Dépannage

• Dans le CD d'installation Unitron TrueFit, ouvrez le dossier intitulé Support et double-cliquez sur le fichier support.bat. Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez l'option 8 pour désenregister Unitron TrueFit et choisissez ensuite l'option 7 pour enregistrer Unitron TrueFit à nouveau.

• Dans le CD d'installation Unitron TrueFit, ouvrez le dossier intitulé Support et double-cliquez sur le fichier support.bat. Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez l'option 7 pour enregistrer Unitron TrueFit.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche Unitron TrueFit de démarrer.
• La désinstallation et la réinstallation peuvent corriger ce problème. Désinstallez TrueFit à l'aide de Windows via Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des programmes ou Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller une option de programme. Lorsque la désinstallation est terminée, TrueFit peut alors être réinstallé en utilisant les CDs d'installation.

Si d'autres erreurs surviennent au moment d'exécuter le logiciel, il vaut mieux contacter Unitron pour obtenir de l'aide.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche Unitron TrueFit de démarrer.
• La désinstallation et la réinstallation peut résoudre les problèmes de ce genre. Désinstallez TrueFit via la barre de démarrage Windows Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des programmes ou Démarrer > Panneau de configuration > Désinstaller une option de programme. Lorsque la désinstallation est terminée, TrueFit peut alors être réinstallé en utilisant les CDs d'installation.

Si vous avez essayé tout ce qui précède et qu'une fenêtre de rapport d'éxecution est toujours présente, veuillez cliquer sur le menu Aide > Support > Générer support et envoyez le fichier zip résultant pour le support d'Unitron. Une capture d'écran de l'erreur est souvent très utile pour résoudre le problème. Pour effectuer une capture d'écran, cliquez sur le bouton Impr écran de votre clavier, collez l'image dans Paint de Windows puis enregistrez le fichier et joignez-le à votre email.

Sélectionnez dans Options > Préférences, l’onglet présentation. Choisissez les effets visuels entre aucun, minimum ou maximum.

• Assurez-vous que l'icône Bluetooth sur la barre des tâches soit bleue .

• Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système Bluetooth externe, vérifiez que le système soit branché.
• Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système dispositif Bluetooth interne, vérifiez qu'il est bien activé.
• Consultez le manuel de votre ordinateur pour l'activation de l'appareil Bluetooth.
• Si la diode au milieu du NOAHLink clignote en rouge, cela signifie que le NOAHLink est endommagé et qu'il doit être envoyé en réparation. Contactez l'entreprise qui vous a vendu le NOAHLink pour plus d'informations sur l'envoi du NOAHLink en réparation.
• Assurez- vous que NOAHlink soit activé et la pile soit chargée.
• Assurez- vous que NOAHlink soit positionné à environ 10 mètres de l'ordinateur.
• Lancez le programme de propriétés NOAHlink dans Options > Préférences > Accessoire d'appareillage > menu NOAHlink. Utilisez l'outil Propriétés NOAHLink, Recherche puis Connecter au NOAHLink.

Si l'outil Propriétés NOAHlink ne localise pas et ne se connecte pas non plus à l'appareil NOAHlink, contactez le support Unitron.

• Si on utilise un iCube via une connexion USB, vérifiez le câble USB et assurez-vous qu'il soit correctement branché dans l'ordinateur et dans le iCube.
• Si vous utilisez l'iCube assurez-vous que l'icône Bluetooth soit bleue.
• Si vous utilisez un dispositif Bluetooth interne, vérifiez qu'il soit bien branché.
• Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système Bluetooth interne, vérifiez que le système soit activé.
• Vérifiez le guide d'utilisation de votre ordinateur concernant l'activation du Bluetooth.
• Assurez-vous que iCube soit activé et que la pile soit chargée.
• Assurez-vous que iCube soit positionné à environ 10 mètres de l'ordinateur.
• Lancez le test iCube dans Options > Préférences > Accessoire d'appareillage > menu iCube. Si le test iCube ne peut le localiser, essayez de supprimer le iCube de Unitron TrueFit et de le rajouter à nouveau en utilisant le bouton Ajoutez un iCube…

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessus et que vous êtes dans l'incapacité de régler le problème, merci de contacter le support Unitron.

• Vérifiez qu'il s'agit des bons câbles.
• Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés à l'appareil auditif et à l'interface de programmation.
• Vérifiez qu'il s'agit du bon logiciel d'Unitron. Les produits les plus anciens que Unitron TrueFit prend en charge sont Quantum et Moxi. Pour des produits moins récents comme Passport et Latitude, utilisez U:fit.
• Vérifiez l'appareil.
• Remplacez la pile de l'appareil auditif et écoutez pour vérifier qu'il fonctionne. Si l'appareil auditif ne fonctionne pas du tout contactez Unitron pour obtenir de l'aide.

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessous et que vous êtes dans l'incapacité de régler le problème, merci de contacter le support Unitron.

• Sélectionnez dans le menu HI > Réparation / Réinitialisation HI et suivez les étapes de l'Assistant de réparation.

Si l'outil de réparation ne parvient pas à réparer le problème contactez Unitron et retournez l'aide auditive.