L'avenir des soins auditifs semble plus efficace

Une application éprouvée de l’IA consiste à exploiter des tonnes de données pour formuler des recommandations fondées sur des preuves Galen Dunning, directeur des solutions logicielles chez Unitron, explique comment les progrès de l’IA pourraient offrir encore plus d’avantages aux audioprothésistes et à leurs clients.

« Imaginez que l’IA identifie qu’un client éprouve probablement des difficultés dans un certain environnement. Elle pourrait alors recommander un changement de réglage des instruments auditifs pour résoudre le problème », explique Dunning. « Dans ce contexte, l’IA agit comme un assistant qui fournit des conseils d’action concrets et significatifs. »

À première vue, il pourrait sembler que l’IA soit une solution pour éviter d’ensevelir les audioprothésistes sous une avalanche de données. En réalité, l’IA a probablement besoin d’aide pour faire le ménage.

Pour qu’un système d’IA puisse faire des recommandations, il doit être capable d’identifier les clients qui réussissent le mieux. C’est là qu’un outil, comme Évaluations, peut aider à augmenter le processus.

« Les clients peuvent utiliser notre fonctionnalité Évaluations sur leur téléphone intelligent pour fournir des commentaires en temps réel dans les moments où ils vivent des expériences positives ou négatives avec leurs instruments auditifs », affirme Dunning. « Cela ajoute cette mesure insaisissable du succès, qui peut être précieuse pour faire progresser les systèmes d’IA significatifs. »

La combinaison unique d’Évaluations et d’IA offre un grand potentiel pour personnaliser davantage l’expérience des clients et leur permettre de s’adapter plus facilement à leurs instruments auditifs.

« Les audioprothésistes possèdent une expertise approfondie, mais ils doivent parfois adopter une approche d’essais et erreurs, car chaque client est très différent », déclare Stacey Gent, chef de produit senior, écosystème numérique chez Unitron. « Imaginez si nous pouvions alléger la pression et offrir une longueur d’avance lorsqu’il s’agit de personnaliser la solution auditive adaptée à chaque client. »

Au-delà d’une meilleure personnalisation, l’IA pourrait également être exploitée pour convaincre davantage de personnes d’accepter les instruments auditifs dans leur vie quotidienne. C’est un problème qui persiste malgré les progrès considérables en matière de performance sonore, de conception et de style.

« Nous savons qu’il existe encore un écart important entre le nombre de personnes qui ont besoin d’instruments auditifs et le nombre de personnes qui en portent réellement », déclare Gent. « Si l’IA permet aux gens d’accéder plus rapidement à une expérience qu’ils aiment, elle pourrait contribuer à réduire cet écart. »

D’autres tendances se profilent à l’horizon et proposent des solutions pour surmonter la stigmatisation liée au port d’instruments auditifs. Il est courant de nos jours de voir des gens se promener avec des écouteurs sans fil pour écouter du contenu ou parler au téléphone. Cependant, les entreprises MedTech déplacent également les appareils portables portés aux poignets vers les oreilles pour une surveillance plus précise de la fréquence cardiaque, du pouls, de la température et des niveaux d’oxygène dans le sang.

Tout cela est de bon augure pour une volonté croissante des gens à accepter les instruments auditifs comme norme pour le futur.

Nos experts constatent des indicateurs supplémentaires d’une adoption croissante de la technologie par ceux qui portent des instruments auditifs. De nombreuses personnes appartenant à notre groupe démographique utilisent des téléphones intelligents, bien qu’à des niveaux variables. Cela leur ouvre la possibilité d’utiliser notre application Remote Plus pour prendre le contrôle de choses, comme l’optimisation du confort et de la clarté, le réglage du volume et même ces évaluations en temps réel que nous avons mentionnées plus tôt dans cet article.

Notre équipe s’efforce d’assurer que notre application est facile à utiliser pour les utilisateurs qui possèdent une gamme de capacités et de préférences. L’application offre une interface moderne, avec des écrans intuitifs et la possibilité pour les utilisateurs de personnaliser ce qu’ils voient. Elle intègre aussi des fonctionnalités supplémentaires de données sur le mode de vie, comme le calcul des pas et le suivi des activités, car nous savons que cela est important pour de nombreuses personnes qui portent des instruments auditifs.

Les progrès rapides de l’IA aujourd’hui constituent un parcours passionnant pour les personnes œuvrant dans le secteur de la technologie. Mais lorsque la puissance de l’IA est appliquée aux instruments auditifs, elle entre dans une autre dimension.

« De nombreuses grandes entreprises travaillent sur des technologies intéressantes », affirme Nicola McLaughlin, directrice principale du marketing chez Unitron. « Mais lorsque nous travaillons avec des instruments auditifs, il est très satisfaisant d’entendre les audioprothésistes dire que nos solutions font une réelle différence dans la vie de leurs clients. Ce type de rétroaction alimente l’équipe, car nous savons que tous les détails que nous réglons à la sueur de notre front ont en fin de compte une finalité importante. »

La nature itérative du travail sur notre logiciel d’appareillage et sur les Outils d’expérience technologique est également très satisfaisante pour l’équipe, selon Dunning.

« Nous avons la possibilité d’expérimenter, lorsqu’il s’agit de trouver des solutions et de résoudre des problèmes », dit-il. « Lorsque vous travaillez sur une solution pendant une longue période, et que vous la voyez ensuite se répandre dans le monde et que les gens y réagissent positivement, c’est vraiment gratifiant. »

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Depuis 60 ans, nous relevons des défis importants pour les utilisateurs d’instruments auditifs et les audioprothésistes qui les aident tout au long de leur parcours auditif. Cet article fait partie d’une série présentant les idées de nos experts internes. Ceux-ci passent leurs journées à s’assurer que vous et vos clients aimez toujours l’expérience. Facile à porter, facile à entendre et facile pour vous, voici la méthode Unitron.