Une meilleure audition est bonne pour les affaires
Une partie essentielle de la vente consiste à écouter les besoins de vos clients. Mais pour David Slater, ces conversations cruciales devenaient de plus en plus difficiles en raison de la perte auditive.
« Au début, je me suis juste dit 'd'accord, tu vieillis et ça arrive juste'. Je l'ai minimisé", a dit Slater. « Mais ensuite, j'ai réalisé que je ne pouvais pas entendre beaucoup des conversations autour de moi. En affaires, tout ce qui est dit est important."
La perte auditive impacte les relations – et les affaires
En tant que représentant commercial en imagerie médicale depuis près de 30 ans, David connaît l'importance de nouer des relations avec ses clients. Il voyage souvent pour des visites sur site afin de démontrer l'équipement aux radiologues, aux gestionnaires et aux administrateurs. Les conversations sur les configurations système et autres affaires continuent souvent pendant le dîner ou les boissons – une situation où David trouvait de plus en plus difficile de suivre ce qui était dit.
« Dans un restaurant ou un bar, il y a souvent de la musique, il y a 50 à 100 personnes autour de vous qui ont des conversations bruyantes et rient, et cela rend très difficile d'entendre quelqu'un, même si je suis assis à côté d'eux », se souvient David. « J'ai dû demander aux gens de se répéter, et, et même quand ils l'ont fait, ce n'était pas clair pour moi. »
David était embarrassé de devoir demander à ses clients de se répéter deux ou même trois fois. Il pouvait voir qu'ils s'irritaient aussi - quelque chose qu'il sentait affectait sa capacité à établir de bonnes relations. « Je ne veux pas frustrer les gens avec qui je fais des affaires. »
Pire encore, manquer des détails importants pourrait lui coûter un accord.
«Pendant ces moments-là, c'est là que vous obtenez les meilleures informations." C'est à ce moment-là qu'ils vous disent ce qu'ils aiment ou n'aiment pas dans ce qu'ils ont vu," dit David. "Si je n'entends pas cette information, je ne peux pas élaborer ma proposition finale pour leur montrer que je comprends ce dont ils ont besoin, et finaliser la vente."
Des conversations plus claires avec les clients, en personne et par téléphone
Voulant tirer le meilleur parti de ses années de revenus maximaux avant la retraite, David a transformé une rencontre fortuite à la salle de sport en une opportunité d'améliorer sa qualité de vie. Un ami l'a orienté vers des essais sur le terrain chez Unitron où l'entreprise recherchait des professionnels occupés pour tester la dernière technologie en solutions auditives.
« J'ai dit 'Je suis partant !' et cela m'a donné la chance d'essayer des appareils auditifs », dit David. « Cette opportunité m'a montré exactement ce qui me manquait, et combien il pourrait être plus facile de vendre un scanner CT que si je ne traitais pas ma perte auditive. »
« Cela a été une expérience beaucoup plus riche et beaucoup plus agréable dans un cadre professionnel. » Je peux avoir des conversations et être confiant que je vais entendre, et que je n'aurai pas à demander à quelqu'un de se répéter."
David apprécie sa solution auditive pour plus que des réunions en personne. Non seulement la conversation est plus facile à suivre lors des appels professionnels, mais l'intégration avec son téléphone la rend facile et plus pratique.
« La capacité de recevoir des appels entrants sur mes appareils auditifs est fantastique. Vous venez de répondre et c'est juste ici et personne d'autre ne peut l'entendre. C'est clair, c'est net. J'aime ça."
Avec la retraite à l'horizon, David peut déjà voir les avantages d'une solution auditive pour sa vie sociale également.
« Je ris plus parce que j'entends plus, et ce n'est pas une mauvaise chose. »
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