Chez Unitron, nous pensons que chacun devrait pouvoir profiter d'un parcours de soins auditifs adapté et qu’il ne faut pas se contenter de proposer des produits confortables, simples d’utilisation et offrant une performance sonore extraordinaire. Découvrez comment offrir à vos clients une expérience auditive qu'ils vont adorer, à chaque étape de leur parcours.
Le premier appareillage n’est que le point de départ. Notre option d’essai innovante et notre système de suivi des performances sonores vous aident à optimiser les aides auditives de vos clients pour leur délivrer l'expérience d'écoute la plus précise et la plus fiable possible.
Notre option d’essai innovante et notre système de suivi des performances sonores vous aident à optimiser l'expérience d'écoute de vos clients et à renforcer leur satisfaction et leur tranquillité d’esprit. L’audiogramme de vos clients n’est que la première pièce du puzzle : comprendre leurs véritables habitudes d’écoute est essentiel pour qu'ils puissent profiter d'une expérience sonore parfaitement adaptée. Avec FLEX : TRIAL, vos clients peuvent tester la performance de leurs aides auditives dans leur environnement quotidien ; lors d'un dîner dans un restaurant très fréquenté, pour passer un appel en mode mains libres ou encore pour consulter leur contenu média préféré. Moins de stress signifie que vous pouvez vous concentrer davantage sur l'accompagnement plutôt que sur la dimension commerciale.
Là où des aides auditives classiques se contenteraient d'enregistrer les informations d'usage, notre fonction Log It All analyse objectivement le temps que passent vos clients dans chacun des sept environnements d'écoute, du plus calme au plus complexe, et ce quel que soit le niveau de performance. Associez ces données factuelles aux évaluations de vos clients pour enrichir vos recommandations et prendre des décisions plus éclairées.
La fonction Evaluations disponible sur notre application Remote Plus, permet à vos clients de vous partager leurs impressions en temps réel, qu'elles soient positives ou négatives. En parallèle, les paramètres des aides auditives sont également collectés pour vous fournir le contexte de l’évaluation.
Notre système sur le cloud analyse automatiquement l’évaluation et les données des aides auditives et peut proposer une suggestion, directement dans l’application, pour aider à résoudre le problème du client.
1L’utilisation de l’application Remote Plus nécessite des aides auditives Unitron dotées de la connectivité Bluetooth®. L’application Remote Plus fonctionne sur les smartphones Apple équipés d’iOS 15 ou d’une version ultérieure, ainsi que sur les smartphones Android version 8 ou ultérieure.
Nos experts assurent une assistance continue pour permettre aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de leurs aides auditives. Il y a beaucoup de choses à savoir lorsqu’on se fait appareiller, surtout si c’est la première fois. La fonction Coach de notre application Remote Plus1 vient compléter votre accompagnement en centre. Elle aide vos clients à se familiariser avec leurs aides auditives grâce à l'envoi d'astuces et de conseils au format vidéo, faciles à comprendre.
Bien que vos clients puissent personnaliser leurs aides auditives via l’application Remote Plus, certaines modifications nécessitent votre expertise. Leur planning ou la distance ne leur permettent pas toujours de se déplacer dans votre centre auditif. Remote adjust vous permet ainsi d’effectuer des ajustements fins à distance depuis notre logiciel d’appareillage Unitron TrueFit et de les transmettre à vos clients directement via leur smartphone. Vos clients choisissent d'appliquer vos modifications au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux : aucun appel vidéo ou rendez-vous n’est requis.
Nous avons conscience que l’achat de nouvelles aides auditives représente une décision importante pour vos clients et que vous ne pouvez pas toujours prévoir l'évolution de leurs besoins. Rassurez-les grâce à FLEX:UPGRADE. Notre plateforme unique leur permet de passer au niveau de performance supérieur en fonction de l’évolution de leur style de vie. Ce modèle innovant apporte à vos clients une plus grande souplesse d’évolution, renforce leur confiance et vous assure qu'ils restent pleinement satisfaits tout au long de leur parcours de soins auditifs.