Seamos realistas: sus competidores ofrecen tecnologías de audífonos similares. Distinga su clínica de las demás al ofrecer una experiencia flexible, empoderadora y simple que los clientes no pueden obtener en ningún otro lugar. FLEX:TRIAL™, una parte de nuestra experiencia FLEX™, es una solución que se destaca por permitirle enfocarse en la atención auditiva, en lugar de en su argumento de ventas.

Tradicionalmente, se evalúa a los clientes en un lugar donde no pasan mucho tiempo: la clínica de audición. Se espera que paguen por adelantado por audífonos que, por lo general, no pueden llevarse a casa el mismo día. No es de extrañar que puedan sentirse inquietos por la compra y muchos terminen devolviendo sus dispositivos. Eso es, si hacen alguna compra, pero más de un tercio de los clientes recién diagnosticados con pérdida auditiva no la harán.¹

Usted no haría una prueba de manejo de un automóvil en el estacionamiento del concesionario. ¿Por qué debería ser diferente con los audífonos? Una prueba de manejo en el mundo real le dice cómo funciona el audífono en los lugares donde viven, trabajan y juegan sus clientes, antes de comprar.

El 83 % de los profesionales de atención auditiva informaron que FLEX:TRIAL reduce la tensión durante la venta.²

Explore nuestros tres pasos para el éxito:

1. Ofrecer una prueba sin riesgo. Sin pago inicial, ni compromiso.
2. Extender la evaluación más allá de la clínica y en el mundo real, donde sus clientes pasan su tiempo.
3. Combinar las evidencias objetivas y las calificaciones de satisfacción del cliente para obtener una visión completa de los estilos de vida auditivos de sus clientes.

Los audífonos pueden sonar muy bien en su clínica, pero ¿cómo funcionan en una conversación con amigos en una cafetería concurrida o en los diferentes entornos de trabajo?

Permita que sus clientes experimenten directamente los beneficios de los audífonos en la vida real. No espere más a que llegue un pedido y, lo que es más importante, ya no utilice más argumentos de ventas. Sus clientes pueden probar la amplificación de inmediato y usarla en los lugares y situaciones más importantes para ellos.

Mejor aún, no hay riesgo ni costo inicial para sus clientes, solo una experiencia fácil e inclusiva adaptada a sus necesidades. De hecho el 72 % de los profesionales de atención auditiva informaron que FLEX aumenta la satisfacción del cliente.²

Olvídese del escenario típico del “informe después de la prueba”. Nuestra aplicación Ratings permite a los clientes compartir en tiempo real sus impresiones sobre cómo les parece la solución, todo desde la comodidad de su teléfono inteligente.

Además, si se presentan inconvenientes, será el primero en saberlo. Recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico después de tres calificaciones negativas o una calificación de satisfacción general de seis o menos. Entonces, puede comunicarse con su cliente para saber si puede ayudarlo a mejorar su experiencia.

Sus clientes esperan que sea un experto confiable y no un vendedor. Con Log It All obtenga información basada en evidencia acerca de su estilo de vida auditivo. La última evolución en registro de datos, proporciona el contexto sobre cuándo, dónde y cómo los clientes usan sus audífonos.

Log It All, combinado con Ratings, le brinda la información que necesita para mostrar a los clientes un panorama real de su estilo de vida y qué soluciones son adecuadas para ellos.

Los Dres. Krueger, Curtis y Murray de hospitales universitarios en Ohio, EE. UU. realizaron una investigación imparcial sobre los beneficios de las pruebas de audífonos. Sus conclusiones clave son que las pruebas de los audífonos pueden facilitar la participación y retención del cliente en la práctica de audiología; y que las pruebas con los audífonos se pueden utilizar para evaluar la idoneidad de la amplificación: el beneficio subjetivo y objetivo que se derivará de la amplificación; los hábitos del usuario, el estilo de vida, las preferencias y ambientes auditivos; la motivación del usuario y el nivel apropiado de tecnología.

Obtenga más información sobre los beneficios de incorporar pruebas con audífonos en su proceso de consulta y cómo puede mejorar la experiencia del cliente: AudiologyOnline: Improving the patient experience through the hearing aid trial. (Curso n.°30204)