El mundo cambió significativamente en los últimos 18 meses debido a la pandemia de COVID-19. Los viajes se suspendieron, se le indicó a las personas que se quedaran en casa y casi todo se volvió virtual: el trabajo, la escuela, los eventos y las reuniones sociales pasaron a ser en línea. Esta transición de las reuniones presenciales a las virtuales también incluyó el cuidado de la salud. Durante la pandemia, se dio un gran cambio tanto en la demanda como en la provisión de atención en salud virtual (también conocida como telesalud). 1,2.
Para la audiología la situación no es diferente, la pandemia aumentó significativamente la adopción de la telesalud para el cuidado en salud auditiva 3. Con el aumento de la telesalud, la selección de la tecnología que se utiliza para permitir la atención remota se volvió aún más importante. La solución de cuidado remoto de Unitron se llama ajuste remoto. Con base en un flujo de trabajo simple y un modelo asíncrono, el ajuste remoto le ofrece una forma fácil, flexible y conveniente para brindar soporte a sus pacientes cuando no pueden asistir al consultorio.
El uso de la telesalud aumentó drásticamente debido a la COVID-19. 1,2. Previo a la COVID-19, la actitud general hacia la telesalud por parte de los profesionales de salud auditiva (HCP) era positiva 4. No obstante, la adopción era muy baja y la utilizaba menos del 5% de los HCP de manera regular 3. Con la COVID-19, el número de profesionales de salud auditiva que utilizan de manera regular la telesalud aumentó significativamente, hasta casi el 50% 3. Se estima que incluso después de la COVID-19, el uso de la telesalud será significativamente mayor que antes, entre 40 y 50% de los consumidores indicaron que consideran continuar utilizando la telesalud en el futuro. 1,2.
Nos guste o no, es probable que la telesalud esté aquí para quedarse, por lo que es importante que las soluciones que elija se adapten perfectamente a su práctica. El ajuste remoto, la solución de telesalud de Unitron, se diseñó para integrarse fácilmente en su flujo de trabajo existente.
El ajuste remoto le permite enviar rápidamente ajustes profesionales a los audífonos de sus clientes. Esto se hace de forma remota, lo que le ofrece una herramienta adicional para dar soporte a sus clientes incluso cuando no puede verlos de manera presencial. Ya sea que vivan lejos de su consultorio, estén de vacaciones o no puedan salir de casa, puede continuar dándoles soporte con ajustes profesionales.
Sus clientes pueden comunicarse con usted como usualmente lo hacen. Independientemente de su método preferido (teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o incluso paloma mensajera), el ajuste remoto se diseñó para adaptarse a su flujo de trabajo establecido.
El uso del ajuste remoto es un proceso simple y se hace en el software Unitron TrueFit. Una vez que haga su ajuste en TrueFit, este se envía a la nube de Sonova. Luego, su cliente recibe una notificación en su smartphone y puede aplicar el ajuste cuando lo desee mediante la aplicación Remote Plus. Si al cliente no le gusta la actualización, también puede volver a los ajustes anteriores, de tal forma que nunca tendrá que preocuparse por perder la configuración.
Cuando se introdujo el ajuste remoto (con la plataforma Discover Next de Unitron), los ajustes se limitaban a dos funciones: ganancia y compresión. Con la introducción de la plataforma Blu de Unitron, se amplió el ajuste remoto. Actualmente, se pueden ajustar siete parámetros más, incluyendo el modo de micrófono, la reducción de ruido, la reducción de ruido dinámica, el realce del habla, el AntiShock 2, el cancelador de fase y el control del viento. Esto hace que el ajuste remoto sea una solución de soporte a distancia más completa para dar soporte a sus clientes cuando no pueden asistir al consultorio. Si bien la funcionalidad se amplió enormemente, el ajuste remoto sigue siendo intuitivo y fácil de usar.
El enfoque asíncrono del ajuste remoto proporciona una gran flexibilidad para la forma en que da soporte a sus clientes; ustedes ya no tienen que estar en el mismo lugar al mismo tiempo. Las soluciones síncronas comparten el beneficio de no tener que estar en la misma ubicación física, sin embargo, aún requieren que se reúnan virtualmente al mismo tiempo. Con el ajuste remoto puede enviar ajustes en cualquier momento desde cualquier lugar. Ni usted ni su cliente necesitan planificar nada. El ajuste remoto tampoco depende de una conexión síncrona, lo que implica que ni los requisitos de ancho de banda ni la velocidad de Internet requerida para las videoconferencias lo limitan.
La atención asincrónica es conveniente tanto para usted como para sus clientes. Con el ajuste remoto puede enviar ajustes a sus clientes en el momento que se adapte a su horario, y ellos son libres de aplicar los ajustes en el momento que se adapte al de ellos. Aún puede programar una llamada telefónica o una reunión virtual, sin embargo, tampoco es necesario. El ajuste remoto le brinda la flexibilidad de enviar ajustes profesionales a sus clientes de la forma que mejor funcione para ambos.
Con su flujo de trabajo fácil y sencillo, el ajuste remoto le ofrece la flexibilidad de ajustar profesionalmente los audífonos de sus clientes incluso cuando no pueden asistir a su consultorio. Además, debido a que es asíncrono, los ajustes se pueden efectuar en el momento que sea conveniente para usted y aplicar en el momento que sea conveniente para sus clientes. El ajuste remoto le proporciona una solución de atención remota fácil, flexible y conveniente.