Technologie is niet het enige dat verandert in uw winkel: de cliënt van nu verwacht bij elke stap te worden betrokken. Ze willen geen verkooppraatjes: ze zijn op zoek naar betrouwbaar advies voor een hooroplossing die bij ze past, en ze willen bewijszien. Dit alles vereist een nieuwe benadering van hoorzorg.

Het verbinden van gezondheid met technologie helpt bij het optimaliseren van middelen die ter beschikking staan en biedt flexibele mogelijkheden voor u en uw cliënten om ook tussen afspraken door in contact te blijven. Deze veranderingen in het leveren van zorg creëren eenvoudiger, datagestuurde en klantgerichte ervaringen.

Het is hoog tijd om de traditionele cliëntervaring (een hoortest, acceptatie van de diagnose gehoorverlies en de keuze van een hoortoestel binnen een totaal tijdsbestek van ongeveer een uur) achter ons te laten. U kunt uw cliënten zelfredzamer maken door ze de ervaring te bieden van een gehoortest in de praktijk, ondersteund door zelfgerapporteerde en automatisch geregistreerde gegevens. Allemaal zonder verplichting.

Gebruiksgegevens (of traditionele datalogging) richten zich op wat het hoortoestel doet, zoals gebruiksduur, programma's die worden gebruikt en aanpassingen die worden gedaan; maar meer context is beter. Aanvullend op gebruiksgegevens met Log It All van Unitron, kunt u objectieve gegevens verzamelen over de luisteromgevingen waar uw cliënt tijdens de proefperiode tijd doorbrengt. Zie het als een lifestyle-analyse: het legt vast hoeveel tijd uw cliënt doorbrengt in zeven verschillende luisteromgevingen. En dat stelt u in staat hun unieke behoefte te begrijpen, op een dieper niveau en in minder tijd.

Het is geen verrassing dat 78% van de hoorspecialisten heeft gemeld dat ze met Log It All hun cliënten proactiever konden ondersteunen.¹

Uw cliënten hoeven niet tot de volgende afspraak te wachten met het geven van feedback of zich dan proberen te herinneren wat ze tijdens hun proefperiode ook alweer hebben ervaren. Zelfs niet nadat ze al voor een hooroplossing hebben gekozen. Cliënten kunnen hun bevindingen realtime delen via Beoordelingen, met een eenvoudig te gebruiken smartphone-app. U krijgt een beter inzicht in waar en wanneer uw cliënten zich het prettigst voelen met hun hooroplossing en waar er nog ruimte is voor verbetering.

Via periodieke tevredenheidsmails aan uw cliënten krijgt u een melding als er iets niet goed gaat. Als zij hun algemene tevredenheid beoordelen met minder dan een zes, of als ze drie negatieve beoordelingen geven, krijgt u automatisch een notificatie. Vervolgens kunt u contact opnemen om hun problemen op te lossen en een voorstel te doen voor een vervolgafspraak.

De statistieken eindigen niet zodra de proefperiode overgaat in een aanschaf. Met data binnen handbereik kunt u hun hooroplossing nauwkeuriger afstellen of een upgrade adviseren zodra hun levensstijl en hoorbehoefte veranderen.

Met data binnen handbereik kunt u hun hooroplossing aanscherpen of een upgrade adviseren zodra hun levensstijl en hoorbehoefte veranderen. Alles bij elkaar geeft u ze een flexibele, versterkende en gemakkelijke hoorervaring waar ze blij van worden. Uw cliënten kunnen vertrouwen hebben in uw advies én in hun keuze, omdat ze in de praktijk een hooroplossing hebben ervaren die ondersteund wordt met bewijs.

U haalt er ook andere voordelen uit:

• 71% van de hoorspecialisten meldde een stijging van de conversie, oftewel een toename van de verkoop van hoortoestellen¹
• 79% zei dat ze hogere technologieniveaus aanmeten¹
• 83% ondervond minder verkoopstress.¹

U bent dit werk gaan doen om mensen te helpen. Laat ons u helpen het verschil te maken.