POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: febrero de 2025

Esta Política de privacidad describe el modo en que se recopilan y tratan sus datos personales, incluidas las categorías de datos personales especiales, en relación con el uso de sus audífonos (“DA”). En este contexto, la presente Política de privacidad abarca cómo se tratan sus datos personales a través de la aplicación “Unitron Remote Plus” (“Aplicación móvil”) con toda la tecnología relacionada para acceder y utilizar de otro modo la Aplicación móvil, conforme a lo descrito a continuación. El tratamiento de sus datos personales cumple, según el reglamento del país, con los requisitos locales, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (“FDPA”), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico de 1996 (“HIPAA”) para sus datos personales calificados como Información de Salud Protegida (PHI), o la Ley de Ciberseguridad de la República Popular China (“RPC”) y la Ley de Protección de la Información Personal de la RPC.

Esta Política de privacidad puede actualizarse de forma periódica. En tal caso, le informaremos que este Aviso de privacidad se modificó y se modificará la fecha de “última actualización” que está en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar regularmente la última versión de esta Política de privacidad.

Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suiza (www.sonova.com), (“Sonova”) actúa como responsable de parte del tratamiento incluido en la siguiente sección.

Su profesional de la salud auditiva (“Audioprotesista”) también actúa como Responsable de parte del tratamiento descrito en la sección siguiente.

Para otros tratamientos de datos personales enumerados en la sección siguiente, ambos actúan como responsables del tratamiento en la medida en que persiguen intereses comunes y tienen poder de decisión sobre estos tratamientos.

Sonova, que actúa como responsable, trata sus datos personales con los siguientes propósitos:

En función de su consentimiento (el tratamiento de estos datos no es obligatorio y solo se producirá si está de acuerdo y lo consiente):

Percepciones: calificaciones/Envían calificaciones sobre su experiencia auditiva: datos de uso de los audífonos (p. ej., programa activo, secuencia del programa, estado de carga de la batería, estado de Bluetooth, balance ambiental, configuración de aclimatación, etc.), otros datos (calificación, tipo de notificación), identificador único del sujeto de datos (identificador único de paciente anónimo para los datos de Percepciones), datos de adaptación (estado de adaptación de los audífonos), campos de texto de formato libre (comentario de la calificación), marca de tiempo (tiempo de envío de calificación), identificador único de otros productos (identificador de instancia de la aplicación móvil), otro tipo de productos y configuración (versión de la aplicación móvil, plataforma móvil, idioma del dispositivo móvil), dirección de red e identificadores (token de B2C, token de notificación), información de geolocalización (ubicación aproximada del dispositivo móvil, como ciudad/región/país).
Analítica (no aplicable para China)/Monitorea el rendimiento de los audífonos y la aplicación móvil para comprender sus características demográficas y preferencias en el uso de la aplicación móvil: datos de uso de la aplicación móvil (p. ej., ajustes, personalización del nombre del programa, tiempo de incorporación, aceptación de la política de privacidad, etc.), identificador único de otros productos (identificación del seguimiento de Google Analytics), otro tipo de producto y ajustes (p. ej., nombre/versión del sistema operativo, modelo del dispositivo móvil, idioma del dispositivo móvil, versión de la aplicación móvil), dirección de red e identificadores (dirección IP), marca de tiempo, identificador único de otro producto (identificación de instancia de la aplicación móvil), información de geolocalización (ubicación aproximada del dispositivo móvil, como ciudad/región/país) (Sonova no almacenará su ubicación y no podrá realizar ningún tipo de seguimiento).
Encontrar mis dispositivos/Le permite localizar los audífonos perdidos: datos de geolocalización incluyendo la dirección IP

En función de la aplicación del contrato (este procesamiento es obligatorio, ya que es necesario para mejorar su experiencia auditiva y garantiza el correcto funcionamiento de sus audífonos y de la aplicación móvil):

Emparejar y conectar los audífonos, ajustes y estado de los audífonos/Garantiza que los audífonos y la aplicación móvil funcionen según lo previsto y le permiten realizar ajustes en los audífonos: tipo de dispositivo médico y ajustes (número de modelo de los audífonos, tipo), identificador único del dispositivo médico (número de serie de los audífonos), datos de uso de los audífonos (clasificación del sonido ambiente, estado de carga de la batería, tiempo de uso de los audífonos, registro de uso), otros datos (volumen de los audífonos, programa de los audífonos).

En función de nuestra obligación legal (según Reglamento sobre Productos Médicos, nosotros, como fabricantes, debemos establecer un sistema de monitoreo que permita la recopilación y el análisis de datos sobre la calidad, el rendimiento y la seguridad de nuestros productos médicos):

Crashlytics (no aplicable para China)/Recopila informes de fallas y errores en la aplicación móvil para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad (vigilancia posterior a la comercialización): datos de fallas y errores (excepciones de la aplicación móvil, información sobre fallas y errores), otro tipo de producto y configuración (p. ej., nombre/versión del sistema operativo, modelo de dispositivo móvil, idioma del dispositivo móvil), datos de rendimiento (p. ej., conexión con los audífonos, registro técnico de eventos de la aplicación móvil); dirección de red e identificadores (dirección IP), marca de tiempo, identificador único de otro producto (identificación de instancia de la aplicación móvil), identificación de la sesión (identificación de la conexión: identificador aleatorio regenerado para cada conexión Bluetooth); tipo de dispositivo médico y configuración (modelo de los audífonos).

Con arreglo a nuestro interés legítimo:

Percepciones: Coach (no aplicable para China)/Envían recordatorios para ayudarlo a beneficiarse de sus audífonos: dirección de red e identificadores (token B2C, token de notificación), otro tipo de productos y configuración (p. ej., versión de la aplicación móvil, plataforma del dispositivo móvil, idioma del dispositivo móvil), tipo de dispositivo y configuración médica (tipos de notificación compatible, tipo de audífonos, lado, tipo de batería, versión del firmware), datos de uso de los audífonos (p. ej., programas compatibles, secuencia de cambio, mapeo de clasificación, tiempo promedio de uso, ajustes, estado de aclimatación, etc.), identificador único de dispositivo médico (número de serie de los audífonos), datos de adaptación (p. ej., nombres del programa, nombre del producto de los audífonos, información de aclimatación), marca de tiempo (fecha de la última adaptación, tiempo de recolección de datos, tiempo de envío de datos), identificador único del sujeto de datos (identificador único de paciente anónimo), identificador único de otro producto (identificación de instancia de la aplicación móvil), otros datos (tipo de notificación), información de geolocalización (ubicación aproximada del dispositivo móvil, como ciudad/región/país),

Sonova y su Audioprotesista, que actúan como corresponsables, tratan sus datos personales para los siguientes objetivos:

Con arreglo a su consentimiento:

Percepciones: recopila respuestas a encuestas de satisfacción enviadas por correos electrónicos/Las respuestas proporcionadas a través de las encuestas de satisfacción enviadas por correo electrónico nos ayudarán a mejorar nuestros productos y servicios: las respuestas al cuestionario de satisfacción, como el nivel de satisfacción, aspectos que le preocupan, probabilidad de recomendar un audiólogo, grado de utilidad de la función Coach, calificaciones detalladas de satisfacción, campos de texto de formato libre (comentario de satisfacción), identificador único del sujeto de datos (identificación de paciente anónima única).

Con arreglo a nuestro interés legítimo:

Percepciones: envío de encuestas de satisfacción por correo electrónico/Se envían encuestas de satisfacción para recopilar sus comentarios y mejorar nuestros productos y servicios: dirección de correo electrónico, nombre.

Su Audioprotesista, actuando como Responsable, trata sus datos personales con los siguientes propósitos:

En función del cumplimiento de su contrato:

Percepciones: soporte asíncrono a distancia/Ajusta la adaptación de los audífonos de manera remota: identificador único de otro producto (identificador del par de audífonos), datos de adaptación (compensaciones configurables, valores de características adaptativas), fecha/hora de la sesión (hora de creación, hora de aplicación, hora de confirmación), datos de la sesión (versión de la sesión remota, tipo de sesión, estado de la sesión de adaptación), campos de texto libre (comentarios de la sesión), identificador único del sujeto de datos (identificador único de paciente anónimo), dirección de red e identificadores (token de inicio de sesión B2B).

Con arreglo al interés legítimo de su Audioprotesista:

Percepciones: comprobación de éxito y correos electrónicos de comprobación de éxito/Comparte sus datos con su audiólogo a través del software de adaptación y de correos electrónicos para informarlo y ayudarlo con sus audífonos: nombre, datos de uso de los audífonos (calificaciones, estadísticas de uso, sus configuraciones, respuestas a encuestas), tipo de dispositivo médico y configuración (nombre del producto de los audífonos, versión, marca, tipo de batería, tipo de dispositivo), datos de adaptación (información de sesión de adaptación, estructura del programa), marca de tiempo (fecha de la última adaptación), identificador único de dispositivo médico (número de serie de los audífonos), identificador único del sujeto de datos (identificador único de paciente anónimo).

Sus datos personales se procesarán de acuerdo con las instrucciones que proporcionamos a nuestros empleados que reciben la formación requerida sobre protección de datos y están sujetos a una obligación de confidencialidad.

Sus datos personales también se pueden revelar a:

Otras empresas de nuestro grupo de empresas, como nuestras subsidiarias, todas las cuales están obligadas a proteger los datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables;
Nuestros socios comerciales, contratistas y proveedores de servicios externos. Estos terceros solo procesan los datos personales que son estrictamente necesarios para los servicios que nos prestan, según nuestras instrucciones y en cumplimiento de nuestros requisitos de privacidad y seguridad.
Otras organizaciones y organismos públicos, autoridades de control y supervisoras, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija la ley.

Al utilizar la Aplicación móvil, solo se comparten los datos personales estrictamente necesarios para los siguientes propósitos:

Microsoft Corporation, Microsoft Azure (Países Bajos) o para China 21Vianet Group, Inc. (China): proporciona la infraestructura en la nube que aloja nuestros servicios.

Objetivo de la divulgación: adaptar los audífonos de manera remota, permitirle enviar calificaciones acerca de su experiencia auditiva y permitirle acceder y ver los datos de su estilo de vida en la aplicación móvil. Para dispositivos Android, también se utiliza para convertir una ubicación en una dirección postal para permitirle al usuario final ubicar los audífonos perdidos.
Categorías de los datos personales compartidos: identificador único de otro producto (identificador del par de audífonos), datos de adaptación (compensaciones configurables, valores de características adaptativas), fecha/hora de la sesión (hora de creación, hora de aplicación, hora de confirmación), datos de la sesión (versión de la sesión remota, tipo de sesión, estado de la sesión de adaptación), campos de texto libre (comentarios de la sesión), identificador único del sujeto de los datos (identificador único de paciente anónimo), dirección de red e identificadores (token de inicio de sesión B2B), datos de uso de los audífonos (valoraciones, estadísticas de uso, sus ajustes), otros datos (estado de los audífonos), nombre (opcional), dirección de correo electrónico, datos de adaptación (estado de adaptación de los audífonos), tipo y configuración del dispositivo médico (nombre del producto, versión, marca, tipo de batería y tipo de audífono), otro tipo de producto y configuración (por ejemplo, versión móvil, plataforma móvil). Información de geolocalización (el GPS coordina la ubicación del teléfono, la dirección de la ubicación del teléfono, la dirección IP).

Google LLC, Firebase Analytics (EE. UU.): analítica. (no aplicable para China)

Objetivo de la divulgación: supervisar el rendimiento de los audífonos y de la aplicación móvil para entender las características demográficas y las preferencias en el uso de la aplicación móvil.
Categorías de datos personales compartidos: datos de uso de la aplicación móvil (p. ej., ajustes, personalización del nombre del programa, tiempo de incorporación, aceptación de la política de privacidad, etc.), identificador único de otros productos (identificación del seguimiento de Google Analytics), otro tipo de producto y configuración (p. ej., nombre/versión del sistema operativo, modelo del dispositivo móvil, idioma del dispositivo móvil, versión de la aplicación móvil), dirección de red e identificadores (dirección IP), marca de tiempo, identificador único de otros productos (identificación de instancia de la aplicación móvil), información de geolocalización (ubicación aproximada del dispositivo móvil, como ciudad/región/país).

Google LLC, Firebase Cloud Messaging (EE. UU.): configuración remota y notificaciones push. (no aplicable para China)

Objetivo de la divulgación: enviarle notificaciones de Coach para ayudarlo a beneficiarse de sus audífonos.
Categorías de datos personales compartidos: dirección de red e identificadores (token B2C, token de Firebase Cloud Messaging), datos de uso de los audífonos (envío de calificaciones).

Google LLC, Firebase Crashlytics (EE. UU:): análisis de fallas. (no aplicable para China)

Objetivo de la divulgación: recopilar informes de fallas y errores en la Aplicación móvil para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad (vigilancia posterior a la comercialización).
Categorías de datos personales compartidos: datos de fallas y errores (excepciones de la aplicación móvil, información sobre fallas y errores), otro tipo de producto y configuración (p. ej., nombre/versión del sistema operativo, modelo del dispositivo móvil, idioma del dispositivo móvil), datos de rendimiento (p. ej., conexión con los audífonos, registro técnico de eventos de la aplicación móvil); dirección de red e identificadores (dirección IP), marca de tiempo, identificador único de otro producto (identificación de instancia de la aplicación móvil), identificación de la sesión (identificación de la conexión, identificador aleatorio regenerado para cada conexión Bluetooth); tipo de dispositivo médico y configuración (modelo de audífonos).

Apple Inc. (EE. UU.), (solo iOS)

Objetivo de la divulgación: convertir una ubicación a una dirección postal para permitirle al usuario final ubicar los audífonos perdidos
Categorías de datos personales compartidos: información de geolocalización (el GPS coordina la ubicación del teléfono, la dirección de la ubicación del teléfono, la dirección IP).

Antes de divulgar cualquiera de los datos personales a terceros diferentes de los nombrados anteriormente, le pediremos consentimiento explícitamente. Sin embargo, si nos vemos obligados a divulgar datos personales sin su consentimiento, solo divulgaremos aquellos que sean estrictamente necesarios para el objetivo en cuestión, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

Tenga en cuenta que algunos de los terceros mencionados anteriormente pueden encontrarse fuera de su país. Por consiguiente, sus datos personales se pueden transferir a países que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos personales que su propio país. En tales casos, nos comprometemos a:

implementar procedimientos adecuados para cumplir con la ley aplicable;
adoptar las garantías organizativas, técnicas y jurídicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos;
implementar, si es necesario, y de acuerdo con la ley aplicable, las cláusulas contractuales estándar adoptadas según la Comisión Europea o la autoridad supervisora pertinente;
Dependiendo del país del tercero, tomar medidas adicionales, como una evaluación del impacto de la transferencia de datos.

Sonova conservará sus datos personales durante un periodo mínimo, proporcional al tiempo necesario para cumplir los objetivos indicados en la Sección 2. Es el caso para los datos personales tratados de conformidad con la aplicación del contrato. En caso de que la legislación aplicable u otras normativas exijan un periodo de conservación mayor, aplicaremos el periodo de conservación más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para los datos personales tratados de acuerdo con su consentimiento:

Insights: si decide desactivar el tratamiento, todos los datos personales se eliminarán.
Google Firebase Analytics: no es posible que se le identifique con los datos recopilados para este tratamiento; si tiene alguna duda, consulte la política de retención correspondiente.

Los demás datos que haya enviado (valoraciones, cuestionario, uso, etc.) se eliminarán una vez hayan transcurrido 7 años si ya no son necesarios para los fines que se citan en la sección 2.

Sus datos personales tratados por los Audioprotesistas (por ejemplo, para el tratamiento del soporte a distancia asíncrono) se conservarán de acuerdo con la política de los Audioprotesistas y la legislación vigente. Para obtener más información sobre sus períodos de retención específicos, póngase en contacto con su audioprotesista.

Los datos de geolocalización solo se conservan localmente en el teléfono hasta que se hayan procesado, con el fin de identificar una dirección postal para localizar los audífonos perdidos.

En el marco de trabajo de la recopilación y tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión de sus datos personales o la restricción del tratamiento. Además, podrá oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. En función de su país de residencia puede tener otros derechos, como el de dar instrucciones sobre la forma en que sus datos personales se deben tratar póstumamente. Según la HIPAA, también puede tener el derecho a solicitar una lista de las divulgaciones de sus datos personales, así como a recibir una copia en papel de las prácticas de la Política de privacidad si lo solicita por escrito.

Podría ejercer sus derechos utilizando los datos de contacto en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación o debe ponerse en contacto con su Audioprotesista si sus derechos se refieren a datos personales procesados para el soporte a distancia asincrónico.

Tenga en cuenta que el ejercicio de tales derechos está sujeto a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente, también puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora local o el organismo regulador competente.

La aplicación móvil puede contener enlaces a otros sitios web o contenido que pertenezca o se origine en terceros o enlaces a sitios web y funciones en pancartas u otra publicidad. Sonova no investiga, supervisa ni comprueba la exactitud, la adecuación, la validez, la fiabilidad, la disponibilidad ni la integridad de dichos enlaces externos. Por lo tanto, tenga en cuenta que la aplicación móvil no divulga ningún dato personal a esos terceros ni a sus sitios web y que no somos responsables de ningún modo de los datos personales procesados por estos.

Por ejemplo, este es el caso de la pestaña Funciona con Unitron, que le da acceso a una lista de aplicaciones de ^terceros orientadas al estilo de vida y el bienestar que, por lo tanto, no están bajo la responsabilidad de Sonova.

En caso de tener preguntas sobre este Aviso de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de privacidad de datos a privacy@sonova.com.