Le test auditif le plus personnalisé au monde commence maintenant

Traditionnellement, les clients sont évalués dans un lieu où ils ne passent pas beaucoup de temps : le centre auditif. On attend d'eux qu'ils paient à l'avance des aides auditives qu'ils ne peuvent souvent pas emporter le jour-même. Il n’est pas étonnant qu’ils appréhendent l’achat et que de nombreux appareils sont retournés. Encore faut-il qu’ils achètent, ce qui n’est pas le cas de plus du tiers des clients avec un premier diagnostic de perte auditive.¹

Vous ne testeriez pas une voiture sur le parking du concessionnaire, alors pourquoi faire autrement avec les aides auditives ? Un essai dans le monde réel démontre la performance de l’aide auditive dans les lieux où vos clients vivent, travaillent et se divertissent avant d’acheter.

83% des professionnels de l’audition ont déclaré FLEX:TRIAL réduit le stress de la vente.²

Explorez nos trois étapes vers le succès :

1. Offrir un essai sans risque. Pas d’argent, pas d’engagement.
2. Prolongez l’évaluation au-delà de la centre auditif dans le monde réel, où vos clients passent leur temps.
3. Combinez les preuves objectives et les évaluations de satisfaction des clients pour obtenir une image complète de leurs styles d'écoute.

Oubliez le scénario typique « Faites-moi part de vos commentaires après l’essai ». Notre application Ratings permet à nos clients de partager leurs impressions en temps réel sur l’efficacité de la solution, très facilement sur leur smartphone.

Et si le parcours est difficile, vous êtes le premier à le savoir. Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail après trois évaluations négatives ou une évaluation de satisfaction globale de six ou moins. Vous pouvez alors contacter votre client pour savoir comment l’aider à améliorer son expérience.

Vos clients s’attendent à ce que vous soyez un expert de confiance, pas un vendeur. Vous récupérez des informations factuelles relatives à leurs habitudes d'écout et vous comprenez comment les aides auditives fonctionnent dans leur contexte d'usage. Il s’agit de la nouvelle évolution de l’enregistrement des données, qui donne le contexte du moment, du lieu et de la manière dont les clients utilisent leurs aides auditives.

Log It All, associé à Ratings, vous donne les informations nécessaires pour présenter aux clients une image fidèle de leur style de vie, ainsi que les solutions qui leur conviennent.

Les Dr Krueger, Curtis et Murray des hôpitaux universitaires de l’Ohio, aux États-Unis ont mené une étude objective sur les avantages des essais des aides auditives. Leurs principales conclusions sont que les essais d’aides auditives peuvent faciliter l’engagement et la fidélisation des clients en cabinet d’audiologie, et que les essais d’aides auditives peuvent être utilisés pour évaluer si elles conviennent pour l’amplification : le bénéfice subjectif et objectif à tirer de l’amplification les habitudes de l’utilisateur, son style de vie, ses préférences et ses environnements auditifs la motivation de l’utilisateur et le niveau technologique approprié.

Découvrez plus en détails les bénéfices de l’intégration des essais d’aides auditives dans votre processus de consultation et la façon d’améliorer l’expérience du client : AudiologyOnline : améliorer l’expérience du patient à travers l’essai des aides auditives. (Cours #30204)