Avant 2020, il était peu fréquent pour la plupart d’entre nous de rencontrer des personnes portant un masque en dehors des établissements de santé ou d’un contexte de sécurité au travail. À présent, nous sommes tous habitués à voir les membres du personnel et les clients porter un masque dans les magasins, les transports en commun, les restaurants et dans d’autres lieux publics. Il peut être difficile de percevoir les expressions de leur visage ou de lire sur leurs lèvres, et il est encore plus compliqué de comprendre ce qu’ils disent, en particulier pour les personnes concernées par une perte auditive.

Même si la protection de vos clients est votre priorité, l’utilisation du masque engendre des difficultés supplémentaires pour eux comme pour vous. Découvrez pourquoi et ce que vous pouvez faire concernant ces problématiques. 

Les masques ne bloquent pas seulement les virus, les polluants et les particules, ils interfèrent également avec l’une des raisons qui incitent les personnes concernées par une perte auditive à chercher de l’aide : la compréhension de la parole.

La plupart des masques cachent les lèvres, rendant la lecture labiale impossible pour les personnes qui en dépendent pour compenser leur perte d’audition. Vous avez peut-être déjà vu des masques dotés d’une zone transparente sur la bouche afin d’atténuer ce problème. Mais les masques bloquent également le son.

Un article récemment publié dans Hearing Review¹ a montré dans quelle mesure différents types de masques faciaux atténuent la parole :

• Masque chirurgical en papier : 3 à 4 dB à partir de 2-7 kHz
• Masque FFP2 : jusqu’à 12 dB à partir de 2-7 kHz
  
  

Les résultats obtenus indiquent que les masques fonctionnent comme des filtres passe-bas, atténuant de manière significative les sons vocaux dans les fréquences plus élevées qui, comme nous le savons, sont cruciaux pour la compréhension de la parole.

Les masques en tissu n’ont pas encore été testés. Pourtant, de nombreuses personnes en portent de différents types, fabriqués dans des textiles de différents grammages.

Par conséquent, que pouvez-vous faire pour limiter l’impact des masques sur l’audibilité des hautes fréquences ?

Nos aides auditives sont dotées de différents outils et fonctionnalités pour vous aider.

La solution la plus simple consiste à créer un programme manuel spécifique dans notre logiciel d'appareillage TrueFit™. Le programme est préconfiguré avec différents réglages visant à compenser l’effet de filtre induit par les masques. 

Vous pouvez le faire durant le rendez-vous d’appareillage initial, pour les nouveaux clients, ou programmer un rendez-vous de suivi pour les clients déjà équipés. Des fonctions telles que soft speech lift et d'amélioration de la parole, peuvent être combinées avec des ajustements minimes de gain dans les hautes fréquences, pour répondre rapidement et facilement à ces difficultés.

Les conditions dans votre centre peuvent être un peu différentes de celles rencontrées par vos clients dans leur quotidien. Notre fonctionnalité de réglage à distance vous offre la possibilité d’appliquer des réglages fins aux programmes existants, sans que les clients n’aient à revenir dans votre centre. Réalisez simplement les réglages dans TrueFit et envoyez-les à vos clients : ils peuvent alors appliquer les modifications sur leurs aides auditives quand et où ils le souhaitent.

Vos clients peuvent affiner encore davantage les paramètres du programme masque manuel selon leurs préférences personnelles en utilisant la fonction égaliseur disponible sur l’application Remote Plus. Ils peuvent personnaliser leur expérience d'écoute en ajustant les fréquences graves, moyennes et  aigües dans les programmes automatiques et manuels.

Par ailleurs, lorsqu'ils utilisent le programme automatique, le bouton de clarté disponible sur l’application leur permet d’améliorer à tout moment leur expérience d’écoute en renforçant temporairement la parole. 

Pour les conversations en tête-à-tête, PartnerMic² est idéal dans les environnements bruyants ou lorsque l’interlocuteur est éloigné. Grâce à la technologie AirStream™, PartnerMic peut transmettre la voix de ce dernier directement aux aides auditives de vos clients, jusqu’à 25 mètres de distance. En plus de ses avantages évidents en situation réelle, PartnerMic vous offre une solution facile à utiliser pour réaliser de nouveaux appareillages et des consultations de suivi dans votre centre, où vous devez toujours maintenir une distance physique et porter un masque.

Si elle est disponible dans votre région, la fonctionnalité RogerDirect™ associée à des microphones Roger™ peut également constituer une bonne option. Cette fonctionnalité permet de transmettre les paroles de l’interlocuteur directement aux aides auditives, via un microphone Roger.

À l’instar des montures de lunettes, certains types de masques peuvent entrer en concurrence avec des modèles d’aides auditives concernant l’espace derrière l’oreille. Personne ne veut faire tomber une aide auditive en enlevant un masque, et le confort est essentiel dans l’utilisation de ces deux dispositifs.

Voici quelques suggestions que vous pouvez partager :

• Essayez un autre modèle de masque. Les masques dotés d’attaches ou d’élastiques qui se passent autour de la tête plutôt que derrière les oreilles peuvent laisser suffisamment d’espace pour les aides auditives de type contour d’oreille (BTE) et intra-canal (RIC). 
• Chez vous, exercez-vous à enfiler et enlever un masque tandis que vous portez vos aides auditives, pour vous assurer que tout reste en place. 
• Chez vous, portez un masque avec vos aides auditives pour vous assurer que ces deux dispositifs resteront confortables pendant de plus longues périodes.
  
  

Les masques vont faire partie de notre quotidien pendant un certain temps, mais nous pouvons aider les clients à mieux entendre tout en se protégeant.

Découvrez en images nos différents produits et fonctionnalités qui sont à votre disposition pour les aider à relever ces défis.