Seamos realistas: nadie se despierta un día emocionado por adquirir unos audífonos. De hecho, probablemente lo han estado evitando durante varios años. Durante ese tiempo, su cerebro se ha adaptado a una “nueva normalidad” con menos diversidad y rango de sonidos. Cuando finalmente vienen a su puerta, todavía no se sienten bien con un diagnóstico de pérdida auditiva y pueden sentirse escépticos sobre los beneficios que ofrece una solución auditiva.

Las primeras impresiones son importantes y el ajuste de un nuevo usuario de audífonos a un ajuste completo u objetivo en la primera cita puede ser abrumador porque simplemente no está acostumbrado al sonido.

Este es el motivo por el que nuestra nueva estrategia de primer ajuste en la plataforma Discover ofrece a los nuevos usuarios un ajuste o punto de inicio con sonido más natural que hace una transición continua al objetivo de la fórmula del ajuste estándar de la industria en unas pocas semanas.

La pérdida auditiva relacionada con la edad ocurre con el tiempo, y el cerebro se adapta a no recibir ni procesar el mismo volumen y variedad de sonidos que antes. No dedicar tiempo para adaptarse y comenzar en el objetivo completo puede ser muy abrumador para los nuevos usuarios de audífonos. Peor aún, podría afectar su disposición a aceptar los audífonos.  

No obstante, hay una manera de causar una buena primera impresión: comenzar con un sonido que sea más cómodo y natural, y permitir que se adapten a la solución al ritmo adecuado para ellos.

“Existe una tensión innata entre querer darle a una persona la mejor inteligibilidad del habla y la realidad de lo que está lista para escuchar”, explica Don Hayes, director de Investigación Clínica. “Nuestros sistemas auditivos centrales se reconectan para responder a la calidad de sonido que estamos acostumbrados a escuchar. Debemos adaptarnos a una solución auditiva de la misma manera que nos adaptamos a la pérdida auditiva. Afortunadamente, debido a que nuestro sistema auditivo es de plástico, con audífonos podemos recuperar la capacidad de recibir, procesar y responder al sonido en cuestión de semanas”.

Todo comienza con el sonido más natural y completo que prefieren los clientes. Nuestra estrategia de primer ajuste utiliza una respuesta de frecuencia más plana para que los nuevos usuarios de audífonos puedan ajustarse de una manera más gradual a las oclusiones y sonidos más agudos.

Adicionalmente, la configuración de los audífonos es más rápida. Un nuevo flujo de trabajo en el software Unitron TrueFit™ garantiza que todos los ajustes necesarios se configuren correctamente para que el punto de partida suene genial.

A pesar de que se sienten satisfechos con el primer ajuste, nuestro Manejo de adaptación automática (AAM) los ayudará a adaptarse para tener una mejor audición. AAM comienza con la transparencia acústica que prefieren los nuevos usuarios de audífonos, luego hace su transición de manera automática al objetivo de fórmula de ajuste estándar de la industria para obtener el mayor beneficio a largo plazo. Esta transición gradual permite que el sistema auditivo se adapte a recibir, procesar y aceptar los sonidos que se han perdido a un ritmo más natural.

“Comenzamos con un buen sonido para el usuario primerizo y lo incrementamos al nivel óptimo de rendimiento requerido para obtener un beneficio a largo plazo”, dice Doug Baldwin, gerente ejecutivo, Aprendizaje y desarrollo global, Audiología en Unitron. “Todo eso sucede a la perfección tanto para el usuario como para el profesional de atención auditiva”.

Se obtienen muy buenos resultados cuando combina este método de primer ajuste con FLEX:TRIAL^TM. Sus clientes pueden disfrutar de los beneficios de una solución auditiva en los lugares donde viven, trabajan y juegan, desde la primera cita y sin compromisos ni obligaciones. Incluso pueden compartir calificaciones en tiempo real sobre sus experiencias auditivas a través de nuestra aplicación Remote Plus. Las alertas proactivas le informarán si no están completamente satisfechos para que pueda intervenir con asistencia o prepararse mejor para la próxima cita.

“Esto es una innovación en la trayectoria de la atención auditiva. Cuando colabora con los usuarios para mejorar su audición de una manera más natural y cómoda, es más probable que acepten y se sientan satisfechos con la solución auditiva”, dice Baldwin.

Si bien sus clientes pueden haber sido escépticos al principio, un primer ajuste sumamente satisfactorio implica que será más probable que acepten los audífonos y disfruten al utilizarlos a largo plazo. (Sin mencionar que compartirán la experiencia con las personas que conocen).