Solução de problemas

• Abra o TrueFit, executando o software em modo Autônomo. Isso pode ser feito clicando duas vezes em C:\Arquivos de programas (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\Truefit.exe
• Agora, clique no item de menu Ajuda > Suporte > Cancelar registro do NOAH. Em seguida, clique no item de menu Ajuda > Suporte > Registrar-se no NOAH; O TrueFit deve ser registrado corretamente.

• Abra o Unitron TrueFit, executando o software em modo Autônomo. Isso pode ser feito clicando duas vezes em C:\Arquivos de programas (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\Truefit.exe
• Em seguida, clique no item de menu Ajuda > Suporte > Registrar-se no NOAH; O TrueFit deve ser registrado corretamente.

• Selecione um registro de cliente do NOAH diferente. O registro de cliente pode estar danificado e isso resultará em falha do Unitron TrueFit.
• Desinstalar e reinstalar o software pode solucionar esse problema. Desinstale o Unitron TrueFit utilizando a opção do Windows Iniciar > Configurações > Painel de controle > Adicionar ou remover programas ou Iniciar > Painel de controle > Desinstalar um programa. Quando a desinstalação for concluída, o Unitron TrueFit poderá ser reinstalado através dos CDs de instalação.

Caso haja outros erros durante a execução do Unitron TrueFit, entre em contato com a Unitron para obter suporte. 

• Selecione um registro de cliente do NOAH diferente. O registro de cliente pode estar danificado e isso resultará em falha do Unitron TrueFit.
• Desinstalar e reinstalar o software pode solucionar problemas como esse. Desinstale o Unitron TrueFit utilizando a opção do Windows Iniciar > Configurações > Painel de controle > Adicionar ou remover programas ou Iniciar > Painel de controle > Desinstalar um programa . Quando a desinstalação for concluída, o Unitron TrueFit poderá ser reinstalado através dos CDs de instalação.

Se você tentou todas as soluções acima e ainda está visualizando a janela de relatório de exceções, clique na opção de menu Ajuda > Suporte > Gerar pacote de suporte e envie um e-mail contendo o arquivo zip resultante para a Unitron para obter suporte. Uma captura de tela do erro geralmente é muito útil na resolução do problema. Para fazer uma captura de tela, clique no botão PrntScn no teclado, cole a imagem no Paint do Windows e salve o arquivo para incluí-lo em seu e-mail.

Selecione o item de menu  Opções > Preferências . Na janela Preferências, selecione Apresentação. Altere os efeitos visuais para "Efeitos visuais mínimos" ou "Sem efeitos visuais".

• Certifique-se de que o ícone do Bluetooth®, na barra de ferramentas do sistema de computador, esteja azul .
• Caso o ícone esteja vermelho e você esteja utilizando um dispositivo Bluetooth externo, verifique se o dispositivo está conectado.
• Caso o ícone esteja vermelho e você esteja utilizando um dispositivo Bluetooth interno, verifique se o dispositivo está ativado.
• Consulte o manual do seu computador para obter informações sobre a ativação do dispositivo Bluetooth.
• Se o LED central do NOAHlink estiver piscando com luz vermelha, isso significa que o NOAHlink está danificado e deve ser enviado para a manutenção. Entre em contato com a empresa que forneceu o NOAHlink para obter informações sobre como enviar o dispositivo para manutenção.
• Certifique-se de que o NOAHlink esteja ligado e que a bateria esteja carregada.
• Certifique-se de que o NOAHlink esteja posicionado a, no máximo, 10 metros do computador programador.
• Execute o programa de propriedades do NOAHlink, que pode ser encontrado no menu Opções > Preferências > Dispositivo de ajuste > NOAHlink. Utilizando a ferramenta Propriedades do NOAHlink, Busque e Conecte-se ao NOAHlink.

Caso a ferramenta Propriedades do NOAHlink não localize e estabeleça conexão com o dispositivo NOAHlink, entre em contato com a Unitron para obter suporte.  

• Certifique-se de que você esteja utilizando o iCube ou iCube II correto para os aparelhos auditivos e que os aparelhos auditivos possuam a tecnologia sem fio.
• Caso esteja utilizando o iCube ou o iCube II via conexão USB, verifique o cabo USB e confirme se ele está firmemente conectado ao sistema de computador e ao iCube.
• Caso esteja utilizando o iCube ou o iCube II via Bluetooth®, verifique se o ícone do Bluetooth® na barra de ferramentas do sistema de computador está azul .
• Caso o ícone esteja vermelho e você esteja utilizando um dispositivo Bluetooth externo, verifique se o dispositivo está conectado.
• Caso o ícone esteja vermelho e você esteja utilizando um dispositivo Bluetooth interno, verifique se o dispositivo está ativado.
• Consulte o manual do seu computador para obter informações sobre a ativação do dispositivo Bluetooth.
• Certifique-se de que o iCube ou o iCube II esteja ligado e que a bateria esteja carregada.
• Certifique-se de que o iCube ou iCube II esteja posicionado a, no máximo, 10 metros do computador programador.
• Execute uma verificação do iCube ou do iCube II, que pode ser encontrada no menu Opções > Preferências > Dispositivo de ajuste > iCube. Caso a verificação do iCube não seja capaz de localizar o dispositivo, tente excluir o iCube do Unitron TrueFit e adicioná-lo de volta utilizando o botão Adicionar iCube…

Se você tentou todas as soluções acima e ainda não conseguiu corrigir o problema, entre em contato com a Unitron para obter suporte. 

• Certifique-se de que os cabos de programação corretos estejam sendo utilizados.
• Confirme se o cabo de programação está firmemente conectado ao aparelho auditivo e à interface de programação.
• O software Unitron correto está sendo utilizado? Os produtos mais antigos que o Unitron TrueFit reconhecerá são o Quantum e o Moxi. Produtos mais antigos, como o Passport e o Latitude, devem ser reconhecidos no U:fit.
• Verifique o aparelho auditivo.
• Insira uma bateria nova no aparelho auditivo e ouça a unidade para confirmar se ela está operante.

Se você tentou todas as soluções acima e ainda não conseguiu corrigir o problema, entre em contato com a Unitron para obter suporte.

• No Unitron TrueFit, selecione o item de menu Aparelho auditivo > Reparo/redefinição do HI e siga as etapas do assistente de reparo.

Se a ferramenta de reparo não corrigir o problema, entre em contato com a Unitron e devolva o aparelho para a realização de manutenção.