Felsökning

• Öppna TrueFit genom att köra den i fristående läge. Detta kan göras genom att dubbelklicka på C: \Program Files (x86)\Unitron\Unitron TrueFit\TrueFit.exe
• Klicka nu på menyalternativet Hjälp > Support > Avregistrera från NOAH. Klicka sedan på menyalternativet Hjälp > Support > Registrera med NOAH; TrueFit ska nu har registrerats korrekt.

• Öppna TrueFit genom att köra den i fristående läge. Detta kan göras genom att dubbelklicka på C: \Program Files (x86) \Unitron\Unitron TrueFit \TrueFit.exe
• Klicka sedan på menyalternativet Hjälp > Support > Registrera med NOAH; TrueFit ska nu har registrerats korrekt.

• Välj en annan klientpost i NOAH. Klientposten kan vara skadad och detta kan innebära att Unitron TrueFit inte fungerar.
• Att avinstallera och ominstallera kan fixa detta problem. Avinstallera Unitron TrueFit genom att använda Windows Start > Inställningar > Kontrollpanelen > Lägg till eller Ta Bort Program eller Start > Kontrollpanelen > Avinstallera ett program. När avinstallationen är klar kan Unitron TrueFit ominstalleras med hjälp av CD-skivorna.

Om andra fel uppstår när Unitron TrueFit körs är det bäst att kontakta Unitron för support.

• Välj en annan klientpost i NOAH. Klientposten kan vara skadad och detta kan innebära att Unitron TrueFit inte fungerar.
• Att avinstallera och ominstallera kan fixa problem som dessa. Avinstallera Unitron TrueFit genom att använda Windows Start > Inställningar > Kontrollpanelen > Lägg till eller Ta Bort Program eller Start > Kontrollpanelen > Avinstallera ett program. När avinstallationen är klar kan Unitron TrueFit ominstalleras med hjälp av CD-skivorna.

Om du har provat alla alternativ ovan och fortfarande får upp felmeddelande, vänligen klicka på menyn Hjälp > Support > Skapa Supportpaket och maila zipfilen till Unitron för support. En skärmdump av felet är ofta till stor hjälp vid problemsökningen. För att ta en skärmdump, klicka på knappen PrtScn på ditt tangentbord, klistra in bilden i Windows Paint och spara sedan filen och inkludera den i ditt mail.

Välj menyn Alternativ > Preferenser. I fönstret Preferenser, välj Presentation. Ändra de visuella effekterna till antingen “Minimala visuella effekter” eller “Inga visuella effekter”.

• Kontrollera att Bluetooth-ikonen i datorns verktygsfält är blå .
• Om ikonen är röd och du använder en extern Bluetooth®-enhet kontrollerar du att den är ansluten
• Om ikonen är röd och du använder en intern Bluetooth-enhet kontrollerar du att den är påslagen.
• Kolla din dators manual angående att aktivera Blåtandsenheter.
• Om den mittersta lampan på NOAH-link blinkar rött är NOAH-link skadad och ska skickas in för service. Kontakta det företag där du köpte NOAH-link för information om hur du skickar den på service.
• Kontrollera att NOAH-link är påslagen och att batteriet är laddat.
• Kontrollera att NOAH-link finns inom cirka 10 meter från datorn.
• Kör programmet för NOAH-link-egenskaper som finns i menyn Options > Preferences > Fitting Device > NOAHLink (Alternativ > Egenskaper > Anpassa enhet > NOAH-link) Använd NOAHLink Properties Search (Sök efter NOAH-link-egenskaper) och därefter Connect to the NOAHLink (Anslut till NOAH-link).

Om NOAHlinks Egenskapsverktyg inte lokaliserar och ansluter NOAHlink-enheten, kontakta Unitron för support.

• Kontrollera att du använder rätt iCube eller iCube II för hörapparaterna och att hörapparaterna är trådlösa.
• Om du använder iCube eller iCube II via USB-anslutning, kontrollera USB-kabeln och se till att den är ordentligt ansluten till dator och iCube.
• Om du använder iCube eller iCube II via Bluetooth®, se till att Bluetooth®-ikonen i datorns verktygsfält är blå.
• Om ikonen är röd och du använder en extern Bluetooth-enhet kontrollerar du att den är ansluten.
• Om ikonen är röd och du använder en intern Bluetooth-enhet kontrollerar du att den är påslagen.
• Läs i datorns handbok om hur du aktiverar Bluetooth-enheten.
• Se till iCube eller iCube II är påslagen och att batteriet är laddat.
• Se till att iCube eller iCube II är placerad inom ~ 10 meter från den dator du använder.
• Kör en iCube eller iCube II kontroll, återfinns i menyn Val> Preferenser > Anpassningsenhet > iCube. Om iCube-kontrollen inte kan lokalisera iCube, prova att ta bort iCube från Unitron TrueFit och ansluta den igen med hjälp av Lägg till Cube-knappen.

Om du har provat allt ovan och fortfarande har problem bör du kontakta Unitron för support.

• Kontrollera att rätt programmeringskablar används.
• Kontrollera att programmeringskabeln är ordentligt ansluten till hörapparaten och programmeringsenheten.
• Används rätt Unitron program? De äldsta produkter som Unitron TrueFit kan läsa är Quantum och Moxi. Äldre produkter som Passport och Latitude måste läsas i U:fit.
• Undersök hörapparaten.
• Sätt ett nytt batteri i hörapparaten och lyssna om enheten fungerar. Om hörapparaten inte fungerar alls kontaktar du Unitron för support.

Om du har provat allt ovan och fortfarande har problem bör du kontakta Unitron för support.

• När du är inne i Unitron TrueFit välj i menyn Hörapparat > HA Reparation / Återställning och följ stegen som följer i reparationsguiden.

Om reparationsverktyget inte löser problemet kontaktar du Unitron och sänder in hörapparaten på service.