Устранение неисправностей

• Откройте программу TrueFit, запустив ее в автономном режиме. Для этого дважды щелкните файл C:\Program Files (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• После этого нажмите пункт меню Справка > Поддержка > Отменить регистрацию в NOAH. Нажмите пункт меню Справка > Поддержка > Зарегистрироваться в NOAH; Сейчас TrueFit  зарегистрован корректно.

• Откройте программу TrueFit, запустив ее в автономном режиме. Для этого дважды щелкните файл C:\Program Files (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Нажмите пункт меню Справка > Поддержка > Зарегистрироваться в NOAH; Сейчас TrueFit  зарегистрован корректно.

• Выберите другую запись клиента NOAH. Повреждение записи клиента может привести к ошибке Unitron TrueFit.
• Для устранения проблемы удалите и повторно установите программу. Удалите Unitron TrueFit с помощью опции Windows Пуск > Настройки > Панель управления > Установка и удаление программ или Пуск > Панель управления > Удаление программы. После удаления можно повторно установить Unitron TrueFit с помощью компакт-дисков для установки.

В случае возникновения проблем с запуском Unitron TrueFit обратитесь за помощью в компанию Unitron. 

• Выберите другую запись клиента NOAH. Повреждение записи клиента может привести к ошибке Unitron TrueFit.
• Для устранения подобных проблем удалите и повторно установите программу. Удалите Unitron TrueFit с помощью опции Windows Пуск > Настройки > Панель управления > Установка и удаление программ или Пуск > Панель управления > Удаление программы. После удаления можно повторно установить Unitron TrueFit с помощью компакт-дисков для установки.

Если после вышеперечисленных действий окно отчета об исключениях не исчезло, нажмите пункт меню Справка > Поддержка > Генерировать пакет поддержки и отправьте файл .zip по электронному адресу службы поддержки компании Unitron. Скриншот (снимок экрана) с сообщением об ошибке может пригодиться для решения проблемы. Чтобы сделать снимок экрана, нажмите на клавиатуре кнопку PrtScn, скопируйте изображение в приложение Windows Paint, сохраните файл

Выберите пункт меню Опции > Параметры. В диалоговом окне «Параметры» выберите пункт «Презентация». Выберите вариант «Минимальные визуальные эффекты» или «Без визуальных эффектов».

• Убедитесь в том, что значок Bluetooth® на панели инструментов компьютерной системы светится голубым цветом .
• Если значок красного цвета и вы пользуетесь внешним устройством Bluetooth, убедитесь в том, что оно подключено.
• Если значок красного цвета и вы пользуетесь внутренним устройством Bluetooth, убедитесь в том, что оно включено.
• Просмотрите раздел о включении устройства Bluetooth в руководстве пользователя компьютера.
• Если светодиод посередине устройства NOAHlink светится красным цветом, устройство NOAHlink повреждено и его следует отправить в центр обслуживания. Дополнительную информацию об отправке NOAHlink в центр обслуживания можно получить в компании, у которой вы приобрели NOAHlink.
• Убедитесь, в том что устройство NOAHlink включено, а батарея заряжена.
• Убедитесь в том, что устройство NOAHlink расположено в пределах ~ 10 метров от программирующего компьютера.
• Запустите программу проверки свойств NOAHlink в меню Опции > Параметры > Настройка устройства > NOAHlink. С помощью инструмента «Свойства» NOAHlink, найдите NOAHlink и подключитесь к нему.

Если не удается найти устройство NOAHlink и подключиться к нему с помощью инструмента «Свойства» NOAHlink, обратитесь за помощью в компанию Unitron.  

• Убедитесь в том, что используется правильное устройство iCube или iCube II для слуховых аппаратов, а также в том, что слуховые аппараты являются беспроводными
• При использовании iCube или iCube II через USB-подключение проверьте надежность подключения USB-кабеля к компьютерной системе и устройству iCube.
• При использовании iCube или iCube II через Bluetooth® убедитесь в том, что значок Bluetooth® на панели инструментов компьютерной системы отображается голубым цветом .
• Если значок красного цвета и вы пользуетесь внешним устройством Bluetooth, убедитесь в том, что оно подключено.
• Если значок красного цвета и вы пользуетесь внутренним устройством Bluetooth, убедитесь в том, что оно включено.
• Просмотрите раздел о включении устройства Bluetooth в руководстве пользователя компьютера.
• Убедитесь, в том что устройство iCube или iCube II включено, а батарея заряжена.v
• Убедитесь в том, что устройство iCube или iCube II расположено в пределах ~ 10 метров от программирующего компьютера.
• Запустите проверку iCube или iCube II в меню Опции > Параметры > Настройка устройства > iCube. Если во время проверки iCube устройство не обнаружено, удалите iCube из Unitron TrueFit и установите повторно, нажав кнопку Добавить iCube

Если все вышеперечисленные действия не помогли устранить проблему, обратитесь за помощью в компанию Unitron. 

• Убедитесь в том, что используются правильные шнуры для программирования.
• Убедитесь в том, что шнур для программирования надежно подключен к слуховому аппарату и интерфейсу программирования.
• Используется ли правильное программное обеспечение Unitron? Самые ранние устройства, которые может настроить программа Unitron TrueFit, — это Quantum и Moxi. Более ранние устройства, такие как Passport и Latitude, настраиваются с помощью U:fit.
• Проверьте слуховой аппарат.
• Вставьте новую батарею в слуховой аппарат и убедитесь в том, что он работает.

Если все вышеперечисленные действия не помогли устранить проблему, обратитесь за помощью в компанию Unitron.

• В программе Unitron TrueFit выберите пункт меню Слуховой аппарат > Ремонт или сброс HI  и следуйте инструкциям мастера по ремонту.

Если не удается устранить проблему с помощью инструмента исправлений, обратитесь в компанию Unitron и отдайте аппарат в центр обслуживания.