Dépannage

• Dans le CD d’installation Unitron TrueFit, ouvrez le dossier intitulé Support et double-cliquez sur le fichier support.bat. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez l’option 8 pour désenregister Unitron TrueFit et choisissez ensuite l’option 7 pour enregistrer Unitron TrueFit à nouveau.

• Dans le CD d’installation Unitron TrueFit, ouvrez le dossier intitulé Support et double-cliquez sur le fichier support.bat. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez l’option 7 pour enregistrer Unitron TrueFit.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche Unitron TrueFit de démarrer.
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez Unitron TrueFit en utilisant l’option Démarrer Windows > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter / supprimer un programme ou Démarrer Windows > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fosis la désinstallation terminée, Unitron TrueFit peut être réinstallé en utilisant les CDs d’installation.

Si d'autres erreurs surviennent au moment d'exécuter le logiciel, il vaut mieux contacter Unitron pour obtenir de l'aide.

• Sélectionnez un autre dossier client NOAH. Le dossier client peut être endommagé, ce qui empêche Unitron TrueFit de démarrer.
• Désinstaller et réinstaller devrait permettre de résoudre ce problème. Désinstallez Unitron TrueFit en utilisant l’option Démarrer Windows > Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter / supprimer un programme ou Démarrer Windows > Panneau de configuration > Désinstaller un programme. Une fosis la désinstallation terminée, Unitron TrueFit peut être réinstallé en utilisant les CDs d’installation.

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessus et que vous voyez un rapport d’erreur Windows, merci de cliquer sur Aide > Support > Générer un ensemble de support et envoyez par courriel le fichier de résultat en format compressé au soutien technique d’Unitron. Une image de la page d’écran où se trouve le message d’erreur est souvent très utile pour résoudre le problème. Pour capter une image de l’écran, cliquez sur le bouton Imp Éc de votre clavier, collez l’image dans un fichier Paint de Windows et sauvegardez le fichier pour le joindre à votre courriel.

Sélectionnez Options > Préférences. Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez Présentation. Changez les effets visuels à « Effets visuels minimum » ou « Pas d’effet visuel »

• Assurez-vous que l’icône Bluetooth sur la barre des tâches soit bleue .

• Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système Bluetooth externe, vérifiez que le système soit branché.
• Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système dispositif Bluetooth interne, vérifiez qu'il est bien activé.
• Consultez le manuel d’utilisateur de votre ordinateur pour les fonctions d’utilisation des appareils Bluetooth.
• Si la diode au milieu du NOAHLink clignote en rouge, cela signifie que le NOAHLink est endommagé et qu'il doit être envoyé en réparation. Contactez l'entreprise qui vous a vendu le NOAHLink pour plus d'informations sur l'envoi du NOAHLink en réparation.
• Assurez- vous que NOAHlink soit activé et la pile soit chargée.
• Assurez- vous que NOAHlink soit positionné à environ 10 mètres de l’ordinateur.
• Lancez le programme de propriétés NOAHlink dans Options > Préférences > Accessoire d’appareillage > menu NOAHlink. Utilisez l'outil Propriétés NOAHLink, Recherche puis Connecter au NOAHLink.

Si l’outil Propriétés NOAHlink ne réussit pas à localiser et se connecter au dispositif NOAHlink, communiquez avec Unitron.

• Si on utilise un iCube via une connexion USB, vérifiez le câble USB et assurez vous qu’il soit correctement branché dans l’ordinateur et dans le iCube.
• Si vous utilisez l'iCube assurez-vous que l'icône Bluetooth soit bleue.
• Si vous utilisez un dispositif Bluetooth interne, vérifiez qu'il soit bien branché.
• Si l'icône est rouge et que vous utilisez un système Bluetooth interne, vérifiez que le système soit.
• Vérifiez le guide d'utilisation de votre ordinateur l'activation du Bluetooth.
• Assurez-vous que iCube soit activé et que la pile soit chargée.
• Assurez-vous que iCube soit positionné à environ 10 mètres de l’ordinateur.
• Lancez le test iCube dans Options > Préférences > Accessoire d’appareillage > menu iCube. Si le test iCube ne peut le localisé, essayez de supprimer le iCube de Unitron TrueFit et de le rajouter à nouveau en utilisant le bouton Ajoutez un iCube…

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessus et que vous êtes dans l’incapacité de régler le problème, merci de contacter le support Unitron.

• Vérifiez qu'il s'agit des bons câbles.
• Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés à l'appareil auditif et à l'interface de programmation.
• Vérifiez qu'il s'agit du bon logiciel d'Unitron. Les produits les plus anciens que Unitron TrueFit prend en charge sont Quantum et Moxi. Pour des produits moins récents comme Passport et Latitude, utilisez U:fit.
• Vérifiez l'appareil.
• Remplacez la pile de l'appareil auditif et écoutez pour vérifier qu'il fonctionne. Si l'appareil auditif ne fonctionne pas du tout contactez Unitron pour obtenir de l'aide.

Si vous avez déjà essayé ce qui est recommandé ci-dessous et que vous êtes dans l’incapacité de régler le problème, merci de contacter le support Unitron.

• Lorsque vous êtes sur TrueFit d’Unitron, sélectionnez Appareil Auditif> HI Réparer / Réinitialiser et suivez les étapes recommandées par l’Assistant de réparation.

Si l’outil de réparation ne parvient pas à réparer le problème contactez Unitron et retournez l’aide auditive.