Solución de problemas

• Abra TrueFit en modo Standalone. Esto se realiza haciendo doble click en C:\Program Files (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Ahora haga click en el Ayuda > Soporte > Anular el registro de NOAH. Haga click en Ayuda > Soporte > Regístrese en NOAH; Truefit debería haberse registrado correctamente.

• Abra TrueFit en modo Standalone. Esto se realiza haciendo doble click en C:\Program Files (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Haga click en Ayuda > Soporte > Regístrese en NOAH; Truefit debería haberse registrado correctamente.

• Seleccione otro registro de cliente NOAH. Es posible que el registro de cliente esté dañado y esto sea lo que haga que Unitron TrueFit no funcione.
• Desinstalando e instalando puede solventar este asunto. Desinstale TrueFit de Unitron usando Windows > Inicio > Ajustes > Panel de control > Añadir o eliminar Programas o Inicio > Panel de Control > Desinstale una opción de programa. Cuando la desinstalación es completada, TrueFit de Unitron puede reinstalarse usando los CDs de instalación.

Si aparecen otros errores al ejecutar Unitron TrueFit, lo mejor es ponerse en contacto con Unitron para obtener asistencia.

• Eleccione otro registro de cliente. Es posible que el registro de cliente esté dañado y esto sea lo que haga que Unitron TrueFit no funcione.

• Desinstalando y reinstalando puede solucionar estos problemas. Desinstale TrueFit de Unitron usando Windows Inicio > Panel de Control > Añadir o eliminar Programas o Inicio > Panel de Control > Desinstalar una opción de programa. Cuando le desinstalación se haya completadp. TrueFit de Unitron puede reinstalarse usando los CDs de instalación.

Si ha probado todo lo anterior y continua con algún error, pulse en Ayuda > Soporte > Generar Paquete de Ayuda en el menú y enviará un email comprimido a Unitron. Un pantallazo del error ayudará para solucionar el problema. Para capturar una pantalla, pulse la tecla ImpPnt en su teclado, copie la imagen en el programa Paint de Windows y guarde el documento que puede enviar en el email.

Seleccione Opciones > Preferencias. En la ventana de Preferencias, seleccione Presentación. Cambie los efectos visuales a “efectos visuales mínimos” o “sin efectos visuales”.

• Asegúrese de que el icono de Bluetooth en la barra de herramientas del ordenador está en color azul .
• Si el icono está en rojo y estás usando un dispositivo externo de Bluetooth, asegúrese de que está enchufado.
• Si el icono está en rojo y estás usando un dispositivo Bluetooth interno asegúrese de que se encuentre encendido.
• Verifique las instrucciones de uso de su PC al respecto del dispositivo Bluetooth.
• Si el LED central del NOAHLink parpadea en rojo, el NOAHLink se encuentra dañado y se debe enviar a reparar. Póngase en contacto con la empresa a la que compró el NOAHLink para obtener información acerca del envío de este para su reparación.
• Asegúrese de que el NOAHLink se encuentre encendido y la batería esté cargada.
• Asegúrese de que el NOAHLink se encuentre a  ~ 10 metros del ordenación de programación.
• Ejecute el programa de propiedades de NOAHLink, que se encuentra en el menú Options > Preferences > Fitting Device > NOAHLink (Opciones > Preferencias > Dispositivo de adaptación > NOAHLink). Usando la herramienta Propiedades NOAHLink, Buscar y luego Conectar a NOAHLink.

Si la herramienta Propiedades de NOAHlink no localiza ni conecta el dispositivo NOAHlink, contacte a Unitron para recibir ayuda.

• Asegúrese de que está usando el iCube o iCube II correcto para los audífonos y de que los audífonos lleven conectividad inalámbrica
• Si utiliza iCube o iCube II via conexión USB, verifique el cable USB y asegúrese que está bien enchufado en el ordenador y en el iCube.
• Si utiliza iCube o iCube II vía Bluetooth, asegúrese de que el icono de Bluetooth en el sistema sea de color azul .
• Si el icono está en rojo y está usando un dispositivo externo de Bluetooth, asegúrese de que está enchufado.
• Si el icono está en rojo y está usando un accesorio que lleva Bluetooth interno, asegúrese de que éste está encendido.
• Compruebe su manual de instrucciones del ordenador para informarse sobre cómo habilitar el dispositivo Bluetooth
• Asegúrese de que iCube o iCube II está encendido y que la batería está cargada.
• Asegúrese de que iCube o iCube II se encuentre a ~ 10 metros del ordenación de programación.
• Ejecute una comprobación de iCube o iCube II que se puede encontrar en el menú Options > Preferences > Fitting Device > iCube (Opciones > Preferencias > Dispositivo de adaptación > iCube). Si la comprobación de iCube no encuentra el iCube, pruebe a borrarlo de Unitron TrueFit y volver a añadirlo mediante el botón Add iCube... (Añadir iCube).

Si ha probado todas las soluciones anteriores y no ha conseguido solucionar el problema, póngase en contacto con Unitron para obtener asistencia. 

• Asegúrese de que se están utilizando los cables de programación correctos
• Asegúrese de que el cable de programación se encuentre correctamente enchufado al instrumento auditivo y a la interfaz de programación.
• ¿Está utilizando el software de Unitron adecuado? Los productos más antiguos que lee Unitron TrueFit son Quantum y Moxi. Los productos más antiguos como Passport y Latitude se deben leer con U:fit.
• Compruebe el audífono.
• Coloque una pila nueva en el instrumento auditivo y realice una escucha para comprobar si funciona. Si el instrumento auditivo no funciona, póngase en contacto con Unitron para obtener asistencia.

Si ha probado todas las soluciones anteriores y no ha conseguido solucionar el problema, póngase en contacto con Unitron para obtener asistencia.

• Cuando esté usando TrueFit de Unitron, seleccione Audífono > Actualización audífono / reinicio de audífono en el menú de herramientas y siga los pasos del asistente.

Si la herramienta de reparación no soluciona el problema, póngase en contacto con Unitron y devuelva el audífono para que sea reparado.