Als u het geluid van de geluidsbron (bijv. de tv) niet kunt horen, controleer dan het volgende:

• Controleer of beide hoortoestellen werken en voldoende stroom hebben
• Controleer of u zich binnen 15 meter van de TV Connector bevindt
• Controleer of het groene ledlampje brandt op de TV Connector, wat betekent dat het apparaat een geluidssignaal verzendt
• Controleer of de adapter is bevestigd aan de TV Connector en in het stopcontact zit
• Controleer of de TV Connector goed verbonden is met de televisie via de analoge 3,5mm-audiokabel of de optische (TOSLINK) audiokabel
• Controleer of de audiokabel goed is bevestigd, aan zowel de TV Connector als de televisie (of andere audiobron)
• Controleer of de televisie aanstaat en het geluidssignaal niet is gedempt
• Schakel de televisie uit. Koppel de TV Connector los van de USB adapter en de televisie. Verbind de TV Connector opnieuw aan de USB adapter en de televisie. Zet de televisie aan
• Koppel zo nodig de hoortoestellen opnieuw aan de TV Connector door de knop Connect aan de achterzijde van de TV Connector ingedrukt te houden. Na 10 seconden hoort u een bevestigingssignaal, wat aangeeft dat de apparaten zijn gekoppeld.