Fejlfinding

• Åbn TrueFit ved at køre den i Standalone tilstand. Dette gøres ved at dobbeltklikke på C:\Program Filer (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Klik på menuen Hjælp > Support > Afregistrer fra NOAH. Klik hereafter på Hjælp > Support > Registrer med NOAH; TrueFit skulle nu være registreret korrekt.

• Åbn TrueFit ved at køre den i Standalone tilstand. Dette gøres ved at dobbeltklikke på C:\Program Filer (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Klik på menuen Hjælp > Support > Registrer med NOAH; TrueFit skulle nu være registreret korrekt.

• Vælg en anden NOAH-klientpost. Klientposten kunne være beskadiget, hvilket får Unitron TrueFit til at slå fejl.
• Afindstallation og genindstallering kan løse problemet. Afindstallér Unitron TrueFit ved at bruge Windows Start > Indstillinger > Kontrolpanel > Tilføj/Fjern Programmer eller Start > Kontrolpanel > Programmer og funktioner. Når afindstallationen er fuldført kan Unitron TrueFit indstalleres igen ved hjælp af CD'en.

Hvis der opstår andre fejl under installationen af Unitron TrueFit, bør du kontakte Unitron for at få support.

• Vælg en anden NOAH-klientpost. Klientposten kunne være beskadiget, hvilket får Unitron TrueFit til at slå fejl.
• Afindstallation og genindstallering kan løse problemet. Afindstallér Unitron TrueFit ved at bruge Windows Start > Indstillinger > Kontrolpanel > Tilføj/Fjern Programmer eller Start > Kontrolpanel > Programmer og funktioner. Når afindstallationen er fuldført kan Unitron TrueFit indstalleres igen ved hjælp af CD'en.

Hvis du har forsøgt ovenstående og stadig får fejlmelding, klik venligst på Hjælp > Support > Generér Support Pakke og email zip-filen til Unitron support. Et screen-shot af fejlen er ofte en stor hjælp. For at lave et screen-shot trykkes på PrtScreen/Print Screen på dit tastatur, sæt billedet ind i Windows Paint og gem det eller sæt det direkte ind i din email til os.

Vælg Indstillinger > Foretrukne i menuen. I Foretrukne vælges Præsentation. Skift visuelle effekter til enten “Minimal visuel effekt” eller “Ingen visuel effekt”.

• Vær sikker på at bluetooth-ikonet på computerens systemværktøjslinje er blåt .
• Når ikonet er rødt og du bruger en ekstern Bluetooth®-enhed, skal du sikre dig at den er tilsluttet
• Når ikonet er rødt og du brugerr en intern bluetooth-enhed, skal du sikre dig, at den er tændt.
• Se i din betjeningsvejledning til din PC for at aktivere Bluetooth.
• Hvis den midterste LED på NOAHLink lyser rødt, er NOAHLink beskadiget, og bør sendes til reparation. Kontakt virksomheden, som du købte NOAHLink af, for at få oplysninger om, hvordan NOAHLink sendes til reparation.
• Sørg for, at iCube er tændt, og at batteriet er opladet.
• Sørg for, at iCube er placeret inden for ~ 10 meters rækkevidde af computeren, der bruges til programmeringen.
• Kør NOAHLinks egenskabsprogram, som du finder i menuen Indstillinger > Præferencer > Tilpasningsenhed > NOAHLink ved hjælp af NOAHLinks egenskabssøger, og tilslut derefter til NOAHLink.

Hvis ikke NOAHlink finder og forbinder til NOAHlink enheden, kontakt Unitron for support.

• Sørg for at du anvender den korrekte iCube eller iCube II til høreapparaterne og at høreapparaterne er trådløse.
• Hvis du bruger iCube eller iCube II via USB-forbindelse, så sørg for at USB-kablet er sat korrekt i computeren såvel som i iCube.
• Hvis du bruger iCube eller iCube II via Bluetooth®, så sørg for at Bluetooth® ikonet på computerens værktøjslinie er blat .
• Hvis ikonet er rødt og du bruger en ekstern bluetooth-enhed, skal du sikre dig, at den er tilsluttet.
• Hvis ikonet er rødt og du bruger en intern bluetooth-enhed, skal du sikre dig, at den er tændt.
• Kig i se computerens brugervejledning, angående aktivering af bluetooth-enheder.
• Sørg for at iCube eller iCube II er tændt og at batteriet er fuldt opladet.
• Sørg for at iCube eller iCube II er indenfor ~ 10 meters rækkevidde af computeren under programmering.
• Kør en iCube eller iCube II test som kan findes under Muligheder > Præferencer > Tilpasnings enhed > iCube menuen. Hvis iCube testen ikke kan lokalisere iCube, så prøv at slette iCube fra Unitron TrueFit og tilføj den igen ved at bruge Tilføj iCube… knappen.

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte Unitron for at få support.

• Sørg for, at der bruges de korrekte programmeringskabler.
• Sørg for, at programmeringskablet er korrekt sluttet til høreapparatet og programmeringsgrænsefladen.
• Bruges den korrekte Unitron-software? De ældste produkter, som Unitron TrueFit kan læse, er Quantum og Moxi. Ældre produkter, som Passport og Latitude, skal læses i U:fit.
• Kontrollér høreapparatet.
• Brug et opladet batteri i høreapparatet, og lyt til enheden for at finde ud af, om den virker. Hvis høreapparatet ikke virker, skal du kontakte Unitron for at få support.

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte Unitron for at få support.

• I Unitron TrueFit vælges Høreapparat > HA Reparation / Nulstil menuen og følg manualen.

Hvis reparationsværktøjet ikke løser problemet, skal du kontakte Unitron og sende værktøjet til reparation.