen, sondern stattdessen die persönliche Beratung und den Service eines autorisierten Hörgeräteakustikers in Anspruch zu nehmen. Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es Internethändler gibt, die Hörgeräte von Unitron verkaufen, aber weder diesbezüglich geschult noch von Unitron dazu autorisiert wurden.

Wir bieten ein umfassendes Programm zum Testen der Hörgeräte an. Im Rahmen dieses Programms können Sie Hörgeräte mit nach Hause nehmen und in unterschiedlichen Alltagssituationen testen. Sie entscheiden, welche Hörgeräte am besten zu Ihnen passem – bevor Sie sich entscheiden, Hörgeräte zu kaufen. Der Hörgeräteakustiker passt die Hörgeräte optimal auf Sie an, definiert mit Ihnen einen Testzeitraum, sodass Sie schnell erleben können, welche Vorteile das Tragen von Hörgeräten im Alltag bringt. Während dieser Zeit kann der Hörgeräteakustiker die Hörgeräte so einstellen, dass sie optimalen Komfort und Klang bieten, damit Sie jeden Tag mit Hörgeräte viele schöne Hörerlebnisse sammeln können.

Ihr Hörgeräteakustiker wird Ihnen diefür Sie optimal geeigneten Hörgeräte empfehlen und berücksichtigt dafür folgende Faktoren:

• Ihren Hörverlust
• die Anatomie Ihrer Ohren
• besondere Funktionen, die Sie benötigen
• Ihre Fingerfertigkeit
• Ihre kosmetischen Vorlieben
• Ihre Hörbedürfnisse
• Ihre Lebensgewohnheiten
• Ihr Budget

Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Bauformen.

Anzeichen eines Hörverlusts:

• Sie müssen andere Personen häufig bitten, das Gesagte zu wiederholen.
• Bei Hintergrundgeräuschen oder in einer Gruppe haben Sie Schwierigkeiten, Unterhaltungen zu folgen.
• Sie können Kinder- und Frauenstimmen schlecht hören.
• Der Fernseher oder das Radio sind lauter eingestellt als normal.

Unser Online-Hörtest leitet Sie durch eine erste Beurteilung und hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie einen Hörakustiker zur weiteren Unterstützung hinzuziehen sollten.

Die Lebensdauer Ihrer Hörgeräte ist von der Bauform, der Tragedauer, der individuellen Cerumenmenge und der Pflege abhängig. Die meisten Hörgeräte haben eine Lebensdauer von durchschnittlich vier bis fünf Jahren, bevor sie ausgetauscht werden sollten.

Die Lebensdauer der Batterien ist abhängig von der Tragedauer und Bauform Ihrer Hörgeräte und der verwendeten Batteriegröße. Fragen Sie zur geschätzten Batterielaufzeit der jeweiligen Batterien Ihren Hörgeräteakustiker. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Anleitung zu Ihren Hörgeräten.

Generell empfehlen Hörgeräteakustiker zwei Hörgeräte für Menschen mit beidseitigem Hörverlust. Dies wird binaurale Anpassung genannt. Zwei Hörgeräte ermöglichen verbessertes Sprachverstehen in lauten Umgebungen, eine exaktere Lokalisierung von Sprache und klaren sowie nahezu natürlichen Klang. Studien weisen darauf hin, dass Menschen mit zwei Hörgeräten zufriedener sind.

Für das Tragen von Hörgeräten müssen Sie das Hören neu erlernen: Sie sollten von einer kurzen Eingewöhnungsphase ausgehen. Diese Phase kann bei jeder Person anders verlaufen. Sprechen Sie mit Ihrem Hörgeräteakustiker über mögliche Ängste und Sorgen. Seien Sie geduldig in der Testphase und bleiben Sie dran – es wird sich lohnen und Sie werden bald von den Vorteilen profitieren können.

Erfahren Sie etwas über die Gewöhnung an Ihre Hörgeräte.

Das als Rückkopplung bezeichnete Pfeifen kann durch falsches Einsetzen der Hörgeräte oder eine zu hohe Lautstärkeeinstellung hervorgerufen werden. Falls eine Korrektur der Platzierung an bzw. in Ihrem Ohr oder die Regulierung der Lautstärke keine Verbesserung erzieheln, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Dieser wird dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Nein. Vielen Menschen mit Tinnitus geht es durch das Tragen von Hörgeräten besser. Falls Sie dennoch eine Veränderung Ihres Tinnitus bemerken, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker.

Erwartungsgemäß kann es durch das Tragen von Hörgeräten anfänglich zu Druckempfindlichkeit kommen, da Sie sich erst an die Hörgeräte in oder hinter Ihren Ohren gewöhnen müssen. Falls die Beschwerden einige Wochen andauern, besprechen Sie dies mit Ihrem Hörgeräteakustiker.

Erfahren Sie etwas über die Gewöhnung an Ihre Hörgeräte.

Nicht immer können Hörgeräte einen Hörverlust komplett ausgleichen. Auch wenn Sie mit Hörgeräten besser hören und verstehen können, werden störende Geräusche, die nicht von den Hörgeräten reduziert werden, Ihr Sprachverstehen beeinträchtigen. Eine relativ häufige Hörschädigung ist ein senorineuraler Hörverlust. Die beschädigten Sinneszellen haben zur Folge, dass eine größere Sensibilität gegenüber unterschiedlichen störenden Schallquellen entsteht. Gleichzeitig ist damit meist eine schlechtere Sprachaufllösung verbunden, was zur Folge hat, dass man kein 100% Sprachverstehen mit den Hörgeräten erreichen kann. Die geschädigten Haarsinneszellen können zwar nicht ersetzt werden, aber moderne Hörgeräte können eine starke Verbesserung Ihrer Sprachwahrnehmung und Orientierungsfähigkeit realisieren. Damit Sie Lebensfreude und Lebensqualität gewinnen können.

Wir möchten, dass Sie lange und problemlos von Ihren Hörgeräten profitieren können. Falls während des Garantiezeitraums Probleme mit Ihrem/n Hörgerät(en) auftreten sollten, bringen Sie das Gerät/die Geräte zusammen mit dem Garantieschein zur Feststellung des Problems und Bestätigung der Garantieleistung zu Ihrem Hörakustiker.

Falls während des Garantiezeitraums Probleme mit Ihrem/n Hörgerät(en) auftreten sollten, bringen Sie das Gerät/die Geräte zusammen mit dem Garantieschein zur Feststellung des Problems und Bestätigung der Garantieleistung zu Ihrem Hörakustiker.

Das Hören mit Hörgeräten mag Ihnen im ersten Moment ungewohnt erscheinen, insbesondere dann, wenn sich Ihr Hörverlust über mehrere Jahre eingeschlichen hat.

Die Gewöhnung an neue Klänge und an Ihre Hörgeräte braucht Zeit und Geduld. Versuchen Sie die Hörgeräte möglichst oft zu tragen, damit Sie die Vorteile wirklich erleben und die Tragedauer mit jedem Tag erhöhen können.

Ihre Ohren fühlen sich verstopft an.

• Als Erstträger von Hörgeräten haben Sie u. U. das Gefühl, Ihre Ohren seien verstopft – dieser Effekt wird als Okklusion bezeichnet.
• Einige Menschen beschreiben dieses Empfinden, als würden sie Ohrstöpsel tragen.
• Die meisten Hörgeräte sind mit einem Belüftungsventil ausgestattet, wodurch natürlicher Klang in das Ohr vordringen und die Okklusion vermindert werden kann.
• Mit den offenen Bauformen werden Sie ggf. gar keine Okklusion empfinden.

Die eigene Stimme klingt anders.

• Wenn Sie beginnen Ihre Hörgeräte zu tragen, wird Ihnen Ihre Stimme anfangs lauter als sonst erscheinen.
• Bei häufigerem Tragen werden Sie sich nach und nach an den Klang Ihrer eigenen Stimme gewöhnen.
• Sie hören Pfeiftöne.

Hohe Pfeiftöne werden als Rückkopplung bezeichnet.

• Dies geschieht meist dann, wenn Sie Ihre Hörgeräte beim Einsetzen in die Ohren einschalten, wenn Sie Kleidung über den Kopf streifen, jemanden umarmen oder Ihre Hand auf das Ohr legen.
• Die Hörgeräte von Unitron sind mit Rückkopplungstechnologien ausgestattet, die unangenehmes Pfeifen weitestgehend unterdrücken.

Es kann vorkommen, dass der Ton nicht an die Hörgeräte weitergeleitet wird. Dies kann unterschiedlich gelöst werden:

• Falls der Klingelton zu hören ist, antworten Sie auf den Anruf mit dem Taster auf dem Hörgerät statt mit dem Telefon. So ist sichergestellt, dass der Anruf an die Hörgeräte weitergeleitet wird
• Konfigurieren Sie das iPhone so, dass die Anrufe standardmäßig zu dem Hörgerät weitergeleitet werden. Diese Option lässt sich in den Einstellungen des iPhones finden.
• Während eines Anrufs kann die Umleitung auf das Mobilgerät mit den folgenden Schritten erreicht werden:

1. 1. Wählen Sie auf dem Anrufbildschirm die Schaltfläche „Audio“ button
2. 2. Es erscheint ein Menü mit allen Einstellungen zur Umleitung.
3. Wählen Sie Ihr Hörgeräte in der Liste aus.
4. Sie sollten den Anrufer jetzt über die Hörgeräte hören.

Weiter Möglichkeiten sind:

• Überprüfen Sie den Empfang des Mobiltelefons und suchen Sie gegebenenfalls einen Ort mit besserem Empfang.
• Während eines Anrufs wird Ihre Stimme durch die Mikrofone an den Hörgeräten aufgenommen. Überprüfen Sie, ob die Mikrofon-Anschlüsse an den Hörgeräten verschmutzt sind. Reinigen Sie die Mikrofon-Anschlüsse vorsichtig mit einer Bürste oder einem Tuch, falls sie verschmutzt sind
• Die Hörgeräte haben in einer sehr lauten Umgebung möglicherweise Probleme, die Stimme des Anrufers aufzunehmen. Suchen Sie eine leisere Umgebung auf oder leiten Sie den Anruf alternativ auf das Telefon um und sprechen Sie wie gewöhnlich in das Mikrofon des Telefons.

Falls diese Schritte nicht funktionieren,  entfernen Sie die Kopplung aus Ihrem Telefon, starten Sie das Telefon sowie die Hörgeräte neu und koppeln Sie das Smartphone erneut mit den Hörgeräten.

Sollten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Hörgerät auftreten, überprüfen Sie zuerst diese Liste mit Problemen und möglichen Lösungen zur Fehlerbehebung.

Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen. 

Ursache

Die Batterie ist fast leer.

Mögliche Abhilfe
Tauschen Sie die Batterie aus.

Sollten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Hörgerät auftreten, überprüfen Sie zuerst diese Liste mit Problemen und möglichen Lösungen zur Fehlerbehebung.

Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen. 

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Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen. 

Sollten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Hörgerät auftreten, überprüfen Sie zuerst diese Liste mit Problemen und möglichen Lösungen zur Fehlerbehebung.

Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen. 

Sollten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Hörgerät auftreten, überprüfen Sie zuerst diese Liste mit Problemen und möglichen Lösungen zur Fehlerbehebung.

Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen. 

Sollten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Hörgerät auftreten, überprüfen Sie zuerst diese Liste mit Problemen und möglichen Lösungen zur Fehlerbehebung.

Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen. 

Sollten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Hörgerät auftreten, überprüfen Sie zuerst diese Liste mit Problemen und möglichen Lösungen zur Fehlerbehebung.

Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen. 

Sollten Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Hörgerät auftreten, überprüfen Sie zuerst diese Liste mit Problemen und möglichen Lösungen zur Fehlerbehebung.

Ist Ihr spezifisches Problem nicht in dieser Liste aufgeführt oder gelingt es Ihnen nicht, das Problem mithilfe der Lösungsvorschläge zu beheben, kontaktieren Sie Ihren Hörgeräteakustiker. Versuchen Sie niemals, Ihr Hörgerät selbst zu reparieren, wenn ein Problem besteht, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist. Hörgeräte sind voll komplexer Elektronik und hochsensibel; der Versuch, sie selbst zu reparieren, kann zu weiteren Schäden und zu einem Verlust des Garantieanspruchs führen.