La tecnología no es lo único que está cambiando en su profesión: los clientes actuales esperan involucrarse y participar en cada paso del proceso. No buscan un argumento de venta, buscan recomendaciones confiables sobre una solución auditiva adecuada para ellos, y quieren ver la evidencia. Todo esto requiere un cambio del enfoque tradicional a la atención auditiva.

La conexión de la tecnología y la salud ayuda a optimizar los recursos de atención médica y brinda oportunidades flexibles para que usted y sus clientes participen en las citas. Estos cambios en la atención médica están creando experiencias más simples, basadas en datos y enfocadas en el cliente.

Es hora de sobrepasar la experiencia tradicional del cliente de tener una evaluación, aceptar una pérdida auditiva y decidir sobre un audífono en el lapso de una hora más o menos. Puede empoderar a sus clientes con la experiencia de las evaluaciones en el mundo real, respaldadas por datos que se informan y registran automáticamente. Todo sin compromiso.

Si bien el uso, o el registro de datos tradicional, se enfoca en lo que hace el dispositivo, incluyendo cuánto tiempo se usa, qué programas se utilizan y qué ajustes se hacen, mientras más contexto se tenga, mejor. Puede recopilar datos objetivos sobre los ambientes de escucha en los que sus clientes pasan el tiempo durante el período de la prueba, además del uso, con Log It All, exclusivo de Unitron. Considérelo como un analizador de estilo de vida: capta información sobre el tiempo que su cliente pasa en siete ambientes de escucha diferentes, lo que le permite conocer sus necesidades específicas en un nivel más profundo, en menos tiempo.

No es sorprendente que el 78 % de los profesionales de atención auditiva informaran que Log It All les permitió ser más proactivos al asesorar a sus clientes.¹

Sus clientes no tienen que esperar hasta su próxima cita para informar o intentar recordar las experiencias durante su prueba, o incluso después de haber seleccionado una solución. Los clientes pueden compartir sus impresiones en tiempo real con Ratings, estas se envían a través de una aplicación de teléfono inteligente fácil de usar. Usted obtendrá un mejor conocimiento sobre cuándo y dónde sus clientes están más satisfechos con su solución auditiva y dónde hay un margen para mejorar.

A través de correos electrónicos de satisfacción programados regularmente para sus clientes, se le notificará si algo no funciona bien. Si el índice de satisfacción general es inferior a seis o si ellos ponen tres calificaciones negativas, recibirá una notificación automática. Entonces, puede comunicarse para solucionar sus problemas y sugerir una cita de seguimiento.

La información no termina cuando la prueba se convierte en una compra. Con la información disponible, puede ajustar la solución auditiva o recomendar una actualización a medida que cambian las necesidades de estilo de vida y audición.

Con la información disponible, puede ajustar la solución auditiva o recomendar una actualización a medida que cambian las necesidades de estilo de vida y audición. Todo esto da como resultado una experiencia auditiva flexible, empoderadora y fácil que les encantará. Sus clientes pueden sentirse seguros tanto con su recomendación, como con la elección, debido a la experiencia en la vida real con una solución auditiva, respaldada con evidencias.

Adicionalmente, obtendrá beneficios adicionales:

• El 71 % de los profesionales de atención auditiva informó tener un aumento en las tasas de conversión, lo que indica más ventas de instrumentos auditivos¹
• El 79 % dijo que se ajusta a niveles tecnológicos más altos¹
• El 83 % experimentó una reducción en la tensión durante la venta.¹

Usted eligió esta actividad comercial para ayudar a las personas. Permítanos ayudarlo a hacer la diferencia.