Incluso la tecnología de audífonos más moderna no a resuelto un gran problema: el 35 % de las personas diagnosticadas con pérdida auditiva no compran audífonos, al menos no de inmediato.1 Esos significa que se pierden muchos negocios.
Quizás, ellos estén convencidos de que la amplificación no resolverá sus problemas. O, quizás se sientan completamente desalentados por la idea de usar audífonos. Y, además, sume la conmoción al ver cuánto cuestan. No importa cuáles sean los motivos, los nuevos clientes se enfrentan a muchas de las barreras percibidas que les impiden tratar su pérdida auditiva.
Como profesional de la atención auditiva, usted trabaja día a día para superar estas barreras. Pero, el método tradicional de “una solución para todos los casos”, con respecto a los audífonos, puede hacer sentir a los clientes ansiosos, escépticos y abrumados.
Y, un problema aun más grande surge cuando usted asume el papel de vendedor, además del de profesional de atención auditiva.
Así que, ¿cómo podemos ayudarlo a derribar algunas de estas barreras para que el paciente termine aceptando?
La experiencia FLEX™, solo de Unitron, transforma la experiencia de atención auditiva tradicional en la experiencia fácil, participativa y llena de posibilidades que los clientes esperan actualmente. Funciona mediante un ecosistema de tecnologías, servicios y programas diseñados para apoyarlo a usted y a sus clientes durante todo el trayecto. Eso es verdaderamente efectivo para superar incluso las barreras más difíciles.
Pero, no confíe solo en lo que decimos. Esto es lo que los profesionales de atención auditiva deben decir sobre el impacto positivo de la experiencia FLEX en su práctica clínica:
P: Si su cliente dice…
R: FLEX lo puede ayudar de esta forma
P: “No estoy listo para usar audífonos. Déjeme pensarlo”.
R: Permítales experimentar los beneficios de forma práctica. Desde la primera cita, pueden llevarse a casa un par de audífonos para que usen en su vida cotidiana con FLEX:TRIAL™. (Sin riesgos ni obligaciones, por supuesto; algo que el 87 % de los clientes considera muy útil2. )
P: “Me preocupa cómo se oirá”.
R: Su cliente no vive en la clínica, déjelo probar los audífonos en los lugares en donde pasan el día, con FLEX:TRIAL.
P: “Cuestan demasiado”.
R: FLEX:TRIAL garantiza que los clientes no tendrán que preocuparse por los costos anticipados ni tendrán que gastar dinero para experimentar los beneficios de escuchar mejor. Cuando escuchen los beneficios que da la amplificación, estarán menos susceptibles a la conmoción.
P: “¿Cómo sabe que esta es la solución adecuada para mí?”
R: Aproveche Log It All y Ratings que son las tecnologías que ofrecen información detallada sobre dónde y qué tan bien escuchan sus clientes. Repasen esta información juntos y hablen sobre las solución adecuada según los datos.
Deles tranquilidad al saber que su inversión será duradera. Puede cambiar su nivel de tecnología cuando cambien sus necesidades auditivas, por una fracción del costo de pedido de un nuevo par, con FLEX:UPGRADE™.
P: “Estoy listo. ¿Los puedo tener hoy?”
(Este no es tanto una barrera, pero tener que esperar por el audífono puede hacer que pierdan el impulso).
R: No es necesario que espere por el pedido, ni que se arriesgue a que cambien de opinión. Los clientes podrán disfrutar inmediatamente de los beneficios de una mejor audición con dispositivos provisionales que podrán usar hasta que les entreguen sus audífonos.
Pero, no confíe solo en lo que decimos. Esto es lo que los profesionales de atención auditiva deben decir sobre el impacto positivo de la experiencia FLEX en su práctica clínica:
- El 83 % informa sobre un aumento en la cantidad de clientes que compran audífonos2
- El 99 % dice que FLEX:TRIAL mejora la experiencia total de su cliente3
- El 82 % informa que la experiencia FLEX los ayuda a adoptar niveles más altos de tecnología2
Enfrentémoslo: nadie quiere comprar audífonos. Las barreras que los clientes ponen se basan en emociones y eso es más difícil de superar. La experiencia FLEX le ofrece un método personalizado para fomentar confianza con sus clientes. De esta forma, puede llevar los beneficios de la amplificación a más personas.
1 Anovum (2017) Unitron Launch Monitor
2 Unitron FLEX survey, Anovum GmbH, 2014
3 Anovum (2017) Unitron Launch Monitor