Fehlerbehebung

• Öffnen Sie TrueFit als Standalone Version. Doppelklicken Sie auf C:\Programme (x86) \Unitron\Unitron TrueFit\ TrueFit.exe
• Klicken Sie jetzt auf Hilfe > Support > NOAH Registrierung aufheben. Anschliessend Hilfe > Support > Registrierung in NOAH anklicken; TrueFit sollte jetzt korrekt registriert sein.

• Öffnen Sie TrueFit als Standalone Version. Doppelklicken Sie auf C:\Programme (x86) \Unitron\Unitron TrueFit\ TrueFit.exe
• Dann Hilfe > Support > Registrierung in NOAH anklicken; TrueFit sollte jetzt korrekt registriert sein.

• Wählen Sie einen anderen NOAH-Kundendatensatz. Der Kundendatensatz könnte beschädigt sein, was dazu führt, dass Unitron TrueFit nicht startet.
• Sehr wahrscheinlich behebt eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation diesen Fehler. Deinstallation von Unitron TrueFit: Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Programme hinzufügen oder entfernen oder Start > Systemsteuerung > Programme deinstallieren. Nach der Deinstallation kann Unitron TrueFit mit der Installations-CD wieder installiert werden.

Wenn bei der Ausführung von Unitron TrueFit andere Fehler auftreten, wenden Sie sich bitte an Unitron.

• Der Kundendatensatz könnte beschädigt sein, was dazu führt, dass Unitron TrueFit nicht startet.
• Sehr wahrscheinlich behebt eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation diesen Fehler. Deinstallation von Unitron TrueFit: Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Programme hinzufügen oder entfernen oder Start > Systemsteuerung > Programme deinstallieren. Nach der Deinstallation kann Unitron TrueFit mit der Installations-CD wieder installiert werden.

Wenn Sie alle oben aufgeführten Optionen getestet haben und sie immer noch einen Ausnahmefehler Report angezeigt bekommen, klicken sie bitte auf Hilfe > Support > Support Information erstellen. Schicken Sie bitte die generierte Zip-Datei per Mail an Unitron. Oftmals hilft ein zusätzlicher Screenshot bei der Fehlerbehebung.

Öffnen Sie Optionen > Präferenzen in der Menüleiste. Wählen Sie dort Darstellung und setzen Sie die visuellen Effekte auf „minimal“ oder „keine“.

• Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth Icon in der Taskleiste blau ist .
• Ist das Icon rot und verwenden Sie einen externen Bluetooth-Adapter, überprüfen Sie bitte, ob er angeschlossen und aktiv ist.
• Ist das Icon rot und verwenden Sie einen internen Bluetooth-Adapter stellen Sie bitte sicher, dass er aktiviert ist.
• Bitte lesen Sie im Handbuch Ihres Computers nach, wie Bluetooth-Geräte aktiviert werden.
• Wenn die mittlere NOAHLink LED rot blinkt, ist das NOAHLink beschädigt und muss zur Reparatur eingeschickt werden. Informationen dazu, wie Sie das NOAHLink einschicken können, erhalten Sie von dem Hersteller, bei dem Sie das NOAHLink erworben haben.
• Bitte stellen Sie sicher, dass NOAHLink eingeschaltet und der Akku geladen ist.
• Bitte stellen Sie sicher, dass sich NOAHLink innerhalb einer Reichweite von ~10m zum PC befindet.
• Starten Sie NOAHlink Properties. Verwenden Sie NOAHlink Properties > Suche > Verbinden, um das NOAHlink zu verbinden.

Wenn die NOAHlink Properties das NOAHlink nicht finden und keine Verbindung aufbauen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Systemadministrator.

• Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten iCube oder iCube II verwenden, und dass es wireless Hörsysteme sind
• Falls Sie iCube oder iCube II via USB Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel in Ordnung und am PC und am iCube korrekt eingesteckt ist.
• Falls Sie iCube oder iCube II via Bluetooth® verwenden, stellen Sie sicher, dass das Bluetooth ® Icon in der Taskleiste Ihres Computers blau ist
• Ist das Icon rot und verwenden Sie einen externen Bluetooth-Adapter, stellen Sie sicher, dass dieser eingesteckt ist.
• Ist das Icon rot und verwenden Sie einen internen Bluetooth-Adapter, stellen Sie sicher, dass dieser aktiv ist.
• Ziehen Sie zur Aktivierung von Bluetooth das Benutzerhandbuch Ihres PCs zu Rate.
• Stellen Sie sicher, dass iCube oder iCube II eingeschaltet und der Akku voll geladen ist.
• Stellen Sie sicher, dass die Distanz zwischen iCube oder iCube II und PC maximal 10m beträgt.
• Prüfen Sie die Verbindung zwischen iCube oder iCube II und PC unter Optionen > Präferenzen > Schnittstelle > iCube > Verbindung prüfen. Sollte die Verbindung nicht hergestellt werden können, löschen Sie den iCube in Unitron TrueFit und verbinden sie ihn anschließend erneut via iCube hinzufügen…

Haben diese Maßnahmen keinen Erfolg, so kontaktieren Sie bitte Unitron.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Programmierkabel verwenden.
• Überprüfen Sie, ob die Programmierkabel fest mit den Hörsystemen und mit der Programmierschnittstelle verbunden sind.
• Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Unitron Anpasssoftware verwenden. Nur Hörsysteme ab Quantum/Moxi und neueren Datums sind mit Unitron TrueFit programmierbar. Für ältere Hörsysteme wie Passport und Latitude verwenden Sie bitte Unitron U:fit.
• Prüfen Sie das Hörsystem.
• Setzen Sie eine neue Batterie in das Hörsystem ein, und hören Sie das Gerät ab, um sicherzustellen, dass es funktioniert. Wenn das Hörsystem nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Unitron.

Haben diese Maßnahmen keinen Erfolg, so kontaktieren Sie bitte Unitron.

• Bitte wählen Sie in Unitron TrueFit in der Menüleiste Hörsystem > Hörsystem Reparatur/Reset und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.

Kann der Fehler dadurch nicht beseitigt werden, kontaktieren Sie bitte Unitron und schicken Sie das Hörsystem zum Service ein.