Problemen oplossen

• Open TrueFit in Standalone versie. Dubbelklik hiervoor op C:\Program Files (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Klik in het menu Hulp > Hulp op ‘Uitschrijven van NOAH’. Klik daarna in hetzelfde menu op ‘Registreer met Noah’; TrueFit dient nu correct te worden geregistreerd.

• Open TrueFit in Standalone versie. Dubbelklik hiervoor op C:\Program Files (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Klik nu in het menu Hulp > Hulp op ‘Registreer met Noah’; TrueFit dient nu correct te worden geregistreerd.

• Selecteer een andere NOAH-clientrecord. De clientrecord is mogelijk beschadigd, waardoor Unitron TrueFit niet kan worden gestart.
• De-installeren en her-installeren kunnen het euvel verhelpen. De-instaleer Unitron TrueFit gebruik Windows Start > Instellingen > Configuratiescherm > voeg toe of verwijder programma's of Start > Configuratiescherm > de-installeer een programma optie. Wanneer de De-installatie is voltooid kunt u Unitron TrueFit opnieuw instaleren d.m.v. de- installatie CD's

Als er andere fouten optreden tijdens het uitvoeren van Unitron TrueFit, kunt u het beste contact opnemen met Unitron voor ondersteuning.

• Selecteer een andere NOAH-clientrecord. Het clientrecord is mogelijk beschadigd, waardoor Unitron TrueFit niet kan worden gestart.
• De-installeren en her-installeren kunnen het euvel verhelpen. De-instaleer Unitron TrueFit gebruik Windows Start > Instellingen > Configuratiescherm > voeg toe of verwijder programma's of Start > Configuratiescherm > de-installeer een programma optie. Wanneer de De-installatie is voltooid kunt u Unitron TrueFit opnieuw instaleren d.m.v. de- installatie CD's

Als u al het bovenstaande hebt geprobeerd en nog steeds een fout krijgt, druk dan a.u.b. op Help > Support > Generate Support Package en email het resultaat naar Unitron voor support. Een screen shot van de foutmelding is vaak handig in het oplossen van het probleem. Voor een screenshot, click op de PrtScn knop op uw toetsenbord, plak de afbeelding in Windows Paint, sla het bestand op en stuur het mee als bijlage in de email.

Selecteer Opties > Voorkeuren > Algemeen > Presentatie. Verander Visuele effecten in ‘Minimale visuele effecten’ of ‘’Geen visuele effecten’.

• Zorg ervoor dat het Bluetooth icoon in de werkbalk blauw is .
• Wanneer het icon rood is en er wordt gebruik gemaakt van een extern Bluetooth-apparaat, zorg er dan voor dat deze is ingeplugd.
• In geval van een intern Bluetooth-apparaat, zorg dan dat deze is ingeschakeld
• Controleer uw computerhandleiding i.v.m. het activeren van Bluetooth apparaten
• Als het middelste lampje op de NOAHLink rood knippert, is de NOAHLink beschadigd en moet deze worden opgestuurd voor onderhoud. Neem contact op met het bedrijf waarbij u de NOAHLink heb gekocht voor informatie over hoe u de NOAHLink moet opsturen voor onderhoud.
• Controleer of NOAHlink is ingeschakeld en de accu is opgeladen.
• Controleer of NOAHlink zich binnen een bereik van ~ 10 meter van de programmeercomputer bevindt.
• Voer het eigenschappenprogramma van NOAHlink uit via het menu Opties > Voorkeuren > Programmeer interface > NOAHlink. Gebruik de NOAHLink Properties tool, Zoek en dan verbinden met de NOAHLink.

Wanneer de NOAHlink properties tool uw NOAHlink niet lokaliseert of verbindt, neem dan contact op met Unitron voor support.

• Let erop dat u de juiste iCube of iCube II voor de hoortoestellen gebruikt en dat deze hoortoestellen wireless zijn
• Bij gebruik van iCube of iCube II met USB kabel, dient u ervoor te zorgen dat deze kabel goed zit ingeplugd in de computer én de iCube.
• Bij gebruik van iCube of iCube II via Bluetooth® dient het Bluetooth® icoontje zichtbaar te zijn op de taakbalk.
• Zorg byij gebruik van een extern Bluetooth apparaat dat het aangesloten is wanneer het icoon rood is.
• Zorg bij gebruik van een intern Bluetooth apparaat dat deze aanstaat wanneer het icon roos is.
• Controleer de handleiding van uw computer voor het activeren van Bluetooth.
• Bij gebruik van iCube of iCube II via Bluetooth® dient het Bluetooth® icoontje zichtbaar (blauw  ) te zijn op de taakbalk.
• Zorg dat de iCube of iCube II zich binnen 10 meter van de computer bevindt.
• Doe een check van de iCube of iCube II. Ga hiervoor naar het menu Opties > Voorkeuren > Programmeer interface > iCube. Als tijdens de iCube check de iCube niet kan worden gevonden, verwijder dan eerst de bestaande iCube verbinding en klik dan op ‘Toevoegen iCube…’ om de iCube opnieuw toe te voegen.

Als u al het bovenstaande hebt geprobeerd en het probleem nog niet is opgelost, neem dan contact op met Unitron voor ondersteuning.

• Controleer of de kabels stevig in het hoortoestel en de programmeerinterface zijn gestoken.
• Controleer of de juiste kabels worden gebruikt.
• Bekijk of de juiste Unitron-software wordt gebruikt. Het oudste product dat door Unitron TrueFit wordt gelezen, is Quantum en Moxi. Oudere producten, zoals Passport en Latitude, moeten worden gelezen in U:fit.
• Controleer het hoortoestel.
• Plaats een nieuwe batterij in het hoortoestel en luister er naar om te controleren of dit werkt.

Als u al het bovenstaande hebt geprobeerd en het probleem nog niet is opgelost, neem dan contact op met Unitron voor ondersteuning.

• Wanneer u in Unitron TrueFit de functie Hoortoestel > HT reparatie/ Herstel heeft geselecteerd volg dan de aanwijzingen op het scherm.

Als de reparatietool geen oplossing biedt voor het probleem, neem dan contact op met Unitron en stuur het toestel op voor onderhoud.