Des obstacles à l’acceptation ? Pas ici.
Même la technologie d’aide auditive la plus récente n’a pas résolu un gros problème : 35% des personnes chez qui une perte auditive a été diagnostiquée n’achètent pas d’aides auditives, du moins pas tout de suite.1Cela représente un gros déficit.
Ils sont peut-être convaincus que l’amplification ne résoudra pas leurs problèmes. Ou peut-être sont-ils rebutés globalement par l’idée de porter des aides auditives. Ajoutez à cela le choc devant le prix affiché. Quelles que soient les raisons, les nouveaux clients perçoivent de nombreux obstacles qui les empêchent de traiter leur perte auditive.
En tant que professionnel des soins auditifs, vous travaillez pour surmonter ces obstacles chaque jour. Mais avec l’approche universelle traditionnelle concernant l’acquisition d’aides auditives, les clients peuvent être anxieux, sceptiques et dépassés.
Et vous faites face à un défi encore plus important quand vous avez une responsabilité commerciale en plus de votre mission de professionnel des soins auditifs.
Comment pouvons-nous donc vous aider à surmonter certains de ces obstacles à l’acceptation des patients ?
Il est temps de changer le titre pour l'appel d'Adobe
L’expérience FLEX™, exclusive à Unitron, transforme l’expérience traditionnelle des soins auditifs en une expérience facile, collaborative, et implicante que les consommateurs de soins actuels attendent. Elle est alimentée par un écosystème de technologies, de services et de programmes conçus pour vous soutenir, vous et vos clients, tout au long du parcours. Et c’est très efficace pour faire tomber même les barrières les plus tenaces.
Comment ça marche
Faites-vous votre propre opinion. Voici ce que disent les professionnels de l'audition à propos de l’effet positif de l’expérience FLEX sur leurs centres auditifs :
Si votre client dit…
Voici comment l'expérience FLEX peut aider
« Je me demande quel sera le rendu sonore. Laissez-moi y réfléchir. »
Laissez-les expérimenter les avantages de première main. Dès le premier rendez-vous, ils peuvent repartir chez eux avec une stéréo de FLEX:TRIAL™. (Sans risque ni obligation, bien sûr — quelque chose que 87% des clients considèrent bénéfique2.)
« Je m'inquiète de la façon dont ils sonneront. »
Faites essayer les aides auditives à vos clients dans les lieux où ils passent du temps chaque jour, avec FLEX:TRIAL par exemple.
« Cela coûte tellement cher. »
Avec FLEX:TRIAL, les clients n’ont pas à s’inquiéter du côté financier : pas besoin de leur demander un chèque de caution pendant la phase d'essai. Une fois qu’ils entendent les bénéfices de l’amplification, ils sont moins susceptibles d'être freinés par le prix.
« Comment savez-vous que c'est la bonne solution pour moi ? »
Profitez des technologies Log It All et des Evaluations, qui fournissent des informations collaboratives détaillées sur l'expérience auditive de vos clients. Consultez ces informations ensemble et présentez une recommandation en vous appuyant sur ces données factuelles et subjectives.
Rassurez-les sur la durabilité de leur investissement. Avec FLEX:UPGRADE™, Vous pouvez modifier le niveau de technologie quand leurs besoins auditifs évoluent, pour une somme très inférieure par rapport à celle d'une nouvelle paire.
« Je suis prêt. Puis-je les avoir aujourd’hui ? »
(Ce n’est pas vraiment un obstacle, mais devoir attendre les aides auditives peut freiner l’élan.)
Pas besoin d’attendre les aides auditives pour faire l'essai et pas de risque qu’ils changent d’avis. Les clients peuvent profiter des avantages d’une meilleure audition immédiatement avec des appareils temporaires à porter jusqu’à la réception de leurs aides auditives définitives.
Faites-vous votre propre opinion. Voici ce que disent les professionnels de l'audition à propos de l’effet positif de l’expérience FLEX sur leurs centres auditifs :
- 83% indiquent une augmentation du nombre de clients qui achètent des aides auditives2
- 99% disent que FLEX:TRIAL améliore l’expérience totale du client3
- 82% rapportent que l’expérience FLEX les aide à appareiller des niveaux de technologie supérieurs2
Défier le statu quo
Soyons francs, personne ne s'équipe d'aides auditives de gaieté de cœur. Les obstacles que les clients établissent sont ancrés dans les émotions, ce qui les rend difficiles à surmonter. L’expérience FLEX vous offre une approche personnalisée pour établir un lien de confiance avec vos clients. Vous pouvez ainsi apporter les bénéfices de l’amplification à davantage de clients.
1 Anovum (2017) Moniteur de lancement Unitron
2 Enquête Unitron FLEX, Anovum GmbH, 2014
3 Anovum (2017) Moniteur de lancement Unitron
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