INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 27/07/2023

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui si raccolgono e trattano i dati personali dell’utente, comprese speciali categorie degli stessi, per quanto riguarda l’utilizzo degli apparecchi acustici. In questo ambito, la presente Informativa sulla privacy riguarda il trattamento dei dati personali effettuato mediante l’applicazione “Unitron Remote Plus” (”App mobile”) con la relativa tecnologia per accedere o utilizzare in altro modo l’App mobile come descritto di seguito. Il trattamento dei dati personali dell’utente rispetta i requisiti previsti dalle leggi del tuo Paese, fra cui la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“FDPA”), il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“GDPR”) o la Legge statunitense su portabilità e responsabilità dell’assicurazione sanitaria (“HIPAA”) del 1996 per i dati personali dell’utente qualificati come Informazioni sanitarie protette.

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta. In tal caso ti comunicheremo che questa Informativa sulla privacy è stata modificata e che la data dell’ultimo aggiornamento che figura in cima a questo documento sarà modificata. Ti raccomandiamo di visionare periodicamente l’ultima versione di questa Informativa sulla privacy.

Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Svizzera (www.sonova.com), (“Sonova AG”) svolge la funzione di Responsabile del trattamento dei dati per i tipi di trattamento elencati nella sezione seguente.

Anche l’Audioprotesista può agire come responsabile per i trattamenti descritti alla fine della sezione sottostante.

Sonova AG elabora i dati personali dell’utente per i seguenti scopi.

Sulla base del consenso dell’utente (questi trattamenti non sono obbligatori e avvengono solo se l’utente è d’accordo e vi acconsente):

Approfondimenti / Consentire all’utente di presentare valutazioni sulla sua esperienza acustica, di accedere e vedere i propri dati sullo stile di vita nell’App mobile e inviare all’utente promemoria di notifica affinché possa utilizzare al meglio l’apparecchio acustico: dati di utilizzo dell’apparecchio acustico (valutazioni, statistiche sull’utilizzo, regolazioni dell’utente), stato dell’apparecchio acustico, nome (facoltativo), indirizzo e-mail, ID del soggetto dei dati (ID anonimo e unico del paziente), stato di adeguamento dell’apparecchio acustico, indirizzo e identificatori di rete (token B2C, token di messaggistica cloud Firebase), tipo di dispositivo medico e relative impostazioni (nome del prodotto, versione, marca, tipo di batteria, tipo di dispositivo), altro tipo di prodotto e relative impostazioni (ad es. versione mobile, piattaforma mobile).
Finalità analitiche (non applicabile alla Cina) / Monitorare le prestazioni dell’HD, garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dell’App mobile (sorveglianza post-vendita) e comprensione dei dati demografici e delle preferenze dell’utente nell’utilizzo dell’app: dati di utilizzo dell’App mobile (ad es. regolazioni, personalizzazione del nome del programma, ora di avvio, accettazione dell’Informativa sulla privacy, ecc.), tipo di dispositivo medico e relative impostazioni (versione dell’app, ID del prodotto), altro UID del prodotto (ID di tracciamento di Google Analytics), altro tipo di prodotto e impostazioni (ad es. nome/versione del sistema operativo, modello e lingua del dispositivo mobile), dati relativi alle prestazioni (ad es. collegamento con l’apparecchio acustico, registro tecnico degli eventi dell’app), indirizzo e identificatori di rete (indirizzo IP), data e ora, altro UID del prodotto (ID istanza app - unico per la specifica installazione dell’app su un dispositivo), ID sessione (ID collegamento – ID casuale rigenerato per ogni collegamento Bluetooth).

Sulla base dell’esecuzione del contratto (tali trattamenti sono obbligatori in quanto necessari per migliorare l’esperienza uditiva dell’utente e per garantire il corretto funzionamento del sistema acustico e dell’App mobile):

Accoppiamento e Collegamento degli apparecchi acustici, stato e regolazioni dell’apparecchio acustico / Garantire che l’apparecchio acustico e l’App mobile funzionino come previsto e consentire all’utente di effettuare regolazioni al proprio apparecchio: tipo di dispositivo medico e relative impostazioni (numero di modello, tipo), UID del dispositivo medico (numero di serie dell’apparecchio acustico), dati di utilizzo dell’apparecchio acustico (classificazione del suono ambiente, stato di carica della batteria, tempo di utilizzo dell’apparecchio), altri dati (volume, programma apparecchio acustico).

L’Audioprotesista tratta i dati personali dell’utente per le seguenti finalità in base all’esecuzione del vostro contratto:

supporto a distanza asincrono / adeguamento dell’apparecchio acustico da remoto: altro UID del prodotto (ID per coppia di apparecchi acustici), dati di regolazione (offset configurabili, valori adattivi delle caratteristiche), data/ora della sessione (ora di creazione, ora di applicazione, ora di riconoscimento), dati della sessione (versione sessione remota, tipo di sessione, stato della sessione di adeguamento), campo di testo a forma libera (commenti nella sessione), UID del soggetto dei dati (ID anonimo e unico del paziente), indirizzo e identificatori di rete (token di login B2B).

I dati personali saranno trattati secondo le istruzioni fornite ai nostri dipendenti che hanno ricevuto la necessaria formazione in materia di protezione dei dati e sono soggetti all’obbligo di riservatezza.

I dati personali possono essere inoltre comunicati a:

Altre società del nostro gruppo, come le nostre filiali, tutte tenute alla protezione dei dati personali in conformità alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati.
I nostri partner commerciali, appaltatori e fornitori di servizi terzi. Queste terze parti trattano solo i dati personali strettamente necessari per i servizi che ci forniscono, secondo le nostre istruzioni e nel rispetto dei nostri requisiti di privacy e sicurezza.
Altre organizzazioni ed enti pubblici, autorità di vigilanza e controllo, comprese le forze dell’ordine, come previsto dalla legge.

Durante l’utilizzo dell’App mobile vengono condivisi solo i dati personali strettamente necessari per le seguenti finalità:

Microsoft Azure (Paesi Bassi): fornire infrastruttura cloud che ospita i nostri servizi.

Finalità di divulgazione: adeguamento degli apparecchi acustici da remoto, consentire all’utente di presentare valutazioni sulla sua esperienza acustica, d accedere e vedere i propri dati sullo stile di vita nell’app.
Categorie di dati personali condivisi: altro UID del prodotto (ID per coppie di apparecchi acustici), dati di adeguamento (offset configurabili, valori adattivi delle caratteristiche), data/ora della sessione (ora di creazione, ora di applicazione, ora di riconoscimento), dati relativi alla sessione (versione della sessione remota, tipo di sessione, stato della sessione di adeguamento), campi di testo a forma libera (commenti nella sessione), UID del soggetto dei dati (ID anonimo e unico del paziente), indirizzo e identificatori di rete (token di login B2B), dati relativi all’utilizzo dell’apparecchio acustico (valutazioni, statistiche sull’utilizzo, regolazioni dell’utente), altri dati (stato dell’apparecchio acustico), nome (facoltativo), indirizzo e-mail, dati sull’adeguamento (stato di adeguamento dell’apparecchio acustico), tipo e impostazioni del dispositivo medico (nome del prodotto, versione, marca, tipo di batteria, tipo di dispositivo), altro tipo e altre impostazioni del prodotto (ad es. versione mobile, piattaforma mobile).

Google Firebase - Analytics: finalità analitiche. (non applicabile alla Cina)

Finalità di divulgazione: monitorare le prestazioni dell’apparecchio acustico e assicurare il corretto funzionamento e la sicurezza dell’App mobile (sorveglianza post-vendita) nonché comprensione dei dati demografici dell’utente e le sue preferenze nell’utilizzo dell’app
Categorie di dati personali condivisi: dati di utilizzo dell’App mobile (ad es. regolazioni, personalizzazione del nome del programma, ora di avvio, accettazione dell’Informativa sulla privacy, ecc.), tipo di dispositivo medico e relative impostazioni (versione dell’app, ID del prodotto HD), altro UID del prodotto (ID di tracciamento di Google Analytics), altro tipo di prodotto e relative impostazioni (ad es. nome/versione del sistema operativo, modello del dispositivo mobile, lingua del dispositivo mobile), dati riguardanti le prestazioni (ad es. collegamento con l’apparecchio acustico, registro tecnico degli eventi dell’app), indirizzo e identificatori di rete (indirizzo IP), data e ora, altro UID del prodotto (ID istanza app – unico per la specifica installazione dell’app su un dispositivo), ID sessione (ID collegamento – ID casuale rigenerato per ogni collegamento Bluetooth)

Messaggistica cloud Google Firebase: analisi degli incidenti, configurazione remota e notifiche push. (non applicabili alla Cina)

Finalità di divulgazione: invio di promemoria di notifica per aiutare l’utente ad utilizzare al meglio gli apparecchi acustici
Categorie di dati personali condivisi: indirizzo ed identificatori di rete (token B2C, token di messaggistica cloud Firebase), dati relativi all’utilizzo dell’apparecchio acustico (presentazione di valutazioni).

Prima di comunicare i dati personali a terzi diversi da quelli sopra elencati, verrà chiesto esplicitamente il consenso dell’utente. Tuttavia, se saremo obbligati a comunicare dati personali senza il consenso dell’utente, comunicheremo solo quei dati personali strettamente necessari a tale scopo per adempiere ai nostri obblighi legali.

Si noti che alcune delle terze parti sopra citate possono trovarsi al di fuori del Paese dell’utente. Perciò i dati personali possono essere trasferiti in Paesi che non forniscono lo stesso livello di protezione dei dati personali garantito nel Paese dell’utente. In tali casi ci impegniamo a:

implementare procedure adeguate per rispettare le leggi vigenti;
adottare le opportune garanzie organizzative, tecniche e legali al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali trasferiti;
implementare, se necessario e in conformità alle leggi applicabili, clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea e/o dall’autorità di vigilanza competente;
a seconda del Paese del terzo importatore, adottare misure aggiuntive come ad esempio eseguire una valutazione dell’impatto del trasferimento.

Sonova AG conserverà i dati personali dell’utente per un periodo minimo proporzionale al tempo necessario per soddisfare le finalità indicate nel Paragrafo 2. Questo è il caso del trattamento dei dati personali sulla base dell’esecuzione del contratto. Nel caso in cui le leggi o altre normative applicabili richiedessero un periodo di conservazione più lungo, applicheremo tale periodo di conservazione più lungo per adempiere ai nostri obblighi legali.

Per i dati personali elaborati sulla base del consenso dell’utente:

Approfondimenti: se l’utente decide di disattivare il trattamento, tutti i dati personali saranno cancellati.
Per i dati personali trattati mediante Google Firebase - Analytics: non è possibile identificare l’utente per mezzo dei dati raccolti per tale finalità. Per ulteriori domande, fare riferimento alla politica di conservazione dei dati.

Tutti gli altri dati forniti dall’utente (valutazioni, questionari, utilizzo, ecc.) vengono cancellati dopo 7 anni se non sono più necessari per tali finalità.

I dati personali trattati dall’Audioprotesista quali quelli destinati al trattamento del supporto a distanza asincrono saranno conservati secondo la politica degli Audioprotesisti e le leggi applicabili. Per maggiori informazioni su periodi di conservazione specifici, contattare il proprio Audioprotesista.

Nel contesto della raccolta e del trattamento dei dati personali, ai sensi delle leggi applicabili, l’utente può avere il diritto di richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione dei suoi dati personali o la restrizione del trattamento. Può inoltre opporsi al trattamento, richiedere la portabilità dei dati e revocare il consenso in qualsiasi momento. A seconda del Paese, l’utente può avere altri diritti, come ottenere istruzioni su come dovrebbero essere trattati i suoi dati personali in via postuma. Ai sensi dell’HIPAA, l’utente può anche avere il diritto di richiedere un resoconto delle divulgazioni dei propri dati personali e, su richiesta scritta, il diritto di ricevere una copia cartacea delle pratiche riguardanti l’informativa sulla privacy.

L’utente può esercitare i suoi diritti utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione “Contatti” qui sotto oppure dovrebbe contattare il proprio Audioprotesista se i diritti riguardano i dati personali trattati ai fini del Servizio di supporto remoto.

Si noti che l’esercizio di tali diritti è soggetto alle limitazioni previste dalle leggi applicabili.

Se l’utente ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi le leggi applicabili, allora può anche presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza locale o l’ente regolatore competente.

L’App mobile può contenere link ad altri siti o contenuti web di terze parte o creati da terze parti o link a siti web e funzioni in banner o altri annunci pubblicitari. Tali link esterni non vengono indagati, monitorati né controllati da Sonova ai fini dell’accuratezza, adeguatezza, validità, affidabilità, disponibilità o completezza. Si prega di notare pertanto che l’App mobile non comunica alcun dato personale a queste terze parti e ai loro siti web e che non siamo in alcun modo responsabili dei dati personali da esse trattati.

È il caso, ad esempio, delle Operazioni con lo schermo Unitron che dà accesso a un elenco di applicazioni di terze parti orientate al benessere e allo stile di vita che, quindi. non ricadono sotto la responsabilità di Sonova.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, contattare il nostro team addetto alla privacy dei dati all’indirizzo privacy@sonova.com.