חוויה יוצאת דופן דורשת את הכלים הנכונים

איך זה עובד: הכלי FLEX:TRIAL מאפשר ללקוחות לחוות את ההגברה מחוץ לקליניקה לפני ביצוע רכישה, בעולם האמיתי בו הם גרים, עובדים ומבלים. הודות לפלטפורמה הפתוחה של Unitron, אתם שולחים אותם הביתה עם מכשירי ניסיון בחינם ברמת הטכנולוגיה עליה אתם ממליצים, כך שהם ידעו למה לצפות לפני הרכישה.

למה אתם תאהבו את זה: פחות לחץ למכור במהלך הפגישות מאפשר לכם להתמקד במה שחשוב, כמו בניית קשרים חזקים. למעשה, 88% מלקוחות Unitron אומרים ש-FLEX:TRIAL מקל על הלקוחות להעריך את מכשירי השמיעה. 94% מלקוחות Unitron מסכימים שהתאמת המוצרים שלנו מובילה לשביעות רצון גבוהה של הלקוחות¹.

איך זה עובד: תוכנת ההתאמה Unitron TrueFit^™‎ כוללת זרימת עבודה מהירה ונוחה, המאפשרת לכם לספק ללקוחות התאמה בסיסית שנותנת להם תחושת ביטחון - בארבע לחיצות בלבד. זרימת העבודה של First Fit מגדירה באופן אוטומטי את מערכת ההסתגלות האוטומטית עבור משתמשים חדשים, ומאפשרת למשתמשים מנוסים לקבל הגברה אופטימלית מהתחלה.

למה אתם תאהבו את זה: אתם יכולים להעניק ללקוחות רושם מצוין כבר מהפגישה הראשונה, ולספק חוויה נוחה שיכולה להוביל לאימוץ מהיר יותר אצל משתמשים חדשים ולהצלחה ארוכת טווח. בונוס: אתם מקדישים פחות זמן להגדרות של מכשירי נשמיעה ויותר זמן לייעוץ חשוב. 

איך זה עובד: אם כי כמעט כל מכשיר שמיעה עוקב אחר נתוני השימוש, הכלי Log It All מתעד באופן אובייקטיבי את משכי הזמן שהלקוחות מבלים במספר סביבות האזנה מגוונות - משקטות ועד מורכבות - ללא קשר לרמת הטכנולוגיה. 

למה אתם תאהבו את זה: הנתונים האמיתיים שנאספים על ידי Log It All עוזרים לכם לתת המלצות מבוססות ראיות לגבי הסיבות שבגללן רמת טכנולוגיה מסוימת מתאימה ללקוח הספציפי. הלקוחות שלכם יכולים להרגיש ביטחון בכך שההמלצות שלכם מדויקות ומותאמות אישית לאורח חייהם ולצורכי ההאזנה שלהם. 75% מלקוחות Unitron מוצאים ש-Log It All מאפשר להסביר ללקוח בקלות את ההמלצות בנוגע לרמת הטכנולוגיה². 

איך זה עובד: תכונת הדירוגים Ratings זמינה ביישומון Remote Plus. היא מאפשרת ללקוחות שלכם לשתף משוב מיידי, חיובי ושלילי, על חוויות השמיעה שלהם. כאשר לקוח מבצע דירוג, אנו רושמים באופן אוטומטי גם את הגדרות מכשירי השמיעה ואת סביבת ההאזנה כדי לספק הקשר נוסף. המערכת מבוססת הענן שלנו מנתחת באופן אוטומטי את הדירוג ואת נתוני מכשירי השמיעה, ועשויה ליצור הצעה כדי לסייע בפתרון בעיות עבור הלקוחות, ישירות ביישומון.

למה אתם תאהבו את זה: משוב על הביצועים בזמן אמת מוסיף לתמונה הגדולה של חוויית הלקוחות עם מכשירי השמיעה שלהם, מבלי שהם יהיו נתונים ללחץ לזכור אירועים.

איך זה עובד: כשמתחילים להשתמש במכשירי שמיעה, במיוחד בפעם הראשונה, יש הרבה דברים שצריך לדעת. Coach, תכונת המדריך האישי, מרחיבה את הטיפול מעבר לפגישה בקליניקה. היא שולחת, דרך יישומון Remote Plus, טיפים, תזכורות ועצות מותאמים אישית ובזמן בו הם נחוצים, בנושאים כמו טעינה, החלפת הסוללות של מכשירי השמיעה, ניקוי, למה לצפות ועוד. כדי להפעיל, בצעו קישור של מכשירי שמיעה ליישומון Remote Plus והפעילו התראות כדי להתחיל לקבל הודעות שימושיות של Coach. ההודעות מועברות באמצעות התראות בטלפון החכם וניתן לגשת אליהן בכל עת על ידי לחיצה על "Coach" בלשונית התמיכה.

למה אתם תאהבו את זה:  תכונת Coach עוזרת ללקוחות לשלב מכשירי שמיעה בחייהם במהירות ובביטחון. אתם מקבלים שקט נפשי בידיעה שגם אם אתם לא זמינים 24/7, Coach תמיד שם כדי לעזור ללקוחותיכם ליהנות מהחוויה.​

איך זה עובד: תכונת Remote Adjust מאפשרת לכם לשפר את ההתאמה בתוכנת TrueFit, ולשלוח את השינויים ישירות לטלפון החכם של הלקוחות, בכל מקום בו הם נמצאים.

למה אתם תאהבו את זה: תכונה זו מעניקה לכם את החופש לבצע שינויים מתי שנוח לכם - ללא צורך בשיחות וידאו או קביעת פגישות. הלקוחות שלכם יכולים להחיל עדכונים בביטחון, בידיעה שהם לא ישפיעו על ההגדרות הנוכחיות. הם יוכלו לשמוע את ההבדל מיד. 

איך זה עובד: רכישת מכשירי שמיעה חדשים היא החלטה גדולה, ואנחנו לא תמיד יכולים לחזות כיצד הצרכים של אנשים ישתנו עם הזמן. FLEX:UPGRADE^™‎מאפשרת לכם לשדרג בקלות את מכשירי השמיעה הנוכחיים של הלקוחות לרמת טכנולוגיה גבוהה יותר כאשר יש שינוי בצרכים או באורח החיים שלהם. הלקוחות נשארים עם מכשירי השמיעה הקיימים שלהם ומשלמים רק על ההפרש בין רמות הטכנולוגיה.

למה אתם תאהבו את זה: 78% מלקוחות Unitron מציינים ש-FLEX:UPGRADE מועילה כאשר יש שינוי באורח החיים או צרכי ההאזנה של לקוחותיהם לאחר הרכישה.

ביצוע שדרוגים הוא מהיר ופשוט, באמצעות תוכנת ההתאמה Unitron TrueFit, במהלך ביקור בקליניקה. אתם מקבלים את הגמישות לטפל בצורכי הלקוחות תוך בניית אמון ושמירה על שביעות רצונם לטווח ארוך. הלקוחות יכולים להרגיש ביטחון בכך שהם עשו את הבחירה הנכונה, מכיוון שעם FLEX:UPGRADE אתם שומרים על האפשרויות שלהם פתוחות. 78% מלקוחות Unitron מציינים ש-FLEX:UPGRADE מועילה כאשר יש שינוי באורח החיים או צרכי ההאזנה של הלקוחות לאחר הרכישה.

איך זה עובד: התכונה Success Check מאפשרת לכם לצפות בנתוני השימוש של הלקוח, בציון בכלי Log It All, בדירוגים בכלי Ratings ועוד. אתם יכולים לקבל התראות על הצלחות או קשיים ללא צורך לחבר את מכשירי השמיעה לתוכנת התאמה.

למה אתם תאהבו את זה:
 שמירה על עדכון לגבי מסע השמיעה של הלקוח מעניקה יתרון בכך שהיא מסייעת בהכנה לפגישת מעקב, או במתן מענה לחששות הלקוח. ישנה אפשרות לקבל התראות דוא"ל אופציונליות אם יש בעיה שלדעתנו עשויה לדרוש את תשומת לבכם, כמו זמן הרכבה קצר או ציון נמוך של שביעות רצון.