Mesmo a tecnologia mais recente de aparelhos auditivos não resolveu um grande problema atual: 35% das pessoas diagnosticadas com perda auditiva não compram aparelhos auditivos, pelo menos não imediatamente após o diagnóstico.1 Esse é um valor expressivo de vendas não realizadas.
Talvez eles estejam convencidos de que a amplificação não resolverá seus problemas. Ou talvez fiquem desanimados com a ideia de usar aparelhos auditivos. E adicione a isso o choque ao descobrirem o custo dos aparelhos auditivos. Quaisquer que sejam as razões, os pacientes novos enfrentam muitas barreiras que os impedem de tratar sua perda auditiva.
Como fonoaudiólogo, você trabalha para superar esses obstáculos todos os dias. Mas a abordagem convencional de “tamanho único” para os aparelhos auditivos pode deixar os pacientes ansiosos, céticos e estressados.
E, um desafio ainda maior surge quando você precisa fazer o papel de vendedor além de fonoaudiólogo.
Como podemos ajudar você a quebrar algumas dessas barreiras para a aceitação do paciente?
A experiência FLEX™, exclusiva da Unitron, transforma a experiência de saúde auditiva convencional em algo simples, envolvente e que proporciona autonomia aos pacientes, tudo o que os consumidores atuais desejam. É alimentado por um ecossistema de tecnologias, serviços e programas projetados para oferecer suporte você e seus pacientes durante toda a jornada. E ele é altamente eficaz, até mesmo para os mais resistentes.
Mas não acredite apenas na nossa palavra. A seguir há comentários de fonoaudiólogos sobre o impacto positivo da experiência FLEX em suas clínicas:
P: Se o seu paciente disser…
R: Veja como a experiência FLEX pode ajudar
P: “Eu não estou pronto para usar aparelhos auditivos. Vou pensar sobre isso.”
R: Deixe-os experimentar os benefícios primeiro. Desde a primeira consulta, eles podem levar para casa um conjunto de aparelhos auditivos para usar no dia a dia com o FLEX:TRIAL™. (Sem riscos ou obrigações, claro — algo que 87% dos pacientes consideram benéfico2. )
P “Estou preocupado em como vou ouvir com os aparelhos.”
R: Seus pacientes não moram na clínica, portanto, deixe-os experimentar os aparelhos auditivos com FLEX:TRIAL nos lugares onde costumam passar o tempo.
P: “Eles são muito caros.”
R: FLEX:TRIAL garante que os pacientes não precisarão se preocupar com apagamentos antecipados ou qualquer outro tipo de custo para experimentar os benefícios de ter uma audição melhor. Assim que ouvem os benefícios da amplificação, eles ficam menos suscetíveis ao choque com os valores.
P: “Como você sabe que esta é a solução certa para mim?”
R: Desfrute das vantagens de Log It All e Avaliações, tecnologias que fornecem insights detalhados e colaborativos sobre os locais onde seus pacientes costumam passar o tempo e como estão ouvindo. Analise essas informações junto com o paciente e converse sobre as soluções certas com base nos dados.
Tranquilize o paciente, demonstrando que seu investimento vale a pena. Quando as necessidades auditivas mudam, é possível alterar os níveis de tecnologia com o FLEX:UPGRADE™ por uma fração do custo de um par de aparelhos auditivos novos.
P: “Ok, estou pronto. Posso ficar com eles hoje?”
(Isso não é bem uma barreira, mas precisar esperar pelos aparelhos auditivos pode desanimar o paciente para uma futura compra.)
R: Não há necessidade de aguardar encomendas — e correr o risco que eles mudem de ideia. Os pacientes podem desfrutar imediatamente os benefícios de uma audição melhor com dispositivos temporários até a chegada dos seus aparelhos auditivos definitivos.
Mas não acredite apenas na nossa palavra. A seguir há comentários de fonoaudiólogos sobre o impacto positivo da experiência FLEX em suas clínicas:
- 83% relatam aumento no número de pacientes que compram aparelhos auditivos2
- 99% dizem que FLEX:TRIAL melhora a experiência geral do paciente3
- 82% relatam que a experiência FLEX ajuda na adaptação a níveis de tecnologia mais elevados2
Vamos ser sinceros: ninguém quer comprar aparelhos auditivos. As barreiras dos pacientes têm raízes emocionais, e isso dificulta a superação. A experiência FLEX oferece uma abordagem personalizada para construir uma relação de confiança com seus pacientes. Você pode levar os benefícios da amplificação para a vida de mais pessoas.
1 Anovum (2017) Unitron Launch Monitor
2 Unitron FLEX survey, Anovum GmbH, 2014
3 Anovum (2017) Unitron Launch Monitor