Moderne hoortoestellen zijn ontworpen voor gebruiksgemak, maar nieuwe gebruikers moeten toch nog steeds veel nieuwe informatie leren wanneer ze hun hoortraject starten. Cliënten hebben naar schatting te maken met 111 unieke dingen¹ om hun hoortoestellen te gebruiken, te hanteren, te beheren, te onderhouden en ervoor te zorgen. Dat is dus veel informatie die makkelijk vergeten kan worden.

Dingen vergeten is niet ongewoon: het is menselijk. In 1885 voerde de Duitse psycholoog Hermann Ebbinghaus experimenten uit die duidelijk aantoonden hoe snel het geheugen nieuwe informatie kan vergeten. Uit zijn werk kwam de vergeetcurve voort, een wiskundige formule die aantoont dat het meest significante geheugenverlies van nieuwe informatie plaatsvindt in de eerste uren of dagen.

Het werk van Ebbinghaus laat zien hoe snel informatie verloren kan gaan als het niet wordt herhaald. Een onderzoek onder gebruikers van hoortoestellen beaamt deze bevindingen. Het toonde aan dat 25-65%² van de aangeboden informatie na 4 weken vergeten was.

Een effectieve manier om de vergeetcurve van Ebbinghaus te overwinnen is door informatie regelmatig te herhalen en te bekijken. Coach tilt deze herhaling van informatie naar een hoger niveau. Het stuurt automatisch gepersonaliseerde tips, advies en herinneringen naar de smartphones van cliënten wanneer ze klaar zijn om hun kennis toe te passen. Ze krijgen ook de kans om hun geheugen op ieder moment op te frissen door te drukken op “Coach” op het tabblad Ondersteuning in de app Remote Plus. Hier kunnen ze eerdere relevante berichten teruglezen.

Stelt u zich voor: een cliënt is zojuist thuisgekomen met zijn eerste set oplaadbare hoortoestellen. Tijdens de eerste avond zal Coach een melding sturen naar zijn smartphone met een link naar een video die nogmaals uitlegt hoe hij zijn hoortoestellen op kan laden. De video wordt verder aangepast aan zijn specifieke hoortoestellen en de bijbehorende oplader.

Op deze manier draagt Coach extra bij aan het initiële advies dat u hebt gegeven over opladen, zonder dat dit u aanvullende moeite kost.

Nieuwe gebruikers moeten veel leren wanneer ze hun hoortraject starten. Wij willen het zo eenvoudig mogelijk maken om een naadloze hoorervaring te bieden, hoeveel dagen het ze ook kost.

Coach is een hulpmiddel dat nieuwe gebruikers helpt tijdens hun overstap naar hoortoestellen. Het biedt u ook de gemoedsrust dat de instructies die u persoonlijk hebt gegeven zullen worden herhaald door gepersonaliseerde, regelmatige herinneringen nadat ze uw kliniek verlaten. De voordelen zijn groot:

• U hoeft minder vragen herhaaldelijk te beantwoorden of vervolggesprekken in te plannen. Hierdoor kunt u de prioriteit geven aan belangrijke zaken tijdens afspraken.
• Er wordt regelmatige ondersteuning thuis gegeven om de overstap naar gehoorversterking te faciliteren.
• Cliënten ervaren gemoedsrust en tevredenheid in de wetenschap dat ze hulp hebben bij het dagelijkse gebruik en onderhoud van hun hoortoestellen.

U hoeft niets te doen om te zorgen dat u en uw cliënten de voordelen van Coach ervaren. Het biedt cliënten de automatische aanmoediging die ze vaak nodig hebben in de eerste weken waarin ze hun hoortoestellen integreren in hun dagelijks leven.

U kunt ook de statistiekgegevens openen wanneer hun hoortoestellen zijn verbonden met Unitron TrueFit^™ aanpassoftware, of zelfs via Success Check wanneer ze niet in uw winkel zijn.

Dit alles betekent dat u uw tijd, energie en expertise kunt richten op het leveren van een meer gepersonaliseerde en unieke hoorzorgervaring – van direct na de eerste passing tot lang na de aankoop.​ Coach is een extra manier waarop we werken om cliënten te helpen met het dragen van hun Unitron hoortoestellen, vanaf dag één.

Coach is één van de acht hulpmiddelen in onze serie Experience Tech Tools die er gezamenlijk voor zorgen dat werken met Unitron voor iedereen eenvoudig is. Ontdek hoe ze u kunnen helpen om uw cliënten een buitengewone ervaring te bieden.