L’industrie a beaucoup progressé en ce qui concerne le développement de technologies qui aident les professionnels de l’audition à prendre des décisions basées sur les données. À mesure que ces outils deviennent plus sophistiqués, nous pouvons nous attendre à une visibilité accrue des expériences quotidiennes des personnes qui utilisent leurs aides auditives.
Cependant, une plus grande visibilité nécessite généralement davantage de données. Cela implique de trouver le moyen de présenter un afflux d’informations aux audioprothésistes d’une manière pertinente. L’intelligence artificielle (IA) est très prometteuse.
L’une des applications éprouvées de l’IA consiste à explorer des montagnes de données pour formuler des recommandations basées sur des preuves. Galen Dunning, directeur des solutions logicielles chez Unitron, explique comment les avancées en matière d’IA pourraient offrir encore plus d’avantages aux professionnels de l’audition et à leurs clients.
« Imaginons que l’IA détecte qu’un client a vraisemblablement des difficultés dans un certain environnement. Elle pourrait alors recommander un changement de réglage des aides auditives pour résoudre le problème », explique Galen. « Dans ce contexte, l’IA agit comme un assistant qui fournit des conseils concrets et pertinents à mettre en œuvre. »
À première vue, il pourrait sembler que l’IA soit une solution pour éviter de submerger les professionnels de l’audition avec une surcharge de données. En réalité, l’IA a probablement besoin d’un peu d’aide pour éliminer les informations inutiles.
Pour qu’un système d’IA puisse faire des recommandations, il doit être capable d’identifier les clients dont les résultats sont les plus probants. C’est là qu’un outil comme Évaluations peut contribuer à améliorer le processus.
« Les clients peuvent utiliser notre fonctionnalité Évaluations sur leur smartphone pour donner un retour en temps réel lorsqu’ils ont des expériences positives ou négatives avec leurs aides auditives », déclare Galen Dunning. « Elle permet de mesurer la réussite, ce qui pourrait se révéler précieux pour le développement de systèmes d’IA efficaces à l’avenir. »
L’association unique d’Évaluations et de l’IA offre un fort potentiel pour personnaliser davantage les expériences des clients et leur permettre de s’adapter plus facilement à leurs aides auditives.
« Les audioprothésistes disposent d’une grande expertise, mais ils doivent parfois procéder par tâtonnements, car chaque client est différent », déclare Stacey Gent, cheffe de produit responsable de l’écosystème numérique chez Unitron. « Imaginez un seul instant que nous puissions alléger la pression et leur offrir une longueur d’avance en matière de personnalisation de la bonne solution auditive pour chaque client. »
Outre une meilleure personnalisation, l’IA pourrait également être mise à profit pour convaincre davantage de personnes d’accepter les aides auditives dans leur vie quotidienne, un problème qui persiste malgré d’énormes progrès en matière de performance sonore, de confort et de style.
« Nous savons qu’il existe encore un écart important entre le nombre de personnes qui ont besoin d’aides auditives et le nombre de personnes qui les portent réellement », déclare Stacey. « Si l’IA permet aux gens de vivre une expérience qu’ils apprécient plus rapidement, elle pourrait contribuer à réduire cet écart. »
D’autres tendances à l’horizon offrent des solutions pour dépasser la stigmatisation liée au port d’aides auditives. Il est courant de nos jours de voir des personnes se promener avec des écouteurs sans fil pour écouter du contenu ou parler au téléphone. En outre, les entreprises de technologie médicale délaissent de plus en plus les appareils portés au poignet pour se concentrer sur les appareils auditifs afin de surveiller plus précisément le rythme cardiaque, le pouls, la température et le taux d’oxygène dans le sang.
Tout cela laisse présager une acceptation croissante des aides auditives en tant que norme à l’avenir.
Nos experts observent d’autres indicateurs de l’adoption croissante de la technologie parmi les utilisateurs d’aides auditives. Nombre de nos utilisateurs utilisent des smartphones, bien qu’à des niveaux variables. Cela leur donne la possibilité d’utiliser notre application Remote Plus pour contrôler des aspects tels que l’optimisation du confort et de la clarté, le réglage du volume et même effectuer des évaluations en temps réel, comme nous l’avons mentionné plus tôt dans cet article.
Notre équipe veille à ce que l’application soit facile à utiliser pour les utilisateurs ayant des capacités et des préférences diverses. L’application offre une interface moderne, avec des flux d’écran intuitifs et la possibilité pour les utilisateurs de personnaliser ce qu’ils voient. Elle intègre également des fonctionnalités supplémentaires de données sur le mode de vie, comme le comptage des pas et le suivi de l’activité, car nous savons que de nombreuses personnes qui portent des aides auditives y attachent de l’importance.
Les progrès rapides réalisés aujourd’hui en matière d’IA sont passionnants pour les personnes travaillant dans la technologie. Mais lorsque la puissance de l’IA est appliquée aux aides auditives, cela ajoute une nouvelle couche d’objectifs.
« Il y a beaucoup d’excellentes entreprises qui travaillent sur des technologies intéressantes », déclare Nicola McLaughlin, directrice principale du marketing chez Unitron. « Mais pour nous qui travaillons dans le domaine des aides auditives, c’est très satisfaisant d’entendre les audioprothésistes dire que nos solutions font réellement une différence dans la vie de leurs clients. Ce type de retour stimule l’équipe, car nous savons que tous les détails sur lesquels nous avons planché ont une finalité importante. »
La nature itérative du travail sur notre logiciel d’appareillage et nos outils d’expérience technologiques est également très gratifiante pour l’équipe, selon Galen Dunning.
« Nous avons une marge de manœuvre pour expérimenter en matière de recherche de solutions et de résolution de problèmes », déclare-t-il. « Lorsque vous travaillez sur une solution pendant une longue période, puis que vous la présentez au monde et que vous obtenez des retours positifs, il n’y a pas plus gratifiant. »
_____________
Depuis 60 ans, nous résolvons des défis importants pour les utilisateurs d’aides auditives et les professionnels de l’audition qui les aident tout au long de leur parcours auditif. Cet article fait partie d’une série de réflexions de nos experts internes qui consacrent leurs journées à s’assurer que vous et vos clients êtes toujours satisfaits de l’expérience. Confort de port, clarté auditive, et simplicité d’usage : c’est l’expérience Unitron.