Support für Hörakustiker

Ja. Sie können den Taster als Lautstärkeregler konfigurieren, sofern diese Option unter Abschluss > HI Setup verfügbar ist. In diesem Bildschirm finden Sie ein Auswahlmenü für die Konfiguration des Tasters, wie z.B. Rechts lauter, Links leiser. Einige Optionen aktivieren automatisch DuoLink, was dafür sorgt dass Veränderungen an einem Hörsystem synchron im zweiten Hörsystem erfolgen.

Bei der Programmierung via NOAHlink oder HI-PRO sollten die Batterien aus dem Hörsystem entfernt werden. Die Stromversorgung erfolgt über die Programmierschnittstelle. Bei der Programmierung eines kabellosen Hörsystems müssen Batterien eingesetzt oder die Hörsysteme vor der Programmierung 3 Stunden geladen werden.

Das Startprogramm wird im Bildschirm Abschluss > HI Setup > Einschalt Optionen gewählt. Die Optionen für das Startprogramm können beeinflusst werden durch die Einstellungen unter Konfiguration Taster unter Abschluss > HI Setup. Diejenigen Programme, die vom Hörgerätakustiker unter `Ausnahmen Taster` deaktiviert wurden (Easy-DAI, Easy-t oder deaktivierte Automatik), können nicht als Startprogramm ausgewählt werden.

Der Einstellbereich der Lautstärkeregelung wird im Bildschirm Abschluss > HI Setup > VC-Einstellungen festgelegt. Hier kann festgelegt werden, um wie viele Schritte nach oben (aus, 6dB, 10dB) bzw. nach unten (aus, 6dB, 10dB, 20dB) geregelt werden kann.

Unter Abschluss > Signaltöne > Dauer der Testphase wird die ungefähre Dauer der Testphase angezeigt.

Beim Rückkopplungstest wird die maximal nutzbare stabile Verstärkung ermittelt, die eine rückkopplungsfreie Anpassung gewährleistet. Wenn beim Rückkopplungstest die verfügbare Verstärkung zu stark reduziert wurde, können Optimierungen im Rückkopplungspfad vorgenommen und der Test anschließend erneut durchgeführt werden. Zu diesen Optimierungen gehören die Vent-Reduzierung, die Optimierung der Passgenauigkeit der Otoplastik, geschlossenere Domes für Anpassungen mit SlimTube oder RIC. Wird die akustische Ankopplung während einer Anpassung verändert, so muss diese Veränderung entsprechend im Bildschirm Hörsysteme > Akustische Parameter verändert und der Rückkopplungstest im Bildschirm Anpassung > Rückkopplungsoptimierung erneut durchgeführt werden. Sofern verfügbar, können Sie im Auswahlmenü die Verstärkung um bis zu 5 dB anheben.

Discover Next Hörsysteme unterstützen RogerDirect, was die Nutzung von Roger Mikrofonen ermöglicht, ohne dass zusätzliche Hardware nach Kauf und Installation der Empfänger benötigt wird.

Die meisten anderen Unitron Hörsysteme sind mit allen führenden FM-Systemen kompatibel, z. B. SmartLink, Zoomlink, Roger, um nur einige zu nennen. Der FM Empfänger kann via Audioschuh und 3-Pin Stecker mit dem Hörsystem verbunden werden. Unter Anpassung > Programm Manager muss der Hörgeräteakustiker ein DAI Programm hinzufügen. Bei der Verwendung eines auf Induktion basierenden FM Systems, muss der Hörgeräteakustiker ein Programm mit aktivierter Telefonspule unter Anpassung > Programm Manager hinzufügen. Der Eingangstyp kann bestätigt werden, indem Sie zum Bildschirm Anpassung > Funktionen konfigurieren navigieren und den Eingang für das gewünschte Programm auswählen. Zusätzlich können alle wireless Hörsysteme via uDirect 3 FM-kompatibel gemacht werden, dazu wird der FM eEmpfänger unten in die 3-polige Buchse des uDirect 3 eingesteckt. In diesem Fall erfolgt die Übertragung über das wireless Programm uFM.

Der Lautstärkeregler kann unter Abschluss > HI Setup > VC-Einstellungen deaktiviert werden. Setzen Sie die dB-Werte unter VC lauter und VC leiser auf Aus. Alternativ können Sie die mit den Steuerungsoptionen der Hörsysteme verbundenen Dropdown-Kästchen auf dem Bildschirm Abschluss > HI Setup so konfigurieren, dass kein Lautstärkeregler enthalten ist (z. B. indem der Wippschalter/Drehregler über das verfügbare Dropdown-Kästchen auf „Aus“ gesetzt wird).

Alle Bedienelemente sind während der Programmierung inaktiv. Bitte stellen Sie sicher, dass nach dem Speichervorgang der Hörgeräte ein Reset durch Öffnen und Schließen der Batterielade durchgeführt wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Bedienelemente aktiviert werden. Alternativ ist es möglich, dass die Frequenz und der Pegel der Signaltöne deaktiviert bzw. nicht passend zum individuellen Hörverlust eingestellt wurden. Um dieses Problem zu beheben, öffnen Sie den Bildschirm Abschluss > Signaltöne. Im Bildschirm Abschluss > Signaltöne > Signaltöne Setup  können die Frequenz und der Pegel individuell angepasst oder deaktiviert werden. Im Aufgabenfeld „Signaltonaktivierung“ können die gewünschten Signaltöne aktiviert/deaktiviert werden.

Die Verstärkung im Hochfrequenzbereich wird durch mehrere Faktoren bestimmt. Ist mehr Hochtonverstärkung erforderlich, so sollte sichergestellt werden, dass die Hörsysteme via First Fit auf die gewünschte Zielverstärkung angepasst werden. Die akustischen Parameter der angepassten Hörsysteme müssen im Bildschirm Anpassung > Akustische Parameter konfiguriert werden, so dass der FirstFit richtig vorberechnet werden kann. Sollte mehr Verstärkung erforderlich sein, kann der Hörakustiker im Bildschirm Anpassung > Feintuning die Einstellung des Anpass Managers anheben.

Außerdem hat der Rückkopplungstest Einfluss auf die Hochton-Verstärkung, d.h. je nachdem, wie der Test ausfällt kann die Hochton-Verstärkung reduziert sein. Deshalb sollte der Hörgeräteakustiker die Testergebnisse prüfen und eventuell die akustischen Parameter so verändern, dass mehr Hochton-Verstärkung freigegeben werden kann. Die Verstärkung im Hochfrequenzbereich wurde nach dem Rückkopplungstest verrringert. Wie kann ich die Verstärkungswerte wieder erhöhen?

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Programmierkabel verwenden
• Überprüfen Sie, ob die Programmierkabel fest mit den Hörsystemen und mit der Programmierschnittstelle verbunden sind
• Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Unitron Anpasssoftware verwenden. Nur Hörsysteme ab Quantum/Moxi und neueren Datums sind mit Unitron TrueFit programmierbar. Für ältere Hörsysteme wie Passport und Latitude verwenden Sie bitte Unitron U:fit
• Setzen Sie eine neue Batterie in das Hörsystem ein, und hören Sie das Gerät ab, um sicherzustellen, dass es funktioniert.

Wenn die genannten Lösungsmöglichkeiten keinen Erfolg gebracht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

• Die Unitron TrueFit unterstützt die folgenden Windows Betriebssysteme: Windows 10 und Windows 11.  Die Unitron TrueFit unterstützt kein Macintosh.
• Zum Installieren der Unitron TrueFit Anpasssoftware benötigen Sie Administratorrechte. Die Installation von Unitron TrueFit schlägt fehl, wenn sie ohne Administratorrechte ausgeführt wird

Wenn während der Installation andere Fehler auftreten, wenden Sie sich bitte an Unitron.

• Wählen Sie einen anderen Noah-Kundendatensatz. Der Kundendatensatz könnte beschädigt sein, was dazu führt, dass Unitron TrueFit nicht startet.
• Sehr wahrscheinlich behebt eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation diesen Fehler. Deinstallation von Unitron TrueFit unter Windows: Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Programme hinzufügen oder entfernen oder Start > Systemsteuerung > Programme deinstallieren. Nach der Deinstallation kann Unitron TrueFit mit der Installations-CD wieder installiert werden.

• Wählen Sie einen anderen NOAH-Kundendatensatz. Der Kundendatensatz könnte beschädigt sein, was dazu führt, dass Unitron TrueFit nicht startet.
• Sehr wahrscheinlich behebt eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation diesen Fehler. Deinstallation von Unitron TrueFit unter Windows: Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Programme hinzufügen oder entfernen oder Start > Systemsteuerung > Programme deinstallieren. Nach der Deinstallation kann Unitron TrueFit mit der Installations-CD wieder installiert werden.

Wenn Sie alle oben aufgeführten Optionen getestet haben und immer noch einen Ausnahmefehler Report angezeigt bekommen, klicken sie bitte auf Hilfe > Support > Support Information erstellen. Schicken Sie bitte die generierte Zip-Datei per Mail an Unitron. Oftmals hilft ein zusätzlicher Screenshot bei der Fehlerbehebung. Um einen Screenshot aufzunehmen, drücken Sie die Druck-Taste auf der Tastatur. Kopieren Sie das Bild anschließend in Windows Paint, speichern Sie die Datei und hängen Sie sie an Ihre E-Mail an.

Öffnen Sie Optionen > Präferenzen in der Menüleiste. Wählen Sie im Fenster „Präferenzen“ die Option „Präsentation“ aus. Setzen Sie die visuellen Effekte auf „Minimale visuelle Effekte“ oder „Keine visuellen Effekte“.

• Wählen Sie einen anderen NOAH-Kundendatensatz. Der Kundendatensatz könnte beschädigt sein, was dazu führt, dass Unitron TrueFit nicht startet.
• Sehr wahrscheinlich behebt eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation diesen Fehler. Deinstallation von Unitron TrueFit unter Windows: Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Programme hinzufügen oder entfernen oder Start > Systemsteuerung > Programme deinstallieren. Nach der Deinstallation kann Unitron TrueFit mit der Installations-CD wieder installiert werden.

Wenn Sie alle oben aufgeführten Optionen getestet haben und immer noch einen Ausnahmefehler Report angezeigt bekommen, klicken sie bitte auf Hilfe > Support > Support Information erstellen. Schicken Sie bitte die generierte Zip-Datei per Mail an Unitron. Oftmals hilft ein zusätzlicher Screenshot bei der Fehlerbehebung. Um einen Screenshot aufzunehmen, drücken Sie die Druck-Taste auf der Tastatur. Kopieren Sie das Bild anschließend in Windows Paint, speichern Sie die Datei und hängen Sie sie an Ihre E-Mail an.

• Öffnen Sie TrueFit als Standalone Version. Doppelklicken Sie auf C:\Program Files (x86)\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Klicken Sie jetzt auf Hilfe > Support > NOAH Registrierung aufheben. Dann Hilfe > Support > Registrierung in NOAH anklicken; TrueFit sollte jetzt korrekt registriert sein.

• Öffnen Sie TrueFit als Standalone Version. Doppelklicken Sie auf C:\Program Files (x86)\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Dann Hilfe > Support > Registrierung in NOAH anklicken; TrueFit sollte jetzt korrekt registriert sein.

Die Fernanpassung ist für die Discover Next Produkte ab TrueFit 4.3 und bei Blu Produkten ab TrueFit 5.0 verfügbar. 

Für die Nutzung der erweiterten Ferneinstellungsfunktionen für Blu ist TrueFit 5.1 erforderlich. 

Ja, frühere Einstellungen, einschließlich der Erstanpassung, können über die Remote Plus App unter Einstellungen > Meine Hörgeräte > Hörgeräteanpassungen ausgewählt werden. Sie wählen einfach die gewünschte Anpassung aus und tippen auf „Anpassung anwenden“.

Der App-Equalizer und die Fernanpassung verwenden die gleiche grundlegende Funktionsweise. Wenn Sie entweder den Equalizer oder die Ferneinstellung erhöhen oder verringern, gibt es einen Verstärkungs-Offset, der auf die Basisanpassung angewendet wird. Die Wirkung einer Anpassung ist abhängig von der Richtung der Änderung (nach oben oder unten) und vom Eingangspegel (leise oder laut). 

Die Grundprämisse ist: 

Wenn Sie den Verstärkungs-Offsetpegel erhöhen, wird die Verstärkung für leise Eingänge stärker erhöht als die Verstärkung für laute Eingänge.

Wenn Sie den Verstärkungs-Offsetpegel veringern, wird die Verstärkung für laute Eingänge stärker reduziert als die Verstärkung für leise Eingänge.

Der durch den Equalizer und die Ferneinstellung angewendete Offset sind additiv, was bedeutet, dass es möglich ist, die Wirksamkeit dieser Komponenten zu "maximieren", wenn die Anpassung Ihres Kunden nahe an der maximalen Leistung liegt. Wenn dies geschieht, ist die Erfahrung, dass der Kunde, wenn er den Wert des Equalizers erhöhen möchte, möglicherweise keine Veränderung der Klangleistung erfährt.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Kunden wieder in das Fachgeschäft einzuladen und die Anpassung zu aktualisieren. 

Denken Sie auch daran, dass der App-Equalizer auf Null zurückgesetzt wird, wenn Ihr Kunde eine Ferneinstellung anwendet. Dadurch kann Ihr Kunde die von Ihnen vorgenommenen Änderungen genau hören und bei Bedarf später sein Hörerlebnis mit dem Equalizer weiter verfeinern. 

Wenn eine neue Anpassung verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihr Smartphone Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um direkt zu der neuen Anpassung zu gelangen.  Sie werden auch über die Remote Plus App informiert, wenn eine neue Fernanpassungs-Benachrichtigung vorliegt.  Klicken Sie auf „Anpassung ansehen“, um auf die Nachricht zuzugreifen.  Auf bestehende Anpassungen kann auch unter Hörgeräte > Fernanpassung zugegriffen werden.

Wenn der AAM in der Sitzung, die Sie geöffnet haben, nicht 100 % beträgt, erhalten Sie eine Warnung, wenn Sie den Verstärkungs-Offset für Ihren Kunden ändern wollen. Dies ist die gleiche Warnung, die Sie während einer Standard-TrueFit-Sitzung erhalten, wenn der AAM-Wert unter 100 % liegt. 

Bei Blu Produkten lassen sich der Frequenzgang sowie bis zu sechs zusätzliche Funktionen (Mikrofonmodus/dynamische Störgeräuschunterdrückung, Sprachanhebung, Störgeräuschunterdrückung, AntiShock 2, Phasenauslöschung und Windmanager) jedes Programms der Hörsysteme verändern. Welche Parameter angepasst werden können, hängt vom jeweils gewählten Programm ab.

Bei Discover Next Produkten lässt sich der Frequenzgang jedes Programms der Hörsysteme verändern.

Sie haben die Möglichkeit, mit jeder Korrektur um 15 Schritte nach oben oder unten zu gehen. Jeder Schritt, den Sie ausführen, entspricht ungefähr dB. Dies bedeutet, dass die maximale Verstärkungsänderung, die bei einer Ferneinstellung angewendet werden kann, +/- 15 dB beträgt. Wir empfehlen, dass Sie, wenn Sie Änderungen von mehr als 8db vornehmen müssen, Ihren Kunden zu einem Termin und einer vollständigen Anpassungsüberprüfung zu sich bitten. 

Sobald Sie eine Nachfolgeanpassung im Fachgeschäft durchgeführt und Änderungen an den Hörsystemen gespeichert haben, sind alle früheren Fernanpassungssitzungen für Ihren Kunden nicht mehr zugänglich. Ferneinstellungssitzungen basieren immer auf einem bekannten Satz von Parametern, die Teil der ursprünglichen Einstellungen in TrueFit waren. Sobald Sie in TrueFit eine Änderung an der ursprünglichen Anpassung vornehmen und diese Sitzung auf den Hörsystemen speichern, sind all diese Verstärkungs-Offset-Werte nicht mehr gültig, da sie auf den alten Frequenzgang-Einstellungen basierten.

Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth® Icon in der Taskleiste blau ist.

1. Ist das Icon rot und verwenden Sie einen externen Bluetooth-Adapter, stellen Sie sicher, dass dieser eingesteckt ist
2. Ist das Icon rot und verwenden Sie einen internen Bluetooth-Adapter, stellen Sie sicher, dass dieser aktiv ist
3. Bitte ziehen sie das Benutzerhandbuch Ihres Computers zu Rate, um Bluetooth zu aktivieren

Bitte stellen Sie sicher, dass NOAHlink eingeschaltet und der Akku geladen ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich NOAHlink innerhalb einer Reichweite von ~10m zum PC befindet.

Führen Sie das NOAHlink Properties Programm unter Optionen > Einstellungen > Geräte zur Anpassung > NOAHlink aus. Verwenden Sie NOAHlink Properties > Suche > Verbinden, um das NOAHlink zu verbinden.

Wenn die NOAHlink Properties das NOAHlink nicht finden und keine Verbindung aufbauen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Systemadministrator.

• Stellen Sie sicher, dass NOAHlink Wireless richtig an einem USB-Anschluss des Computers angeschlossen ist.
• Stellen Sie sicher, dass auf den Hörsystemen, die Sie anpassen, Bluetooth aktiviert ist.
• Wählen Sie Optionen > Einstellungen > Geräte zur Anpassung > NOAHlink Wireless und betätigen Sie die Schaltfläche Verbindung überprüfen. Falls die Verbindung nicht gefunden wird, bedeutet dies möglicherweise, dass der Treiber nicht richtig installiert ist. Installieren Sie den Treiber hier.
• Probieren Sie es mit dem Leitfaden zur Fehlerbehebung für NOAHlink Wireless von HIMSA.

Wenn die genannten Lösungsmöglichkeiten keinen Erfolg gebracht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

• Ziehen Sie den Netzstecker der HI-PRO und stecken Sie ihn dann wieder ein – die grüne LED muss leuchten Stellen Sie sicher, dass die HI-PRO Beleuchtung eingeschaltet ist.
• Führen Sie einen HI-Pro Test durch.
• Diesen finden Sie unter Optionen > Präferenzen > Schnittstelle > HI-PRO. Bestätigen Sie, dass die Verbindungsmethode für HI-PRO Ihrer aktuellen Einrichtung entspricht. Verwenden Sie hierfür die Schaltfläche HI-PRO Konfiguration.
• Wenn die genannten Lösungsmöglichkeiten keinen Erfolg gebracht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.