Fejlfinding

• Åbn mappen Support fra Unitron TrueFits installations-cd og dobbelt klik på filen support.bat. Vælg den 8. valgmulighed i det åbnede vindue for at fjerne registreringen på Unitron TrueFit og vælg så den 7. mulighed for at registrere Unitron TrueFit igen.

• Åbn mappen Support fra Unitron TrueFits installations-cd og dobbelt klik på filen support.bat. Vælg den 7. mulighed i det åbnede vindue for at registrere Unitron TrueFit.

• Vælg en anden NOAH-klientpost. Klientposten kunne være beskadiget, hvilket får Unitron TrueFit til at slå fejl.
• Afindstallation og genindstallering kan løse problemet. Afindstallér Unitron TrueFit ved at bruge Windows Start > Indstillinger > Kontrolpanel > Tilføj/Fjern Programmer eller Start > Kontrolpanel > Programmer og funktioner. Når afindstallationen er fuldført kan Unitron TrueFit indstalleres igen ved hjælp af CD'en.

Hvis der opstår andre fejl under installationen af Unitron TrueFit, bør du kontakte Unitron for at få support.

• Vælg en anden NOAH-klientpost. Klientposten kunne være beskadiget, hvilket får Unitron TrueFit til at slå fejl.
• Afindstallation og genindstallering kan løse problemet. Afindstallér Unitron TrueFit ved at bruge Windows Start > Indstillinger > Kontrolpanel > Tilføj/Fjern Programmer eller Start > Kontrolpanel > Programmer og funktioner. Når afindstallationen er fuldført kan Unitron TrueFit indstalleres igen ved hjælp af CD'en.

Hvis du har forsøgt ovenstående og stadig får fejlmelding, klik venligst på Hjælp > Support > Generér Support Pakke og email zip-filen til Unitron support. Et screen-shot af fejlen er ofte en stor hjælp. For at lave et screen-shot trykkes på PrtScreen/Print Screen på dit tastatur, sæt billedet ind i Windows Paint og gem det eller sæt det direkte ind i din email til os.

Vælg Indstillinger > Foretrukne i menuen. I Foretrukne vælges Præsentation. Skift visuelle effekter til enten “Minimal visuel effekt” eller “Ingen visuel effekt”.

• Vær sikker på at bluetooth-ikonet på computerens systemværktøjslinje er blåt .
• Når ikonet er rødt og du bruger en ekstern Bluetooth®-enhed, skal du sikre dig at den er tilsluttet
• Når ikonet er rødt og du brugerr en intern bluetooth-enhed, skal du sikre dig, at den er tændt.
• Se i din betjeningsvejledning til din PC for at aktivere Bluetooth.
• Hvis den midterste LED på NOAHLink lyser rødt, er NOAHLink beskadiget, og bør sendes til reparation. Kontakt virksomheden, som du købte NOAHLink af, for at få oplysninger om, hvordan NOAHLink sendes til reparation.
• Sørg for, at iCube er tændt, og at batteriet er opladet.
• Sørg for, at iCube er placeret inden for ~ 10 meters rækkevidde af computeren, der bruges til programmeringen.
• Kør NOAHLinks egenskabsprogram, som du finder i menuen Indstillinger > Præferencer > Tilpasningsenhed > NOAHLink ) ved hjælp af NOAHLinks egenskabssøger, og tilslut derefter til NOAHLink.

Hvis ikke NOAHlink finder og forbinder til NOAHlink enheden, kontakt Unitron for support.

• Sørg for at USB-kablet er sluttet korrekt til både computeren og iCube, hvis iCube bruges via en USB-tilslutning.
• Hvis du bruger iCube via Bluetooth®, skal du sørge for at Bluetooth-ikonet er blåt .
• Hvis ikonet er rødt og du bruger en ekstern bluetooth-enhed, skal du sikre dig, at den er tilsluttet
• Hvis ikonet er rødt og du bruger en intern bluetooth-enhed, skal du sikre dig, at den er tændt.
• Kig i se computerens brugervejledning, angående aktivering af bluetooth-enheder.
• Sørg for, at iCube er tændt, og at batteriet er opladet.
• Sørg for at iCube er placeret inden for ~ 10 meters rækkevidde af computeren, der bruges til programmeringen.
• Kør et iCube-tjek, som findes i menuen Options > Preferences > Fitting Device > iCube (indstillinger > præferencer > tilpasningsenhed> iCube). Hvis iCube tjekket ikke finder iCube, skal du prøve at slette iCube fra Unitron TrueFit og tilføje det igen ved hjælp af knappen Tilføj iCube ....

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte Unitron for at få support.

• Sørg for, at der bruges de korrekte programmeringskabler
• Sørg for, at programmeringskablet er korrekt sluttet til høreapparatet og programmeringsgrænsefladen.
• Bruges den korrekte Unitron-software? De ældste produkter, som Unitron TrueFit kan læse, er Quantum og Moxi. Ældre produkter, som Passport og Latitude, skal læses i U:fit.
• Kontrollér høreapparatet.
• Brug et opladet batteri i høreapparatet, og lyt til enheden for at finde ud af, om den virker. Hvis høreapparatet ikke virker, skal du kontakte Unitron for at få support.

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte Unitron for at få support.

• I Unitron TrueFit vælges Høreapparat > HA Reparation / Nulstil menuen og følg manualen.

Hvis reparationsværktøjet ikke løser problemet, skal du kontakte Unitron og sende værktøjet til reparation.

Vælg Indstillinger > Foretrukne i menuen. I Foretrukne vælges Præsentation. Skift visuelle effekter til enten “Minimal visuel effekt” eller “Ingen visuel effekt”.