Det kræver de rette værktøjer at kunne levere en enestående oplevelse

Sådan fungerer det: FLEX:TRIAL giver klienter mulighed for at opleve forstærkning uden for klinikken og i deres daglige liv – hvor de bor, arbejder og leger – inden de foretager et køb. Takket være Unitrons åbne platform kan du sende dem hjem med en gratis prøve af det teknologiniveau, du anbefaler, så de ved, hvad de kan forvente, før de køber.

Derfor vil du elske det: når der er mindre fokus på salg under møder, kan du prioritere det vigtigste – at styrke relationerne. Faktisk siger 88% af Unitron kunder, at FLEX:TRIAL gør det nemt for klienterne at evaluere høreapparater. 94% af Unitron-kunder er enige i, at tilpasning af vores produkter fører til en høj kundetilfredshed.¹.

Sådan fungerer det: Unitron TrueFit^™ softwaren gør det nemt og hurtigt at give klienterne en grundlæggende tilpasning, de har tillid til – på kun fire klik. First Fit arbejdsgangen konfigurerer automatisk Automatic Adaptation Manager for nye brugere eller starter erfarne brugere på fuldt target.

Derfor vil du elske det: gør indtryk på klienter allerede ved første møde og skab en komfortabel oplevelse, der fremmer hurtig tilpasning og langvarig succes for nye brugere. Bonus: Du kan bruge mindre tid på tekniske indstillinger og mere på rådgivning, der skaber værdi. 

Sådan fungerer det: mens næsten alle høreapparater registrerer oplysninger om brug, registrerer Log It All objektivt, hvor meget tid klienterne bruger i forskellige lytteomgivelser – fra rolige til komplekse omgivelser – uanset teknologiniveau. 

Derfor vil du elske det: de virkelige data, som Log It All indsamler, hjælper dig med at give evidensbaserede anbefalinger om, hvorfor et bestemt teknologiniveau passer til klienterne. Klienterne kan trygt stole på, at dine anbefalinger er korrekte og skræddersyet deres livsstil og lyttepræferencer. 75% af Unitron kunder mener, at Log It All gør det let at formidle anbefalinger om teknologiniveau.². 

Sådan fungerer det: Ratings findes i vores Remote Plus app. Den giver dine klienter mulighed for at dele øjeblikkelig feedback om deres høreoplevelser, både positive og negative. Når en klient afgiver en Rating, registrerer vi automatisk også høreapparatets indstillinger og lytteomgivelserne for at få en bedre forståelse. Vores skybaserede system analyserer automatisk denne Rating og dataene fra høreapparatet og kan generere en anbefaling – direkte i appen – for at sikre, at klienterne får løst deres problemer.

Derfor vil du elske det: feedback i realtid giver et bedre overblik over klientens oplevelse med høreapparaterne, uden at klienten skal huske specifikke situationer.

Sådan fungerer det: når man begynder at bruge høreapparater, er der rigtig meget at lære, især hvis det er første gang. Coach sikrer pleje og opfølgning ud over selve aftalerne på klinikken. Via Remote Plus app får klienten skræddersyede tips, påmindelser og vejledning om opladning, batteriskift, rengøring, forventninger og meget mere. Høreapparaterne skal blot parres med Remote Plus app, og notifikationer skal aktiveres, så der kan modtages nyttige beskeder fra Coach. Beskeder leveres gennem notifikationer på klientens smartphone, og man kan se dem når som helst ved at klikke på Coach på fanen Support.

Derfor vil du elske det:  Coach hjælper klienterne med at integrere høreapparaterne i deres liv – hurtigt og trygt. Du kan føle dig tryg ved, at selvom du ikke kan stå til rådighed hele døgnet, er Coach altid klar til at hjælpe dem med at få en god oplevelse.​

Sådan fungerer det: med Remote Adjust kan du justere høreapparaterne i vores TrueFit tilpasningssoftware og sende opdateringerne til klientens smartphone, uanset placering. 

Derfor vil du elske det: Nyd fleksibiliteten ved at anvende ændringer, når det passer dig, uden behov for videoopkald eller aftaler. Dine klienter kan trygt anvende opdateringer, velvidende at de ikke påvirker de nuværende indstillinger. Og de vil med det samme kunne høre forskellen. 

Sådan fungerer det: det er en stor beslutning at anskaffe nye høreapparater, og menneskers behov kan ændre sig på måder, vi ikke altid kan forudse. FLEX:UPGRADE^™ gør det nemt at opgradere en klients nuværende høreapparater til et højere teknologiniveau, når deres behov eller livsstil ændrer sig. De beholder deres nuværende høreapparater og betaler kun forskellen mellem teknologiniveauer. 

Derfor vil du elske det:  78% af Unitron kunder angiver, at FLEX:UPGRADE er nyttig, når klienternes lyttevaner eller behov ændrer sig efter købet.

Det er hurtigt og nemt at opgradere ved hjælp af Unitron TrueFit tilpasningssoftwaren under et besøg på en klinik. Du får fleksibiliteten til at imødekomme klientens behov samtidig med, at du opbygger tillid og sikrer en langvarig tilfredshed. Klienterne kan føle sig trygge ved, at de har truffet det rigtige valg, fordi du holder deres muligheder åbne med FLEX:UPGRADE. 78% af Unitron kunder angiver, at FLEX:UPGRADE er en fordel, når klienternes lyttevaner eller behov ændrer sig efter købet.

Sådan fungerer det: Success Check giver dig mulighed for at se klientens brugsdata, Log It All-score, Ratings og meget mere. Modtag beskeder om succeser eller udfordringer uden at skulle forbinde høreapparaterne til tilpasningssoftwaren.

Derfor vil du elske det: 
Fordelen ved at følge med i din klients høreoplevelse er, at du bedre kan forberede opfølgende møder eller svare på klientens henvendelser. Du kan vælge at modtage e-mails, hvis der er en situation, der måtte kræve din opmærksomhed, såsom lav brugstid eller en lav tilfredshedsscore.